對于大多數人來說,每一天的生活,幾乎都是有規律地重復著前一天的生活,很少有太多變動。然而,隨著各種新技術的不斷涌起,我們的生活總不會是一成不變的。
在物聯網技術的不斷發展和成熟過程當中,越來越多的日常物品開始變得越來越智能。通過傳感器、內置應用程序以及Wi-Fi連接,它們逐步拉近了我們現實生活和未來夢想之間的距離。有專業人士曾預言,到2020年,物聯網設備數量將達到750億臺,這無疑會地每個人形成或多或少的影響。
在物聯網逐步改變人們生活的過程當中,產品營銷人員對于消費者的影響是顯而易見的,在日常生活當中,越來越多的消費者能夠接觸到越來越多的智能設備,并且在使用的過場當中對物聯網的了解日益加深,在此進程中,營銷人員有了更多的機會了解消費者的生活方式和習慣,進而可以為顧客提供更加優質貼心的服務。
下面來看看物聯網的不斷發展,給消費者以及企業產品營銷人員帶來了哪些影響?
1、顧客體驗一對一服務
物聯網的普及,為研發人員提供了更多的收集、測量以及分析消費者行為的機會。甚至一些產品或者服務項目,會根據相關的數據進行調整,從而真正為顧客創造一對一的服務體驗。
2、設備智能讓客戶更省心
現階段已經推出了不少能夠監測各種數據的智能可穿戴設備,例如說壓力水平、血壓、血糖、體溫甚至是睡眠質量。通過這一系列的數據收集,用戶可以清楚的掌握自己的身體數據,甚至醫生也能夠利用設備遠程健康患者的身體狀況。目前,這項技術的發展已經非常成熟。
接下來我們的車呢?當然這里指的并不是電影中所展現的未來生活中“藥丸汽車”甚至是“飛行汽車”。不過隨著現階段汽車中的零件、設備以及系統的集成度越來越高,普通家用汽車的智能化程度也越來越高。當你需要更換機油或者是更換輪胎時,將會收到集成系統的通知提醒。也許還可能這樣,在“智能汽車”安裝了監控設備之后很有可能系統將會自動安排汽車維護以及進行必要的保養。
不可否認的隨著物聯網的不斷發展,產品的客戶服務也將會越來越完善。智能設備利用其監測能力以及數據自動傳遞,能夠更加準確的抓住客戶的行為習慣以及心理,從而能夠整體提升客戶體驗。
3、為制造商提供更為準確的用戶信息
物聯網設備所收集到的信息數據可以為制造商系統地提供用戶的習慣以及喜好。此時,物聯網能夠做的不僅僅是收集和整理用戶的數據,還能夠對這些數據進行分析,從而為制造商提供更為準確的用戶信息。
也許大多數人對于這一點并不太在意,但是對于制造商來說這些數據卻是無價的。而現如今的物聯網設備可以簡化這一過程。例如說物聯網設備可以幫助你了解你的客戶在哪里消費者或者是去哪里旅行,這樣制造商就能夠了解到客戶的真正需求,從而為客戶提供相對應的信息以及解決問題的正確方法,從而培養客戶的依賴程度。
4、創新廣告形式
隨著物聯網的不斷發展,廣告形式也開始逐漸摒棄此前的批量處理、旗幟廣告、彈出窗口以及其它入侵性手段,轉而變得可以有效捕捉用戶注意力。這一改變的額外好處是什么呢?采用這樣形式的廣告不僅能夠節省消費者的時間,還商省下大筆的廣告費用。