為了應對新舊挑戰，IT主管應評估其當前的業務和技術戰略，并在必要時進行調整，以應對快速發展的技術、業務和經濟實踐。以下10個優先事項應該放在你的清單的首位。

 

 

甲骨文全球CIO兼執行副總裁Jae Evans計劃在2024年將數據控制放在首位，各行業的CIO將明智地效仿。

 

“作為一家大型企業，我們擁有來自不同來源的海量數據。”她說。利用GenAI和分析等技術，有望使數據在正確的背景下更有意義和更快地獲得。要做到這一點，需要一個強大的數據管理戰略。

 

“例如，通過我們的內部客戶支持請求，我們收集有價值的信息，”她指出。直到最近，這樣的信息還很難找到，充其量也是臨時的。“我們已經看到了進展，支持案例的偏移量和請求量大幅下降。”

 

 

在一個創造性顛覆的時代，商業和技術技能培訓公司Skillsoft的CIO Orla Daly認為，2024年的IT領導者應該專注于在眾多舉措之間實現平衡，支持創新，并輪流“點亮”工作。

 

就Daly而言，她正計劃跟上并利用適度的創新舉措，同時保持運營并繼續減少技術債務。“在我們邁向新的一年之際，CIO和其他IT領導者將需要從內部和外部兩個角度了解創新如何顛覆業務，并以慎重的風險承擔和對優先結果的強烈關注來做出決策。”

 

 

我們現在正處于一場網絡安全大流行中，解決方案和系統集成商Insight Enterprise北美CTO Juan Orlandini警告說。他鼓勵CIO把重點放在網絡準備上，以確保他們已經盡一切可能防止攻擊。Orlandini指出：“攻擊者正變得越來越老練，他們只需要犯一個錯誤就可以進入。假設襲擊是不可避免的。”

 

Orlandini建議，努力讓合適的網絡安全團隊到位。“這可能是一個內部團隊，也可能是值得信賴的顧問，他們可以確保你已經盡了所能保護自己。”

 

在IT領導者必須進行的許多安全討論中，Orlandini強調了建立一支熟練的恢復團隊的重要性。“投資網絡復蘇通常是痛苦的，因為這并不是經常需要的，但我們的經驗表明，沒有一套良好的恢復工具和流程可能是極其糟糕的。”

 

 

Liberty Mutual Insurance的CIO兼執行副總裁Monica Caldas認為，2024年IT領導者必須制定一個強大的、以技能為重點的發展計劃。

 

她表示：“每個領域的技術都在加速發展，隨之而來的是技術專業人員技能的轉變，我們需要有一種嚴謹的方法來保護我們的IT員工不受未來的影響。“

 

Caldas認為，更新和保持現有的勞動力能力以及建立一種隨時準備在當今快節奏的技術生態系統中交付成果的高績效文化是重要的。她說：“我們不再僅僅根據工作概況制定發展計劃，而是把重點放在建立在技能基礎上的計劃上。技能建設將告訴我們如何提供培訓，以及團隊成員如何發展他們的職業生涯。”

 

 

應付賬款自動化公司Medius的首席轉型和信息官Ahmed Fessi表示，2024年的首要任務應該是使用AI來推動業務創新和效率。“CIO必須站在推動數字變革的前沿，接受先進解決方案的優勢，”他補充道，“但在支持AI的同時，CIO還必須確保安全和負責任地使用這項技術，特別是通過ChatGPT等公開可訪問的解決方案。”

 

Fessi說，AI是提高生產率的直接途徑。他指出，亞馬遜最近的一份報告發現，雇主認為AI可以將整體生產率提高高達49%。他說：“隨著AI解決方案的發展和員工用例的增長，AI顯然將繼續重新定義我們在2024年的工作方式。”

 

隨著AI繼續重新定義工作，它的好處已經變得顯而易見。例如，Fessi指出，許多行政負擔對于自動化來說都是唾手可得的果實。“然而，為了在整個業務中實現這一點，CIO應該首先確定為其組織帶來最大價值的用例，并在將成功的項目工業化之前，通過運行試點項目來開始規模較小的項目。”

 

 

建筑產品和管理服務公司江森自控的CIO Diane Schwarz表示，她正專注于提高整個企業的數字敏銳度。Schwarz解釋說：“只有通過數字化和AI，我們才能實現為客戶和公司提供關鍵見解所需的加速。”

 

她表示，GenAI將是Johnson將數字完全融入其業務核心計劃的關鍵組成部分，特別是在該公司尋求簡化和標準化運營的情況下。“與此同時，我們需要確保員工安全地使用GenAI——而不是將公司或客戶信息置于風險之中。”

 

 

正如麥肯錫最近的一項研究強調的那樣，AI人才供不應求。數據基礎設施和IT服務公司US Signal的CIO Gaudy Jandron表示：“CIO必須跳出框框，拿出創造性的解決方案來填補這些職位。”

 

Jandron說，除了在AI技術方面尋找人才和提高現有團隊成員的技能外，2024年的CIO還需要與商業領袖合作開發項目，幫助所有員工適應新的工作方式。她認為，與AI供應商和研究機構等外部合作伙伴合作，對于獲得必要的專業知識和資源也將至關重要。

 

 

供應鏈操作系統開發商Blue Yonder的CTO Mike Shanko表示，通過保護公司數據并建立相關內部流程的干凈和當前視圖，2024年的CIO可以幫助技術團隊開發面向變革性流程增強的認知解決方案。

 

Shanko說，第一步應該是在整個數據領域建立強有力的治理實踐。從那里，他建議制定政策和團隊培訓，同時創造一個安全、操作健全的環境。“在2024年，從戰略和長期業務的角度看待優先事項，而不是僅僅從技術角度來看，將更好地造福于您的整體業務和員工。”

 

 

在解決數字化轉型計劃的同時解決預算限制是許多IT領導者面臨的挑戰，這就是為什么價值創造應該是2024年IT領導者的首要目標，協作和IT管理平臺提供商Goto的數字工作場所和IT副總裁Jeremy Rafuse表示。

 

說到有效的IT，少就是多，太多的工具可能會增加成本，積累技術債務，并導致脫節的用戶體驗。探索新的和創新的技術是為客戶增加價值和保持競爭力的有效途徑。“其中一個重要的部分就是整理IT工具包。”他指出。

 

“我們正在尋求整合我們的軟件，以消除笨重和冗余的功能，這反過來將節省時間和成本。” Rafuse說。他的方法還通過將特定工作負載轉移到云來擴展到物理硬件，從而減少辦公室和數據中心的占用空間。“我們還希望從戰略上將某些流程遷移到單一平臺，以便于使用。“Rafuse認為，采取積極主動的措施來簡化業務運營，從長遠來看，不僅可以節約成本，還可以提升IT的整體價值。“企業應該始終追求質量而不是數量，成本優化將隨之而來。”

 

 

技術研究和咨詢公司ISG的合伙人Ola Chowning表示，成本優化是大多數CIO的首要任務。她說：“許多公司都在回避廣泛的轉型，除非它有敏捷性的基礎——較小的支出和較早的結果——以及一定程度的自籌資金。”

 

這種務實的方法預計日常IT成本將保持穩定，如果不是下降的話，并且隨著企業繼續數字化和IT能力現代化，該成本基礎將保持優化。她表示：“這與其說是成本降低，不如說是可預測、合理的成本基礎——一種優化的資產。”

 

Chowning說，隨著公司開始擺脫最初向云計算和數字化轉型的推動，許多公司經歷了成本爆炸式增長，而不是他們預期的合理化成本基礎，這些對資產負債表和成本狀況的打擊通常是由云環境中數據和計算能力的輕松激增推動的，也是由于支出從資本轉移到運營成本時對IT成本的財務處理。

 

 

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