移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，云服務(wù)已被包括電信運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的諸多企業(yè)放在了搶占行業(yè)制高點(diǎn)的戰(zhàn)略高度，也被中國(guó)運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為是擺脫大數(shù)據(jù)時(shí)代管道化危機(jī)的重要契機(jī)之一，為此三家電信運(yùn)營(yíng)商紛紛加速了各自的云部署。
大眾云服務(wù)打破運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)限制
8月12日，中國(guó)電信耗資過(guò)百億的內(nèi)蒙古云計(jì)算項(xiàng)目的4座機(jī)房樓封頂，預(yù)計(jì)今年將完成建設(shè)總規(guī)劃的16%，并將于明年6月開始正式運(yùn)營(yíng)，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)移動(dòng)的云計(jì)算項(xiàng)目也將于明年相繼投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。
同時(shí)，今年以來(lái)，運(yùn)營(yíng)商也先后推出了針對(duì)大眾用戶的云服務(wù)產(chǎn)品。2012年8月1日，中國(guó)移動(dòng)正式推出“彩云”服務(wù)，擬為客戶打造跨平臺(tái)、跨終端的一站式云端數(shù)字生活中心。在今年9月的中國(guó)國(guó)際通信展上，中國(guó)移動(dòng)的“彩云”、中國(guó)聯(lián)通更名后的“悅云”以及中國(guó)電信的“天翼云”首次同臺(tái)亮相。
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司數(shù)據(jù)部副總經(jīng)理沈紅群曾表示：“彩云，我們把它定義為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息銀行。過(guò)去，人們把票據(jù)、錢等資金放在銀行里面保管，隨著數(shù)字生活時(shí)代的到來(lái)，人們對(duì)電話、短信、圖片等信息資產(chǎn)的重視程度和管理需求與日俱增。電信運(yùn)營(yíng)商在這個(gè)領(lǐng)域具有得天獨(dú)厚專業(yè)優(yōu)勢(shì)，彩云就是我們推出的面對(duì)這樣需求的產(chǎn)品。”
據(jù)一位業(yè)界人士透露，今年三家運(yùn)營(yíng)商的云產(chǎn)品還只是處于小范圍的試運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，明年將陸續(xù)開始大規(guī)模的營(yíng)銷推廣。
有意思的是，不同于以往運(yùn)營(yíng)商推出的“排他性”產(chǎn)品，針對(duì)大眾云服務(wù)，三家運(yùn)營(yíng)商不約而同地打破了其網(wǎng)內(nèi)用戶的限制，外網(wǎng)用戶同樣可以下載使用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的自由和開放的特性被很好地繼承在云服務(wù)中。
東軟集團(tuán)副總裁劉寧寧表示：“云的互聯(lián)網(wǎng)特性使得它成為電信運(yùn)營(yíng)商‘去電信化’的重要契機(jī)。”
針對(duì)跨國(guó)企業(yè)可突出本地化優(yōu)勢(shì)
不過(guò)，由于云并非誕生于電信行業(yè)，在國(guó)內(nèi)面向大眾用戶的云服務(wù)市場(chǎng)上，除了電信運(yùn)營(yíng)商提供的云產(chǎn)品外，還有許多已經(jīng)具有一定成熟度的云服務(wù)參與競(jìng)爭(zhēng)。這些企業(yè)可以分為兩大類：一類是大型跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)針對(duì)全球提供的國(guó)內(nèi)也可以接入使用的云服務(wù)，如Apple的iCloud、Google的個(gè)人云服務(wù)以及微軟提供的SkyDrive等；另一類則是本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的本地化的云服務(wù)，如360和百度提供的云服務(wù)，還有如華為等設(shè)備制造企業(yè)提供的在線云服務(wù)等。
因此，目前國(guó)內(nèi)云服務(wù)市場(chǎng)可謂是群雄逐鹿，那么，電信運(yùn)營(yíng)商的云服務(wù)應(yīng)如何突出重圍，在混戰(zhàn)之中求得一條生存之道呢？構(gòu)建并凸顯自身的差異化優(yōu)勢(shì)無(wú)疑是最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。
德國(guó)電信咨詢公司高級(jí)顧問(wèn)譚炎明表示：“面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，無(wú)論是跨國(guó)巨頭還是本地化的生力軍，電信運(yùn)營(yíng)商的云服務(wù)應(yīng)在安全、使用體驗(yàn)、存儲(chǔ)空間以及便利性等方面構(gòu)建相對(duì)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
具體而言，針對(duì)跨國(guó)企業(yè)提供的云服務(wù)，電信運(yùn)營(yíng)商可在本地化的使用體驗(yàn)和更大的存儲(chǔ)空間等方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。像Apple和Google等提供全球化云服務(wù)的企業(yè)，往往在存儲(chǔ)空間和本地化使用體驗(yàn)等方面有所欠缺，如Apple和Google在云存儲(chǔ)方面僅提供5G的免費(fèi)存儲(chǔ)空間，同時(shí)，這些企業(yè)的云服務(wù)也容易使其用戶遭遇網(wǎng)絡(luò)連接障礙或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)退俚仁褂皿w驗(yàn)方面的問(wèn)題。因此，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，可通過(guò)提供更多的免費(fèi)存儲(chǔ)空間與更優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)獲得相對(duì)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
相對(duì)本土企業(yè)可凸顯安全性及協(xié)同優(yōu)勢(shì)
針對(duì)本土企業(yè)提供的本地云服務(wù)，電信運(yùn)營(yíng)商則可在安全性、便利性以及資費(fèi)等方面與對(duì)手形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)中小企業(yè)提供的在線云服務(wù)往往面臨用戶的信任危機(jī)，用戶不敢也不愿意將個(gè)人數(shù)據(jù)上傳，與此同時(shí)，部分云服務(wù)提供商出于生存的壓力，提供的云服務(wù)常采用初級(jí)服務(wù)免費(fèi)，高級(jí)服務(wù)收費(fèi)的模式。相對(duì)而言，電信運(yùn)營(yíng)商提供的免費(fèi)且體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的云服務(wù)更易獲得用戶青睞。同時(shí)，電信級(jí)服務(wù)及海量運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、相對(duì)優(yōu)良的企業(yè)品牌形象等，也能夠讓國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在安全性等方面獲得相對(duì)部分對(duì)手的差異化優(yōu)勢(shì)。比如在長(zhǎng)期保存用戶資料方面，就少有國(guó)內(nèi)其它企業(yè)能與電信運(yùn)營(yíng)商相比。
另外，電信運(yùn)營(yíng)商還可與現(xiàn)有的各種應(yīng)用進(jìn)行融合協(xié)同，比如中國(guó)移動(dòng)可以將云服務(wù)與飛信協(xié)同，讓用戶可以更方便地調(diào)用圖片、音樂(lè)、視頻文件等；再比如用戶可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的云服務(wù)在不同設(shè)備上（手機(jī)、PC以及IPTV機(jī)頂盒等）分享在線音樂(lè)、在線游戲、在線視頻和IPTV等多媒體服務(wù)。這種基于應(yīng)用的協(xié)同所帶來(lái)的便利性和更多的用戶價(jià)值，也是電信運(yùn)營(yíng)商相較其它互聯(lián)網(wǎng)對(duì)手而言獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
“在國(guó)內(nèi)在線云服務(wù)市場(chǎng)上，要想找到一個(gè)提供免費(fèi)大容量存儲(chǔ)空間，擁有好的安全保障和使用體驗(yàn)，同時(shí)還能有非常好的在線業(yè)務(wù)且使用便利的提供商，其實(shí)并不容易，但國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商的云服務(wù)有潛力做到這一點(diǎn)，而且事實(shí)上我們也正在努力成為這樣的提供商。”有運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士對(duì)記者表示。
定位移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基礎(chǔ)性服務(wù)
去年年底，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通先后與呼和浩特市政府簽署了總投資逾410億元的云計(jì)算項(xiàng)目。據(jù)悉，截至今年7月，已完成投資總額約4.7億元，預(yù)計(jì)年內(nèi)將達(dá)到66億元。
據(jù)了解，目前電信運(yùn)營(yíng)商的大眾云服務(wù)多為免費(fèi)，對(duì)其而言，投入巨資建設(shè)和推廣的云服務(wù)其價(jià)值究竟在哪里呢？
從近期價(jià)值來(lái)看，最直接的貢獻(xiàn)是數(shù)據(jù)流量，中國(guó)聯(lián)通研究院平臺(tái)與云計(jì)算研究中心主任張?jiān)朴抡J(rèn)為：“目前，中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)占其移動(dòng)業(yè)務(wù)總收入的40%以上，中國(guó)聯(lián)通的近期目標(biāo)是超過(guò)50%，悅云定會(huì)使用戶增加對(duì)網(wǎng)站等的訪問(wèn)頻率，從而帶來(lái)數(shù)據(jù)流量及數(shù)據(jù)收入的增加。”
“云服務(wù)本質(zhì)還是出于內(nèi)在的戰(zhàn)略導(dǎo)向和商業(yè)目的，在未來(lái)，不管是電信運(yùn)營(yíng)商還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，誰(shuí)掌握了用戶數(shù)據(jù)誰(shuí)就可占據(jù)產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)權(quán)。因此，大眾云服務(wù)主要是增強(qiáng)用戶粘性，并作為一種基礎(chǔ)性服務(wù)而存在，收益部分則主要是通過(guò)企業(yè)用戶部分獲取。”愛立信商業(yè)咨詢部的一位咨詢師對(duì)記者表示。
不過(guò)，這并非意味著大眾云服務(wù)就不能盈利。德國(guó)電信提供的面向消費(fèi)者的大眾云服務(wù)Mediencenter已經(jīng)成為德國(guó)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的云服務(wù)之一，其以云服務(wù)為核心的用戶在線服務(wù)已成為德國(guó)電信未來(lái)幾年最為重要的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，預(yù)計(jì)到2015年，這部分收入有望達(dá)到20~30億歐元，成為德國(guó)電信集團(tuán)重要的收入支柱。而這些收入主要來(lái)自于云服務(wù)的粘結(jié)作用，即用戶通過(guò)而云服務(wù)使用其它相關(guān)應(yīng)用的所帶來(lái)的收入增長(zhǎng)。
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