今日上午，中國電信與中國聯(lián)通啟動“客戶服務(wù)提質(zhì)計(jì)劃”合作。這也是繼之前4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)共享和終端層面展開合作之后，兩家運(yùn)營商又一次“聯(lián)手”。
根據(jù)協(xié)議，雙方將在以下五個方面開展戰(zhàn)略合作：一是深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)共建共享，加快網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提升網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力；在重大災(zāi)害、突發(fā)事件及重要保障情況下互相協(xié)助業(yè)務(wù)恢復(fù)，提升雙方應(yīng)急通信保障能力。二是豐富終端品類，更好地滿足用戶多樣化需求，共同推動六模“全網(wǎng)通”成為國家標(biāo)準(zhǔn)。三是提高網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)質(zhì)量，提升用戶服務(wù)感知。四是采用新機(jī)制和市場化運(yùn)作開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)合作。五是聯(lián)合與境外運(yùn)營商開展國際漫游業(yè)務(wù)合作，提升國際漫游服務(wù)質(zhì)量。
中國電信總經(jīng)理?xiàng)罱茉谥罗o中指出，中國電信和中國聯(lián)通此次合作是雙方貫徹落實(shí)國家一系列重大戰(zhàn)略的全方位、多層次的合作，協(xié)議的簽署標(biāo)志著雙方共同開啟了通信行業(yè)開拓創(chuàng)新、共促發(fā)展、相互合作的新局面。本次合作將推動“創(chuàng)新、合作、開放、共享”成為行業(yè)新常態(tài)。
中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民也指出，中國聯(lián)通與中國電信從戰(zhàn)略層面開展深度合作，互有需要、優(yōu)勢互補(bǔ)，此次合作協(xié)議的簽署，進(jìn)一步聚焦了主題、明確了領(lǐng)域、凝聚了共識，一定會在更深更寬的領(lǐng)域，推動雙方合作取得更大更多的成效。
不同與上兩次“聯(lián)手”，此番雙方出席領(lǐng)導(dǎo)眾多、級別也最高。中國聯(lián)通董事長王曉初、總經(jīng)理陸益民、副總經(jīng)理邵廣祿，中國電信總經(jīng)理?xiàng)罱堋⒏笨偨?jīng)理?xiàng)钚コ鱿⒐餐娮C簽約。中國電信高同慶副總經(jīng)理、中國聯(lián)通熊昱副總經(jīng)理分別代表雙方簽約。
外界認(rèn)為，兩家頻繁“聯(lián)手”目的很明確，一方面是共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、終端等供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，實(shí)現(xiàn)降本增效，提升國有資產(chǎn)運(yùn)營效率，并通過提升供給側(cè)的質(zhì)量，為客戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，促進(jìn)信息消費(fèi)。
另一方面，中國移動目前一家獨(dú)大的局面仍未有改變，從某種程度而言并不利于行業(yè)發(fā)展，甚至容易造成壟斷。中國電信、中國聯(lián)通兩家不斷在硬件、業(yè)務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域展開合作，也是為了抗衡中國移動，形成有力競爭。
當(dāng)然，也有分析認(rèn)為，兩家走得越近，也更表明合并的可能性越大，畢竟過去雙方在各自領(lǐng)域并無實(shí)質(zhì)合作，更多的是競爭，現(xiàn)在聯(lián)合起來，不排除合并的可能性。盡管雙方之前已聲明不會合并，但回想當(dāng)初為了打破壟斷而成立的中國聯(lián)通，目前的競爭格局假如真的合并又何嘗不是為了打破壟斷呢，眼下就差工信部選擇一個恰當(dāng)?shù)臅r間點(diǎn)來公布。
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