雖然在個人消費品領域，微軟的Windows Phone平臺還不及蘋果iOS以及谷歌Android系統的影響力，但是回到企業級市場以及辦公領域，這依然是微軟以及Windows生態系統的天下。
隨著移動化、社交化、云計算、大數據等新趨勢的到來，越來越多的傳統企業開始意識到信息技術對他們的業務有實實在在的促進，越來越多的傳統行業開始談論如何利用“互聯網思維”改造自己。
伴隨這些新趨勢，我們注意到谷歌、乃至蘋果都加大了對于企業級市場的進軍力度，不光局限在辦公領域或者為企業提供云服務等，甚至是直接介入到行業之中，比如他們對智能家居，對汽車產業的關注。
面對壓力，微軟是如何考慮的？微軟全球副總裁Susan Hauser 3月6日就此接受了《21世紀經濟報道》記者的專訪。Susan主要負責微軟在全球的大客戶以及合作伙伴業務。在剛剛過去的2013年，微軟僅在中國就與地方政府、銀行、汽車廠商甚至住建部達成了多項合作。
Susan向記者介紹了她通過與大量客戶交流之后看到的新機會，以及第三方合作伙伴們特別是中國的ISV（獨立軟件開發商）們如何參與其中。
改造傳統產業
《21世紀》：蘋果剛剛推出了CarPlay服務，與一些車廠直接合作。微軟會不會針對特定的行業發布一些應用？
Susan：微軟和很多行業都有專門的商業合作。汽車行業的合作伙伴包括大眾，福特等。另外我們在零售業、汽車行業、銀行業、傳媒業都有合作。針對不同行業，我們有專門的小組來制定合作計劃，叫做“方案地圖”，能夠為不同行業用戶提供最優解決方案。
《21世紀》：具體到不同的行業，IT技術怎么改變他們呢？比如最近很熱的汽車和金融。
Susan：技術已經不僅僅是簡單的更新換代，技術正在逐漸成為提升生產力的一種方式。這是讓整個行業為之振奮的時刻。移動、社交、云和大數據這四大新興趨勢相互交織，正在改變著不同產業的生產方式和業務模式。
每個行業都有其特性，對這四大趨勢的需要也各不相同。比如汽車行業，我們正在致力于建設車聯網，我們與觀致和豐田等汽車品牌建立了合作關系。豐田汽車公司運用Windows Azure云平臺，我們可以得到測距器的信息并返回給汽車中控系統，從而發現汽車的故障，減少事故率。
除了汽車行業，科技也為銀行業帶來了便利。中國的各大銀行正積極促進移動化，從而為業務員和顧客建立了新的溝通方式。
前不久，我們為中國建設銀行在全國13000個網點部署了14000臺Windows 8平板設備，由此，網點大堂經理可以調取CRM系統中的數據，提升客戶體驗，提高工作效率，并實現精準營銷。
《21世紀》：說到銀行業的移動化，我們注意到其實很多銀行的手機應用都是建立在安卓或蘋果的平臺上。對此微軟怎么看呢？
Susan：我們有一支專門的行業團隊，會與本土團隊協作，去發現更多的商業機會和轉型升級的機遇。比如我們正在和一些優秀的銀行合作，幫助他們轉變“支行”的業務模式，提升客戶體驗。
另外，我們也與獨立軟件開發商和第三方合作，幫助他們實現應用程序和內部業務線的移動化。微軟努力向客戶展現著移動加設備的商業價值，并幫助企業用戶進行遷移。
《21世紀》：怎么遷移？從PC遷移還是從安卓等其他平臺遷移？
Susan：都有。埃森哲是微軟的合作伙伴，他們成立了一個專門的業務部門叫做“應用遷移工廠”，負責快速將應用程序從其他系統遷移到Windows平臺。微軟還有很多的合作伙伴提供這種遷移服務。我們的目標是開發可以在所有平臺上運行的應用程序。
很多企業開始鼓勵員工攜帶自己的電子設備，所以能夠被各個平臺兼容的應用程序就顯得至關重要。比如我自己總是出差，這些可以在各種設備間無縫聯接的應用程序讓我提高了工作效率。現在我的工作資料存儲在云端，無論使用何種設備終端我都可以隨時隨地開始工作。
中國成全球“樣板”
《21世紀》：除了讓不同行業“智能化”，其實大家還在說一個概念那就是智慧城市，對此微軟有何動作？
Susan：2013年7月10日，我們推出了“未來城市”（CityNext） 計劃，而中國是第一批發布此計劃的國家之一。
不久前，我們與住建部簽署戰略合作備忘錄，共同組建“住房和城鄉建設部數字城市工程中心智慧城市技術解決方案聯合實驗室”，實驗室的目的是研究如何構建中國的未來城市。
我們也與海南政府簽署了戰略合作備忘錄，協助海南國際旅游島的建設。微軟將幫助海南建立一個生態系統和平臺，集成市政管理部門、酒店、旅行社的信息平臺，通過這一平臺，城市管理部門可以實時觀察到來島旅游游客的情況，游客集散的情況。通過對歷史數據的分析還可以判斷旅游旺季、淡季的時期。由此，有針對性的優化旅游資源的配置，如：設定旅游嘉年華的時間。
“未來城市”是一個開放式的平臺，在微軟建立起來的模型之上，我們的合作伙伴可以參與進來并充分發揮他們在垂直領域的經驗和優勢。我們很欣喜地看到，“未來城市”計劃的發展勢頭強勁。繼中國之后，我們已經把“未來城市”計劃引入了全世界更多的城市。
《21世紀》：為什么“未來城市”首先在中國落地？
Susan：首先，中國是一個很重要的市場，在過去的數年中，我們對中國市場的投入是巨大的。在不遠的將來，我們將宣布我們與世紀互聯合作的數據中心正式商用。其次，中國的城市正在尋求創新建設和發展，例如一些城市正在以非常開放的態度建設智能交通。這對微軟來說是一個很好的機會，從一個全新的視角進行未來城市建設。而世界上其他城市礙于歷史積淀并沒有這樣開放的態度。因此，中國成為了全球的一個樣板。
《21世紀》：4月份微軟會正式停止對Windows XP的支持。我們知道中國很多企業以及政府客戶仍在使用XP系統，這是否會對微軟的大客戶造成影響？
Susan：我們在密切與用戶合作，幫助他們從XP遷移到新系統。微軟的合作伙伴也在積極為用戶提供支持。Windows XP是一個13年前的操作系統，它已經不足以支撐現代的創新技術，也不足以應對當前的網絡安全威脅。
我很高興看到，用戶的大部分應用可以很容易地遷移到新的系統。遷移到新的系統后用戶將能夠更好地利用移動、觸控。很多用戶也在利用遷移的機會部署新的硬件，讓整個辦公環境實現升級，員工的效率也得到了提升。
物聯網走進現實
《21世紀》：您在一篇博客中提到物聯網在2014年將有著巨大的發展前景。您能解釋一下這是為什么嗎？
Susan：物聯網已經走下神壇成為現實的應用。我們與很多客戶就這一話題進行了探討，就在幾個月之前，我們舉行了一場CIO論壇，其中一個分組討論的話題就是物聯網對垂直行業的意義和影響。
討論一致認為，物聯網已經越來越成熟并將對未來產生深遠的影響，其中機器學習也將發揮它在預測方面的強大作用。微軟正在做一個北京交通的項目，我們正在嘗試通過對交通流量、交通擁堵形成的特點進行記錄、分析，從而形成一個可以為人們出行作為參考的模型，幫助人們在出行之前查看擁堵的路線，合理選擇路線和出行時間。
《21世紀》：類似的新機會對微軟的合作伙伴意味著什么，你們需要怎樣的合作伙伴？
Susan：無論是對全球客戶還是中國客戶，他們都需要對其所在行業有深刻理解的合作伙伴。所以，作為行業合作伙伴，他們有著對行業深刻的了解，因而能夠因地制宜將科技手段良好地橋接到行業應用當中，為行業客戶帶來利益。
以銀行業為例，他們希望能有微軟和了解其行業的微軟合作伙伴一起為他們服務，這樣才能把科技的優勢與行業的需要相結合從而產生更高的價值。另外，還有一個領域非常有潛力：行業客戶希望能夠利用社交、移動和大數據幫助他們實現業務變革。
目前微軟在中國的合作伙伴有神州數碼、文思海輝、浪潮、方正、Neron和中軟國際等，他們正努力轉變生產模式。
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