實質上，SAAS OA這個概念并不是十分清晰或者說在我國發展并不成熟。只不過，隨著“云計算”和“SAAS”逐漸成為技術熱點，企業對于云計算尤其是SAAS的應用趨勢越發強烈。業內人士稱，SAAS OA處在“甜蜜期”背后有多少辛酸也許只有敢于“吃螃蟹”的企業用戶更為清楚。

字面定義來看，SAAS即軟件即服務，又稱軟件運營，是英文Software As A Service的縮寫。SAAS用戶無須架設OA服務器，無須購買OA軟件，無須專門配備OA系統的IT維護人員，采用租賃的方式通過互聯網從OA軟件提供商那里獲得一系列服務。這樣看起來OA是那么的美好，沒有硬件成本直接在網絡傳輸中體驗服務，省錢又省力。事實上，SAAS OA應用起來得到的回饋褒貶不一。

專業角度上講，SAAS OA的服務實施前都必須連接到供應商的某一個域名下。做個比喻，企業用戶是風箏，SAAS OA供應商則是為風箏扯線的那個人。試想，就如風箏斷線或放風箏的人跑掉一樣，當域名服務出現故障或中斷的時候，所有SAAS服務將出現不可訪問和終止，這種不可預測的危險到現在無法解釋。另外，SAAS OA基本上是完全產品化的服務，如果企業用戶有個性化需求要進行修改或系統深化，沒有實質接觸的服務體系很顯然不能快速實現。更為重要的一點，許多企業用戶認為SAAS OA不涉及硬件，價格更為便宜，但長期依賴服務后積累的費用同樣不便宜。

反之，業內人士隨意考察了一些目前市場中在傳統OA和移動OA領域做得出色的品牌發現，SAAS OA的確還存在上述問題解決的很大空間。以華天動力OA來講，一直在業內有“工作流管理專家”支撐，其優勢是以協同平臺、工作流和智能報表三大核心技術作為支撐的，這樣則緊緊抓住了用戶的需求，在應用上不流于表面。而在“全面個性化”服務方面，華天動力OA擁有非常靈活的自定義平臺，經過培訓的管理員對于簡單的系統功能很快就可以進行個性化搭建。而如果企業用戶需要更為復雜的功能模塊，華天動力的專業工作人員會上門實施，完成周期非常短。更為重要的是，華天動力OA在業內得到良好的口碑很關鍵的一點在于它中低端的價格，具有非常高的性價比。這樣看來，作為企業用戶，在進行企業管理時是希望擁有“云端”的感覺，還是覺得以人為本的實地服務體驗更為踏實呢？

當然，業內人士做出的對比并非詮釋哪種OA更優質，而是不同類型的OA存在各自的應用特征，對于企業用戶來說在選型時至關重要，一定要看是否具備駕馭SAAS OA的能力，實用性才是本源。或許有一天，當這些問題解決后，未來的OA軟件會在發展中全面實現互聯網服務體驗的主流，對此企業用戶值得拭目以待。