伴隨著數據業務的快速發展，傳統語音、短信、彩信等運營商業務都受到沖擊，是否就意味互聯網可能顛覆運營商？但也有通信專家表示，目前運營商對產業鏈的控制力是在加強而不是縮小，完全沒有必要畏懼互聯網的發展。
運營商業務受互聯網沖擊
運營商傳統商業模式是建設和維護基礎通信網，向用戶提供語音、短信等基礎服務，然后從用戶身上收取費用。但這一模式在移動互聯網時代正遭遇著巨大沖擊，短信和語音服務在一定程度上被其他服務替代。
IT商業新聞網記者獲悉，市場調研機構Ovum發布的最新報告顯示，全球移動運營商2011年的短信營收下滑了139億美元。他表示，在海外是Facebook、Twitter，國內則是微信、米聊、微博等互聯網業務造成手機短信發送量持續減少的原因。另外，蘋果、三星、諾基亞等知名手機廠商也紛紛有所動作，比如三星最近就高調推出Chat On業務，能在Wi-Fi環境下免費使用，從而替代短信的功能。
360董事長周鴻祎在微博也曾表示，比如：微信會干掉短彩信業務，攔不住的VoIP（Voice over Internet Protocol，即將模擬聲音訊號數字化）會沖擊話音業務，網絡賬號如QQ號會取代手機號。
當今無處不在Wi-Fi讓SIM卡形同虛設，微博、QQ賬號即可短信通話，新技術讓網速更快但費用趨于降低固定，用戶消費中基礎數據業務（注：如短信和語音電話）等占比降低，應用（如微信）占比提高。但在同一論壇上，騰訊公司高級執行副總裁劉成敏則表示：騰訊不可能威脅運營商對產業鏈尤其是手機終端的把控。
運營商仍嚴控產業鏈
面對激烈的市場競爭，三大運營商均紛紛采取手段應對，目前，三大運營商均推出了自有即時通信（IM）產品，例如飛信、翼聊、沃友等，加入即時通信市場戰局，彌補短信業務收入下滑。
業內專家表示，運營商完全沒有必要理會那些危言聳聽的話。飛象網總裁項立剛表示，運營商的語音和短信受到沖擊是事實，但是運營商的流量業務會來代替。而運營商一直做的就是管道，這是優勢所在。不少業內人士認為，從整個產業鏈角度看，通訊運營商的地位不是在弱化，而是在強化。比如隨著越來越多的智能手機透過運營商定制來銷售，這意味著運營商對整個產業鏈的把控在增強、而不是削弱。
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