“長城寬帶上不了網了。”11月27日，長城寬帶貼吧用戶吐槽，長城寬帶全國大面積出現斷網宕機故障，包括重慶、安徽、上海、江西等地均出現斷網問題。隨后，記者向長城寬帶武漢方面求證，得到回復稱：“”昨天中午開始，武漢地區確實接到了用戶反映的問題，主要是因為省際鏈路出現故障，導致網速慢，已經于當日下午修好了。”

事實上，關于長城寬帶斷網的消息，近幾年時有發生，尤其在事后退費難，更是受到用戶狂吐槽。記者整理發現，2013年起，就有網友發帖詢問長城寬帶網速為啥那么慢，并指出網速看電影和打游戲都卡的嚇人。此外，在2014年、2015年和2016年仍有不少網友在貼吧吐槽寬帶網絡卡，數次維修后，網絡依然很卡，還有一些因為搬家長城寬帶無法移機，所以辦理寬帶退費，但是最好都碰上了各種問題，導致退費難。

濟南市民張先生在去年9月份申請了長城寬帶退費，費用至今仍未到賬。張先生稱工作人員回復最遲3個月就能退費，可一直也沒見退款到賬，工作人員幾次回復仍然是讓他等一等。等到張先生去營業廳時發現，很多其他用戶也在退費，同樣遇到了拖延的問題。

就在近日，包括武漢長城寬帶等七家被工信部責令進行整改的消息引發關注，武漢長城寬帶網絡存在的問題是未明確網絡安全責任部門和責任人，背后也反映出長城寬帶的管理問題。

如今，三大運營商加速布局，曾以價格優惠搶占市場的長城寬帶，日子更加令人擔憂。香頌資本執行董事沈萌在接受長江商報記者采訪時表示：“長城寬帶雖不屬于三大運營商，但也是血統純正的國資企業，背靠中字頭的CEC。因此雖然缺少基礎設施資源，但實力原也不容小覷。但是在全國大范圍斷網，說明國內基礎電信市場是絕對寡頭壟斷的、競爭環境是惡劣的，此前也曾發生過三大運營商之間惡性競爭甚至械斗的事件。而寬帶運營商雖然屬于電信基礎設施，但業務門檻低、附加效益低，如果不能找到差異化發展的新路徑，那么惡性競爭還會繼續。”

清華大學快營銷研究員孫巍則認為：“受到云計算和互聯網社交網絡的影響，三大運營商的壟斷生意也逐漸江河日下。為了獲得更多利潤和市場議價能力，電信運營商開始往下游寬帶運營商擠壓，妄圖通過低價競爭搶占以長城寬帶運營商的市場。由于寬帶運營商的寬帶資源取自于電信運營商，其先天商業模式建立于電信運營商平臺上，現在電信運營商也開始搶占下游寬帶運營商的業務，其成本優勢不言而喻。因此，長期來看，寬帶運營商將會逐步被電信運營商吞并，收為麾下。”