今天透露一個事,蘋果CEO庫克或受邀出席阿里巴巴IPO儀式。
蘋果光彩奪目,庫克作為創始人托付的職業經理人,十分高大上,請他來很有面子。但是,他跟阿里畢竟有點距離,若沒個由頭,馬云實在也犯不上叫他。
我覺得,庫克受邀定有邏輯。想來想去,我覺得只有一個,那就是,蘋果跟阿里平臺之間將發生更深的關聯。
今年1月,蘋果天貓旗艦店已經上線。如果還要深入,那除非是強化這一合作的內容了。
熟悉雙方合作的消息人士表示,強化線上合作可以確定了,但雙方如何深入還沒信息,并強調,這一次對蘋果中國的營銷意義很大。
事實上,以下幾個信號,已讓我預感可能會發生這種事:
1、強化中國市場的地位,這里依然是蘋果全球最重要的出貨區域;
2、換人強化零售業務。蘋果去年年中換了零售業務的老大,Burberry美女CEO阿倫茨來了。她很擅長渠道戰略,并且是個時尚達人,曾擔任美國服裝品牌麗資克萊本執行副總裁、連鎖品牌唐娜·凱倫總裁。作為Burberry 7年的CEO,阿倫茨功勛卓著,股價升值近三倍,渠道力量很強。
3、蘋果在中國被小米們欺負得不行。連續兩個季度,都被小米超越。小米線上出貨帶動隱秘的線下出貨,現在勢頭正猛。
更麻煩的是今年第二季,占據中國智能手機市場前五的,除三星外,都是國產品牌,包括小米、聯想、酷派、華為,蘋果只排到了第六。這已經是一個危急時刻。
4、重塑渠道,強化在線。全球電信運營商都在縮減合約機補貼,中國市場也是。以蘋果、三星等高端品牌首當其沖。蘋果急需擴展自身社會化渠道網絡。
這一趨勢其實從2012年就開始了,它讓庫克頭痛。去年年中,庫克與零售業務團隊召開一次會議,那是iPhone銷量80%主要通過運營商渠道,蘋果門店和網上商店比例僅20%。他表示,蘋果必須加大自身零售渠道的出貨,要占到50%才好。
蘋果應該會大幅擴充線下門店。截至2014年年中,蘋果全球有400多家門店,并將更加側重新興市場,尤其是中國。未來2年,蘋果中國門店數量或增加3倍。
但是,即便提高3倍,蘋果實體店作用也越來越像雞肋。因為,人們的消費習慣正在改變,更喜歡將實體店當做體驗店,購買在落在線上。蘋果擴充線下店,覆蓋也會十分有限。
我不掌握蘋果最新的渠道數據。這里有2012年的數據:蘋果自有零售渠道iPhone銷量占比為15%,實體店和蘋果官網站出貨分別為11%和4%。
可以看到,蘋果自有零售中,線下銷售占比仍高,但考慮到上述原因。我認為,阿倫茨應會更加側重線上線下一體運作,尤其是線上業務覆蓋。而從線上來說,兩年過去,我不相信蘋果官網的出貨能有更好的表現。
阿倫茨上任后一個月,曾在內部群發郵件,強調新的零售業務開始了。如今她已來蘋果一年多,在渠道方面證明自己的時間已經不多,她應該會加快速度。我認為,她一定會更加強化第三方電商平臺的作用。
而且,她應該能意識到,2014年是一個特殊的年份。遭遇質疑一年后,蘋果iphone6可能是它在智能手機市場的轉折性,以求扮演下一輪移動互聯網競爭的護城河。伴隨出貨,渠道革新勢所必至。
至于制造概念,拉高聲量,維持股價,那是必須的。蘋果去年分紅,是一次破天荒行動。喬布斯離開后,庫克已經開始為投資人服務了。三個月前,蘋果已宣布增加300億美元回購量;兩個月前,其股票已1拆7,形式上的低價效應有待新一輪概念產品與營銷刺激。
我們看到了,今年1月份,在阿倫茨主導下,蘋果天貓旗艦店上線了。這也是蘋果在海外市場第一次做出的入鄉隨俗式的渠道擴展,而且是首度在蘋果官網之外的線上平臺。她為什么會選擇阿里呢?
我認為,阿里的平臺影響力尤其是正在強化的國際化布局,應是首要因素。阿里天貓年初以來的戰略定位,尤其是五化戰略(品牌時尚化、行業垂直化、會員價值化、無線個性化、服務分層化)里,品牌時尚化列第一位,與蘋果的訴求完全吻合,大概讓阿倫茨傾心了。
要知道,手機品牌包括中華酷聯,早已扎堆天貓,將它當成新款首發平臺。就連蘋果最重要的代工伙伴富士康,也已將自身電商平臺放在天貓上運營,并兜售自有品牌的手機。
而且,要知道,阿里已經獲得虛擬運營商牌照(萬網),而天貓正在打造中國虛擬運營商平臺,將能為手機終端營銷提供更為豐富、個性化的增值服務。
事實上,這個美女營銷官的前東家Burberry,兩個月前已正式落戶天貓,開了中國唯一的官方線上旗艦店。全球一站式線上潮網ASOS等更多奢侈時尚品牌先于它入駐。
當然,要讓蘋果放棄自身零售尤其線上渠道,完全依賴第三方平臺,幾乎不太可能。這是一個特別崇尚控制的巨頭。
如果讓我來運營蘋果在線渠道,我也會這樣選擇:首先要繼續依托官網,但應該將它的功能與天貓等第三方的線上渠道打通,借助后者網絡與基礎設施,將銷售與服務延伸到一二線城市無法覆蓋的三四線市場,并借助大數據等優勢,為更多用戶提供個性化的服務,尤其是應用層面。