“醫院信息化最重要的是為患者服務，為大家提供有效、安全、高質量的醫療服務，保證大家的健康。” 宣武醫院信息中心主任梁志剛在2019年北京部委央企及大型企業CIO年會上表示。

作為新中國神經科學的初創基地和培育神經科學人才的搖籃之一，宣武醫院近年來基于國際醫院管理(JCI)標準進行頂層設計，開展了一系列以用戶體驗、提升臨床效率為核心的信息系統建設。

信息化如何破解就醫難

掛號難、排隊長可以說是國內醫療服務上的最大痛點。宣武醫院在掛號、繳費、預約檢查等方面，積極通過信息化的方式縮短就醫的等候時間，提升患者的就醫體驗。

梁志剛介紹，通過與北京市京醫通平臺對接，患者用手機就能在線掛號預約，讓看病更方便。同時，醫院在現場提供更多的自助設備，讓患者可以自助掛號、自助繳費、自助打印報告單、自助預約，告別過去排長龍的局面。

“比如要去做整體檢查，傳統的模式是大夫開張單子，繳完費還去登記室排隊預約。現在用自助機、用手機或者診間預約就能快速完成。”梁志剛說，“還有在醫院看病時，過去大家只能在環境嘈雜的門診大廳等待。如今通過信息化的方式，患者能清楚了解排到哪個號，前面還有多少人，就診時間會有多長，保證患者有一個正常的就醫秩序。”

此外，宣武醫院還特辟了急診綠色通道，把抽血、檢驗、檢查與財務系統分離，整個診療流程中醒目標識綠通患者，實現先診療后付費。

“對于重大疾病，像心腦血管疾病、嚴重創傷等一定要開辟綠色通道，爭取服務的時間，保證患者的救治。” 梁志剛說，“因為急診或者重大疾病的時候大家往往什么都沒有帶，甚至沒有家屬陪同。因此在系統建設時，我們把收費和救治分離了，入住綠道的患者，在就診系統中保證服務都能夠滿足，這對患者有很大的幫助。”

信息化如何為醫護人員服務

宣武醫院另一大信息化建設重點是通過輔助用藥和輔助診療等平臺，為醫護人員服務。梁志剛表示，患者是主體，醫護人員是醫院提供服務最重要的載體，能否充分利用信息化的手段給醫護人員提供幫助，也是一個非常重要的方面。

其中，藥師通過藥學服務平臺可以對醫生開立醫囑進行全方位審核，并在線提出用藥建議。

“是藥三分毒，所有的用藥只要吃進去都會對肝腎有損害。通過信息化建設，現在宣武醫院每一張處方業務系統都會審核，提示醫生該藥物有什么禁忌。” 梁志剛解釋。

醫生在病歷書寫過程中，還會有智能輔助診療助手實時、動態自動抓取患者病歷、醫囑、檢驗、檢查等相關系統，并給出推薦診斷、治療、檢查、手術等方案。

此外，宣武醫院還通過一系列閉環管理，來優化醫療流程，提高醫療質量，保障患者安全。以輸血閉環流程管理為例，從護士下達配血醫囑、采集血標本、血型檢測，取血核對、發血、輸血到用血后對患者的生命體征進行巡視，這一系列環節涉及到大量的人工核對工作。現在這些都通過信息化的方式完成，利用移動終端實現數據的整合和分析。

目前，宣武醫院已經實現了腦卒中患者救治的全流程信息化管理，從急診到溶栓時間（DNT）不斷縮短， 90% 的DMT都在60分鐘以內。 

“信息化能夠對我們醫療工作有極大的幫助，對于患者的健康也有極大的促進作用，而且技術還在不斷發展，今后會發揮更大的作用。”梁志剛說。