同時兼任旅行公司Tourism Tribe CIO的Wintle，對于通過技術將業務與信息聯系起來很感興趣，她一直認為技術就是關于如何組織信息并使其對業務發揮效用。

 

由于從小生活在有“度假天堂”之稱的瑞士阿爾卑斯山，初入職場的Wintle很自然地選擇了與旅游業相關的工作，但她同時也表現出了對IT及其應用的強烈熱忱。這兩者的結合讓她發現了自己對幫助小型組織的熱情。她表示，“我切實地看到了小型企業的需求。我的職業生涯也正是這樣發展的，旨在幫助小型企業找到合適的技術。”

 

 

較小的團隊并非純粹由流程驅動，而且通常會與IT主管就在各個層面實現數字化進行了更多的人際交流和溝通。這有助于讓每個人看到并思考如何利用自身的技能和業務知識來改進他們正在做的工作，并在技術的支持下更好地利用信息。

 

在應用程序方面，小型企業CIO有機會使用與大型企業所使用的類似解決方案。但是，小型企業不能簡單地嘗試復制大型企業級解決方案，而是必須找到保留和調整現有工具并尋找附加組件的方法。

 

而幫助小型企業CIO了解如何在他們的環境中使用企業級解決方案，并熟悉現有選項的一種方法是參加適合大型組織的活動，這樣他們就能清楚地看到現在任何規模的企業都可以通過技術獲得任何東西。前提是CIO必須考慮如何將工具轉化為適用于小型企業的模式并親自動手實踐。

 

對于大型企業CIO，與較小企業的同行交談也能使他們有機會了解中小型企業CIO如何參與整個組織的職能，并對整體運營有實際的了解。根據Wintle的經驗，大型企業中的CIO可能傾向于在不完全了解業務運作方式的情況下規劃CRM系統的開發，最終導致資源浪費。

 

這就是采取“親身實踐”方式至關重要的原因所在，IT主管必須將其視為工作的一部分，以了解企業內的其他工作是如何完成的。貼近團隊并了解他們的需求，可以更快、更輕松地發現問題和差距并提出解決方案，這可能是微小而重大的事情。有時它可能只是幾行代碼或電子表格的新公式。但有了數字化，一個小小的改變就可以對團隊產生巨大的影響。

 

 

Wintle稱，她的信息系統碩士學位教會她思考信息，而非僅僅是技術。她表示，“能夠關聯信息并了解它是如何工作的，而不是僅僅對事物進行硬編碼而沒有真正意識到它如何適應業務環境，這一點非常關鍵。”

 

對于那些想成為CIO的人，Wintle建議他們在純技術之外培養技能，以便能夠與整個企業的所有利益相關者更好地溝通，這包括學習人力資源科目(如果有的話)等。Wintle認為，從長遠來看，這種軟技能在與不愿改變(例如引入新系統)的人打交道時特別有用。

 

 

由于許多企業都充斥著海量數據，以及隨之而來的網絡風險，因此，弄清楚哪些數據才是關鍵的至關重要。

 

Wintle表示，“數據分析能夠發掘有價值的信息。在此過程中，重要的是要保持戰略目標的正確性，并有非常簡單的“北極星指標”(即唯一重要的指標，一旦確定，便像北極星一樣指引著全公司上下一心，朝著一個方向前進)來關注并始終將數據與之相關聯。”

 

了解哪些數據很重要，了解每個利益相關者需要什么類型的數據并保持關注，是使數據可視化的關鍵。

 

例如，小型企業可能有CRM，但數據保存在CRM中，不會被帶回到可以自動更新且整個團隊都可以查看的簡單Google Sheet中。處理數據就是找到該指標，然后以動態格式顯示它。通過使用正確的工具，團隊能夠充分利用這些數據，并且不會失去與業務的聯系。

 

另一個重要元素是能夠向團隊展示如何訪問數據并理解他們工作中的數據。Wintle稱。“對我們的團隊產生巨大影響的是，能夠理解以我們需要的方式實際構建數據的重要性，這有助于支持企業的目標。”

 

 

談到對數字化轉型不斷增長的需求，Wintle認為，CIO需要從很多方面專注于數字化轉型。對她而言，數字化為各個層面的業務帶來的機遇需要CIO走出科技總部，進入“圈子”。CIO需要能夠引導人才并鼓勵他們像數字企業家一樣思考;CIO必須能夠與最不喜歡技術的員工進行溝通，并讓他們能夠在業務的各個層面擁抱創新。

 

Wintle補充道，成功的小企業是那些從頭開始推動數字化轉型的企業，其中每個人都渴望看到將智能技術融入他們的角色帶來的欣喜改變。CIO的角色是促進這種高度人性化的角色。CIO不僅需要跟上他們所在行業的技術機會，還需要提高他們的人際交往能力并制定適合他們團隊的學習計劃。從前，CIO總是帶著令人討厭的、枯燥的文檔出門，現在，是時候帶上游戲化和豐富多彩的動畫YouTube培訓視頻了。

 

讓團隊參與進來并意識到像數字企業家一樣思考的重要性，既是機遇也是挑戰，尤其是在較小的企業中。

 

事實上，無論規模大小，在任何企業中，每個系統或流程在某種程度上都依賴于技術。即便如此，Wintle認為，鼓勵IT領域以外的一些領導者和團隊完全接受這一概念仍然是一個挑戰。就這一點而言，CIO能夠在管理層討論桌上獲取話語權至關重要。

 

如果CIO無法在管理層討論桌上占據一席之地，就意味著上層管理者無法了解技術是如何滲透到整個企業中的。在這種情況下，他們需要一位導師或其他人來與他們的上級甚至CEO談論數字化的重要性。

 

對于當今的所有企業而言，開展業務的成本必須考慮到對成功至關重要的技術。專業知識是成功運作的企業的最低要求。然而，它可能會給較小的企業帶來他們必須解決的技術債務。對此，Wintle表示，“當我指導企業時，我會說，‘你要么自己成為一名數字企業家，要么你需要一直在書上獲取指導。’”

 

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