隨著用戶體驗日益重要，為滿足用戶體驗的ROADS (實時、按需、全在線、服務自助、社交化)趨勢，運營商需要建設開放、敏捷、面向業務的網絡，NFV（Network Function Virtualization，網絡功能虛擬化）技術使能ICT基礎設施走向軟件定義和云化，助力運營商進行數字化轉型，隨著ICT產業融合的不斷深入以及相關技術的逐步成熟，越來越多的運營商已經或即將部署NFV網絡。Infonetics 的報告表明，到2017年，將會有96%的運營商部署NFV。NFV能夠幫助運營商實現快速上市、業務敏捷和極致用戶體驗。但同時NFV的分層結構、虛擬化資源、通用化硬件等給運維帶來了如何快速恢復業務、如何準確進行端到端問題定位、如何保證電信級可靠性等挑戰，這些挑戰驅動運營商進行運維轉型。
NFV運維轉型：使能業務創新的必然選擇
近期Analysys Mason的一份調查報告表明，長期來看，大部分運營商認為NFV網絡最大的利好是能帶來業務靈活性，其次是敏捷的運營，僅少數運營商認為實現成本優化是首要收益。同樣，Current Analysis早前的分析發現，業界對節流的關注度在下降，對開源的關注度不斷增加，超過三分之二的運營商高層認為NFV的主要驅動力是支撐現有業務及使能新業務。
作為網絡演進的關鍵技術，NFV軟硬件解耦的分層架構、虛擬化資源和通用硬件的應用有力的支撐了網絡和基礎設施轉型，為運營商帶來高彈性、高可靠、低成本的開放網絡，也帶動運營商從組織優化、流程融合和技術更新等方面進行運維轉型。
構筑高可用性網絡：NFV運維轉型的方向
傳統運維定位于解決問題、提升效率、改善成本。隨著傳統的電信業務增長趨緩，靈活開展新業務成為了運營商增收增益的重要手段，業務和體驗的高要求，使NFV的運維面臨著一系列的挑戰：
·COTS硬件可靠性相對較低，可能導致上層業務頻繁受損
·NFV分層架構引入了更多產品和組件，依靠直接修復的故障處理方式無法滿足電信業務的高標準
·故障發生后，難以快速跨越多層和多廠商進行問題的定界定位
·虛擬層引入新的故障模式 ，例如虛擬IP節點之間的路徑異常復雜
·難以評估NFV系統整體的健康程度，從而進行主動式運維動作
·多廠商組件之間的兼容性問題
因此，為幫助運營商面對上述挑戰，NFV運維需要進行以商業為驅動，以業務為牽引，以網絡為基礎的全面運維轉型，實現簡化操作、智能分析和自愈。
其中至為重要的就是系統性的維護方法，即“先恢復，后解決，基于實踐持續優化”。在日常維護中，基于最小化故障發生率的原則進行故障的預測預防，業務狀態的檢測，快速發現潛在問題，及時進行規避和自愈；一旦故障發生，快速進行業務恢復，保證用戶業務感知，隨后再收集相關信息，特別是跨層的告警、日志、KPI等進行關聯性的分析，找到問題根因，進行最終修復。根據日常維護的積累，全面的對系統進行評估，包括對業務、軟件和基礎設施的診斷；根據評估的結果，對網絡進行優化調整，不斷重復上述過程，保證業務的連續性、穩定性和優質用戶體驗，構筑高可用性的NFV網絡。
華為在NFV運維中的創新
面對NFV運維轉型的新要求，華為推出NFV解決方案支持服務，它基于ICT支持服務的解決方案和能力，結合IT服務管理方法論，通過KPI快速檢測、跨層定界定位、虛擬IP網絡故障定位等工具，為運營商提供更快的響應時間，更高的可用性，更好的服務質量，從而為用戶提供高可用性網絡和零中斷的用戶體驗。
在NFV分層網絡中，如果按照傳統方式進行維護，運營商需要面對多個供應商，多種SLA，效率和可靠性均難以滿足電信網絡的要求。華為NFV解決方案支持服務，通過協作式的維護方式，由華為統一進行NFV多系統單一接口（SPOC），主導進行業務緊急恢復和問題處理，推動第三方進行問題解決，不僅能夠提高問題處理和解決的效率，更重要的是能夠以解決方案視角進行快速的故障恢復和問題處理，保證業務的連續性。
對于NFV系統中的多廠商和多組件，兼容性管理是十分必要的。華為NFV解決方案支持服務，通過架構、功能、第三方特性、容災等方面的測試，為運營商提供常規兼容性驗證，并可針對特定場景或更新包，基于鏡像環境進行全面驗證，有效減少新版本部署風險。
同時，華為NFV解決方案支持服務提供一系列的主動服務，幫助運營商提高網絡指標，優化服務質量，改善客戶體驗。例如基于NFV綜合評估模型，為網絡提供健康評估和改進建議；在網絡啟動階段，輔助運營商進行日常運維，并幫助運營商工程師盡快熟悉相關知識，共同穩定網絡。在運動會、集會等關鍵事件中提供NFV網絡和業務保障。
此外，依托華為NFV開放實驗室，聚合產業界和生態鏈價值，共同推進NFV發展、支撐運營商網絡演進和商業轉型。通過構建多場景、多廠家的驗證平臺保證網絡的高可靠性能；與行業組織、客戶、合作伙伴合作，提升開放的環境中NFV平臺的運維能力；同時持續與行業合作，不斷創新，打造先進的NFV網絡支持和保障能力。截至目前，NFV開放實驗室已經聚合了WMware、Wind River等20多家生態系統合作伙伴，完成20多個多廠商維護場景驗證，該實驗室被OPNFV選定為全球標準化開源實驗室之一。
華為NFV解決方案支持服務幫助運營商構筑更加敏捷的運維運營能力，開放合作的生態系統，為業務和用戶提供實時、靈活、彈性的ICT資源，支撐運營商實現新增長。
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