當(dāng)Heller Search被要求招聘一名向財(cái)務(wù)匯報(bào)的首席信息官時(shí)，我們知道人才庫(kù)的一部分將會(huì)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。為什么呢?這就是我問(wèn)市值70億美元的包裝制造商希悅爾的首席信息官M(fèi)arc Hamer的問(wèn)題。

 

在接受Hammer采訪時(shí)，他討論了匯報(bào)結(jié)構(gòu)的重要性，他在IT數(shù)字化方面創(chuàng)造的文化以及公司的新數(shù)字化戰(zhàn)略。

 

 

我認(rèn)為我充當(dāng)?shù)慕巧喈?dāng)于“技術(shù)面的首席執(zhí)行官”，我一直在問(wèn)：我們?nèi)绾卫眉夹g(shù)使公司轉(zhuǎn)型?技術(shù)如何幫助我們更有效地行使所有的職能?技術(shù)如何加強(qiáng)我們現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造新的解決方案，甚至開拓全新的市場(chǎng)和交付渠道。

 

技術(shù)是橫跨所有垂直損益的唯一職能，它有這樣的機(jī)會(huì)。我們可以通過(guò)增長(zhǎng)和效率分別影響頂線和底線。至于我的工作，無(wú)論你稱我為首席信息官還是首席數(shù)字官，都是為了最大限度地利用技術(shù)在實(shí)現(xiàn)希悅爾戰(zhàn)略重點(diǎn)方面的價(jià)值。

 

就首席數(shù)字官的角色而言，我從研發(fā)到產(chǎn)品商業(yè)化，定價(jià)和產(chǎn)品支持都擁有“數(shù)字化”。我們將所有的數(shù)據(jù)科學(xué)家和兩個(gè)數(shù)字實(shí)驗(yàn)室都搬到了我的組織。我的團(tuán)隊(duì)不僅需要了解新產(chǎn)品的開發(fā)，還要了解其產(chǎn)品的商業(yè)化。

 

 

根據(jù)致力于減少美國(guó)食品浪費(fèi)的非盈利組織ReFED數(shù)據(jù)，美國(guó)面臨數(shù)十億美元的食品廢渣問(wèn)題。希悅爾的數(shù)字化戰(zhàn)略是幫助我們從一家工業(yè)公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐患抑R(shí)型和技術(shù)型公司。當(dāng)我的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)和我走進(jìn)食品制造工廠時(shí)，我們看到一系列可以實(shí)現(xiàn)我們戰(zhàn)略的產(chǎn)品，流程或服務(wù)的機(jī)會(huì)。例如，通過(guò)將傳感器放在我們的包裝中，我們可以生成關(guān)于食物腐敗的準(zhǔn)確信息。

 

我們銷售了很多設(shè)備，我們希望設(shè)備在需要維修時(shí)告訴我們; 我們也希望能夠遠(yuǎn)程提供該服務(wù)。此外，請(qǐng)考慮每天發(fā)貨的所有包裹。如果我們可以構(gòu)建使打包更輕的技術(shù)，我們的客戶將節(jié)省每一批貨物的費(fèi)用，消費(fèi)者將花費(fèi)更少的錢。客戶還想用較少的卡車運(yùn)輸相同的產(chǎn)品節(jié)省燃料。可能性是無(wú)止境的。

 

 

在我面試的期間，我和我們的首席執(zhí)行官Jerome Peribere共度了一個(gè)小時(shí)。我們的談話較少涉及IT，更多的是關(guān)于公司如何運(yùn)營(yíng)、開發(fā)新解決方案、為產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)以及如何上市。當(dāng)時(shí)，Jerome不知道首席信息官的角色是否會(huì)向他或其它地方匯報(bào)，但他決定雇用我以擴(kuò)大角色的范圍，讓我向他匯報(bào)。

 

作為首席執(zhí)行官的受人尊重的下屬并以公司高管的身份工作，我可以最大限度地發(fā)揮IT和數(shù)字化可以為公司帶來(lái)的價(jià)值。如果我的工作是經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)IT，我們充其量只是削減成本和整合系統(tǒng)，我不會(huì)感興趣，因?yàn)槲艺J(rèn)為這只是我工作的一部分而已。

 

 

首席執(zhí)行官想節(jié)省成本還是最大化價(jià)值?首席執(zhí)行官認(rèn)為IT是技術(shù)的推動(dòng)者或只是后臺(tái)系統(tǒng)?在我看來(lái)，在一家公司里，沒(méi)有任何機(jī)構(gòu)能比IT更能改變公司的運(yùn)營(yíng)方式了。讓IT和數(shù)字化參與公司最具戰(zhàn)略性的對(duì)話，和財(cái)務(wù)、銷售或運(yùn)營(yíng)平起平坐。如果首席信息官和首席數(shù)字官不向首席執(zhí)行官匯報(bào)，IT可能淪為純粹的運(yùn)營(yíng)，并且在資本化新的數(shù)字化功能方面無(wú)濟(jì)于事。

 

如果首席信息官和首席數(shù)字官不向首席執(zhí)行官匯報(bào)，IT可能淪為純粹的運(yùn)營(yíng)，并且在資本化新的數(shù)字化功能方面無(wú)濟(jì)于事。

 

匯報(bào)結(jié)構(gòu)對(duì)人才招聘也很重要。頂尖的技術(shù)專家希望在希悅爾工作，因?yàn)樗麄兛吹轿覀冋跒槲覀兊膯T工而且為我們的客戶群提供創(chuàng)新的解決方案。我們做的不僅僅是支持企業(yè)資源規(guī)劃(enterprise resource planning，ERP)系統(tǒng)。

 

 

我們采用三管齊下的方式：在內(nèi)部，我們正在使用敏捷方法來(lái)開發(fā)數(shù)字化功能。我們也在建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在提供數(shù)字化技術(shù)方面，我們的目標(biāo)是成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。在提供這些技術(shù)和數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)方面，我們一直在評(píng)估潛在的關(guān)鍵合作伙伴關(guān)系。

 

在伙伴關(guān)系這個(gè)大傘下的還有大學(xué)。我們正在和幾家頂尖的大學(xué)談?wù)撚嘘P(guān)計(jì)劃，即讓他們的工科學(xué)生與我們合作開發(fā)新的解決方案。

 

最后，我們一直在尋找機(jī)會(huì)來(lái)收購(gòu)技術(shù)公司來(lái)為我們提供我們還沒(méi)不具備的內(nèi)部能力。為了推動(dòng)所有這些杠桿力量，我們?yōu)榧夹g(shù)提供專門的法律援助。當(dāng)我們需要技術(shù)許可、遇到治理問(wèn)題或想要連接多家公司的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，我們可以很快地行動(dòng)，因?yàn)槲覀儚囊婚_始就消除法律上的障礙。

 

 

對(duì)于我的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，我們朝數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)巨大的文化轉(zhuǎn)變。事實(shí)上，我是直接向首席執(zhí)行官匯報(bào)的，讓他們知道我們是一個(gè)真正的商業(yè)伙伴，IT和數(shù)字化上的創(chuàng)新不需要經(jīng)過(guò)允許。我通過(guò)一對(duì)一面談和團(tuán)隊(duì)會(huì)議傳遞給他們的信息是，我們想成為獵人，而不是農(nóng)民。我們需要我們的技術(shù)組織積極進(jìn)取，了解業(yè)務(wù)和技術(shù)，并了解如何為業(yè)務(wù)提供解決方案。

 

我們不再問(wèn)：“什么壞了?我如何幫助你?我們的做法是，“我們已經(jīng)看過(guò)這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，在這里有我們可以做一些事情來(lái)加強(qiáng)它。”事實(shí)上，當(dāng)我加入公司時(shí)，我們有一個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)系管理小組，我把它重新定義為“業(yè)務(wù)發(fā)展和關(guān)系管理”小組，強(qiáng)調(diào)我們主動(dòng)開發(fā)解決方案的方法。