以下是一些公司成功整合現代供應鏈管理解決方案以提供卓越客戶體驗的方式。
1. 增強現實與虛擬現實
增強現實和虛擬現實技術的進步為公司優化整個供應鏈的運作提供了機會，從培訓工人到修理車輛，幫助人們更高效地完成工作。
例如，現在有公司為倉庫工人提供增強現實可穿戴設備，如眼鏡，用于管理增值組裝過程。增強現實眼鏡配備了內置相機，可以通過掃描條形碼識別產品，并有虛擬屏幕，允許操作員看到產品圖片和訂單信息，從而知道應前往哪個通道，揀選多少物品，如何打包以及將它們暫放在哪里以備發貨。
這些工具使得提高生產率、精確性以及數據捕獲速度成為可能，從而實現更快的交付和令客戶滿意。
2. 物聯網
物聯網——一個無需人工干預即可交換數據的互聯設備網絡——持續發展，為供應鏈輸送寶貴數據。它使物流提供商能夠實時追蹤貨物，檢查倉庫條件如溫度或濕度，或者僅通過屏幕輕觸即可找到庫存中的產品。
實現物聯網工具的技術還使商家能夠提高接收和發貨效率，提升訂單準確性，并更緊密地實時監控產品可用性。這些技術為客戶帶來了增強體驗，如更快收到包裹，訂單錯誤更少，并能在需要時找到所需產品的庫存。
3. 可視化平臺
端到端、實時的供應鏈可視化、協作和異常管理是推動客戶滿意度的驅動力。如今，有數字平臺將關鍵數據和管理系統結合在一個集中、便捷的解決方案中，為所有人提供準確、實時的供應鏈操作視圖，以便更高效地協同工作。
完全的可視化能讓所有利益相關者，從制造商和供應商到運輸商和客戶，都能在其旅途中的任何地方找到一個項目。他們可以看到潛在的延誤并能夠針對諸如惡劣天氣、道路施工或倉庫碼頭的排程問題等情況進行預先規劃。公司正在利用這項技術更好地與客戶溝通訂單信息，并提供透明度，從而建立信任和忠誠度。
4. 自動化
對于希望在消費者對電子商務快速送貨需求上升的環境中保持競爭力的企業來說，高效、快速的訂單準備已成為必需的核心能力。公司應對這一挑戰的有效方式是通過倉庫自動化，這改變了商品到人的配送方式。
傳統上，自動化系統需要使用穿梭車、滾筒輸送帶和堆垛機等復雜、笨重的檢索系統。今天的自動化系統通過自動化工具和技術增強人力資源，旨在減少移動和錯誤，最終節省時間，同時提高設施效率和從上到下的供應鏈管理。
例如，自動引導車輛（AGV）是無人駕駛的機器人，它們在倉庫中移動，完成諸如訂單揀選和產品處理等勞動密集型任務。AGV需要的基礎設施很少，并且可以與其他系統集成以優化操作。有許多自動化工具和技術；確定哪一種適合您企業的需求取決于您的操作SKU、訂單概況/數量、設施特征、勞動力和總體目標。
技術正在增強供應鏈能力，這些改進正在增強客戶體驗。依靠能夠提供實時可見性、市場速度和溝通改進的技術的公司更有能力提供卓越的客戶服務，從而使客戶滿意并保持忠誠。
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