然而，今天許多人沒有意識到他們企業的數字投資的全部潛力。研究表明，44%的受訪規劃師報告稱，在過去三年中執行的供應鏈轉型計劃實現了該計劃目標收益的一半或更少。
是什么阻礙了數字化轉型的努力?在最近對規劃負責人的詳細采訪中，一次又一次地出現的主要問題是他們的團隊缺乏采用。當談到克服這一挑戰時，我們發現，對于是什么阻礙了團隊的發展，以及哪些策略將改善結果，人們普遍存在誤解，最突出的三個誤解包括：
1.僅僅是建立對好處的認識就會推動采用
許多規劃領導人認為，采用該系統的最大障礙是技術障礙。事實上，新工具面臨阻力的主要原因是認知。該工具可以配置得恰到好處，如果規劃者不相信其可靠性和有效性，他們就不會使用它。
這給傾向于利用該工具的好處進行領導的領導者帶來了一個問題;如果規劃者不相信該工具將按預期的方式工作，那么這些好處將不會滲透到他們的團隊。
造成這種不信任的潛在原因很多。規劃者可能不清楚數據來源，或者可能發現輸入到工具中的數據有限或有其他缺陷。規劃者還可能測試該工具，并發現其輸出與他們熟悉使用的現有工具(如電子表格)之間的差異。這些差異可能會削弱人們對他們被要求使用的新工具產出可靠性的信心。
為了提高規劃者采用工具的意愿，讓規劃者參與工具的選擇，而不僅僅是工具被選擇后的定制。您還可以通過顯示哪些數據源提供給工具并就這些數據源的限制征求反饋，從而在團隊中建立信任。最后，在實施之前，將新工具的輸出與傳統系統的輸出進行比較，并在必要時解釋差異的原因。
2.新技術必須方便用戶使用
規劃領導通常將用戶友好性和簡單性作為向其團隊引入新工具的關鍵標準。然而，我們的研究表明，規劃者并不介意使用復雜的工具。
如果該工具能夠達到做出明智決策所需的數據粒度和可見性級別，那么復雜性本身就不是主要障礙。相反，使用新工具的關鍵挑戰是規劃人員難以根據新工具轉換他們的工作流程。當他們遇到無法快速克服的挑戰時，他們往往會退回到遺留的計劃工具。
為了提高采用率，規劃領導需要有一種機制，用于在向其團隊引入新工具的過程中早期接收反饋，并確保反饋得到解決。如果在過程的早期不能緩解擔憂，對新工具的缺點的負面態度就會像滾雪球一樣在整個團隊中滾雪球，并產生根深蒂固的負面態度，這些態度在以后很難克服。
此外，將變更管理活動擴展到規劃單元之外的協作者，以便協作者接受并加強新工具的使用，而不是要求規劃者繞過該工具或使用舊工具。
3.現有業務指標將能夠成功衡量采用率
衡量采用率的傳統業務指標可能具有誤導性，因為它們并不總是考慮可以在工具之外完成的工作，或者它們可能更多地受到技術之外因素的影響，例如流程效率和企業結構。
我們建議使用多種類型的指標來更全面地衡量采用率，包括跟蹤用戶體驗、自動化和效率指標。
規劃領導還需要采用治理框架，以確保及時更新這些指標，明確定義指標的所有權并將其與關鍵績效指標相關聯，并且實際根據指標采取行動。
為了實現更大的價值，做規劃的領導者必須改變與團隊的對話，而不是“為什么不采用工具或過程?”“作為一個領導者，你需要我做什么?以及“我怎樣才能幫你克服障礙?”通過識別摩擦點并消除它們，規劃者不讓新工具對他們的工作績效構成風險，領導者將在他們的團隊中建立信任，這將導致更多的人采用。
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