2012年11月22日電 NICE（納斯達克代碼：NICE）宣布其人力管理系統榮獲2012年Frost & Sullivan亞太地區市場份額領先獎。NICE榮獲此獎項是因其NICE IEX人力管理解決方案不斷提升客戶價值并在亞太地區聯絡中心應用程序市場始終處于市場領先地位。

“NICE在亞太地區的工作重點不僅在于深化傳統市場的覆蓋率，還在于將其價值主張擴展到尚未覆蓋的新興市場。2011年該策略在收入增長和市場份額方面獲得雙豐收。”Frost & Sullivan公司亞太地區ICT實踐部行業經理Krishna Baidya先生說。“在中國、日本、澳大利亞、印度等新興市場，NICE的增長幅度超出平均水平，在激烈的競爭中脫穎而出。”

2012 Frost & Sullivan亞太地區市場份額領先獎頒發給在聯絡中心應用程序市場人力管理技術與收入方面展現出卓越增長的公司。選拔標準基于市場份額和覆蓋率、收入增長幅度、增長策略與差異化方面的卓越表現、業務流程的創新能力以及挖掘顧客價值與市場覆蓋率的領先水平。

“NICE IEX人力管理解決方案獲得Frost & Sullivan市場份額領先獎，我們為此深感榮幸，”NICE亞太地 區總裁Raghav Sahgal 說，“Frost & Sullivan的褒獎再一次肯定了我們在亞太市場的領先地位以及我們為提升客戶運營效率而提供最佳解決方案的能力。”

NICE IEX人力管理是一個推動整個企業員工績效、效果與效率的綜合性解決方案。座席無論是接聽客戶來電，還是處理后臺任務，或兩者皆做，NICE IEX人力管理解決方案都可以改善資源規劃，簡化耗時任務，幫助運營部門全面了解 整個站點和業務線，以提供出色的客戶服務并最大化降低運營成本。