億倫公司致力于呼叫中心領域的產品研發和服務外包。

公司依靠自主研發的“CallCenter+CRM”平臺，全面滿足電話營銷在電話呼出方面的要求，包括預測外呼（infoPD）、預覽外呼（infoFD）、精準外呼（infoCD）、自動外呼（infoAD）四種外呼模式。通過四種外呼模式和infoCRM-M軟件的組合使用，提高數據的精確度和外呼效果、提升座席的工作效率和實際工作成果。

其中infoPD預測外呼平臺是億倫呼叫平臺的優勢，基于國際通用預測算法，并結合國內業務多變和數據不確定性因素多的特點，自動匹配恰當的預測外呼規則，最大化的實現外呼速度、座席工作量和客戶體驗度的平衡。

以實際檢驗數據為例，當采用手撥號（即預覽外呼）模式時，如果一批數據的平均座席通話間隔>=60秒時，職場改為預撥號（即預測外呼）模式，則平均座席通話間隔<10秒，座席工作效率提高6倍以上。（座席通話間隔：客戶掛機后，接通下一個電話的等待時間）

億倫公司以自主核心技術和自主外包職場兩大優勢，可根據企業需求，提供一體化呼叫平臺（CallCenter+CRM）和一站式外包服務（職場建設、系統平臺、人力資源和運營顧問等）。呼叫中心產品研發中心位于北京，產品線包括電話營銷系統、預測外呼系統、電話客服系統、標準CRM軟件以及運營管理軟件。呼叫中心服務外包中心位于江蘇省鎮江市，是鎮江市服務外包龍頭企業，業務范圍包括席位外包、人力外包和全業務外包。