移動(dòng)用戶：流量還是會(huì)清零

“從2015年10月賬期起，我們將為使用流量套餐的用戶推出剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù)，即10月賬期的剩余流量延續(xù)到11月使用，以此類推……”10月12日，太原市民劉女士撥打中國(guó)移動(dòng)10086查詢當(dāng)月話費(fèi)，聽到這樣的語(yǔ)音提示，倍感欣慰。仔細(xì)琢磨一番后，劉女士發(fā)現(xiàn)，“流量不清零”雖是個(gè)“禮物”，但也并非沒(méi)有條件。

根據(jù)三大運(yùn)營(yíng)商的有關(guān)規(guī)定，2015年10月開始，當(dāng)月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至11月底前使用，后續(xù)月份以此類推。換句話說(shuō)，10月份的剩余流量必須在11月前使用完，不然12月份仍將自動(dòng)清零。“與其說(shuō)‘流量不清零’，還不如說(shuō)‘流量延期’更加準(zhǔn)確。”劉女士認(rèn)為，這樣的“禮物”讓人有些失望。

“雖然單位和家里都裝有Wi-Fi，但我經(jīng)常到外地出差，套餐內(nèi)的2G流量基本不夠用，每月都需要疊加幾十元的附加包。偶爾一個(gè)月不出差，確實(shí)會(huì)有幾百兆流量的剩余，但‘流量不清零’只延期一個(gè)月，也就是說(shuō)只能為下月節(jié)省幾十元，長(zhǎng)期考慮的話，這個(gè)優(yōu)惠對(duì)我來(lái)說(shuō)意義不大。”

劉女士告訴記者，在流量的使用上，到底是增加套餐內(nèi)流量數(shù)劃算，還是增加附加包劃算，她斟酌過(guò)很久，最終選擇了彈性附加包。

可面對(duì)新的規(guī)定，她的這筆賬似乎不太劃算了。劉女士分析：如果訂了一個(gè)2GB流量的4G套餐，第一個(gè)月用了1GB，月底剩下的1GB流量就會(huì)轉(zhuǎn)到第二個(gè)月，并在下個(gè)月首先使用上月的流量余額，再使用套餐中的流量，但之前的流量余額在第二個(gè)月就會(huì)被清零;如果當(dāng)月流量還不夠，又購(gòu)買了一個(gè)附加包，500MB，結(jié)果只用了300MB，那么，剩余的200MB不能轉(zhuǎn)到下一個(gè)月，還是要被清零。

劉女士表示：“說(shuō)白了，還是資費(fèi)太貴。”

推行嚴(yán)格手機(jī)實(shí)名制、取消城市之間漫游費(fèi)以及“流量不清零”等措施，均在一定程度上規(guī)范了電信行業(yè)秩序。不過(guò)這些措施未對(duì)資費(fèi)有大規(guī)模的調(diào)整，價(jià)格高仍然是亟須解決的市場(chǎng)問(wèn)題之一。

這一點(diǎn)，太原移動(dòng)一名張姓負(fù)責(zé)人表示，“套餐本就是運(yùn)營(yíng)商推出的優(yōu)惠，雖然某些套餐價(jià)格仍然不太合理，但總體來(lái)看，這部分費(fèi)用消費(fèi)者還能夠承受。”他坦言，當(dāng)前傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)面臨萎縮，比如短信業(yè)務(wù)、語(yǔ)音業(yè)務(wù)等，而流量業(yè)務(wù)則處在高成長(zhǎng)階段，是目前最大的盈利點(diǎn)之一，因此，要讓運(yùn)營(yíng)商大尺度降低資費(fèi)，目前來(lái)說(shuō)可能性不大。

聯(lián)通用戶：流量浪費(fèi)不可避免

月底臨近，套餐內(nèi)剩余的流量怎么辦?10月1日起，山西聯(lián)通對(duì)手機(jī)用戶執(zhí)行當(dāng)月流量單月不清零服務(wù)，這意味著月套餐內(nèi)當(dāng)月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月底前使用。

今年年初，市民李女士更換了4G套餐，每個(gè)月800M的流量，但經(jīng)常不夠用，需要當(dāng)月再購(gòu)買一個(gè)流量包。“每天上下班的時(shí)候，在公交車上都會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)瀏覽一下網(wǎng)頁(yè)、偶爾打會(huì)兒游戲，每個(gè)月套餐內(nèi)的流量到20日左右就用完了。但有時(shí)候臨時(shí)流量包又會(huì)出現(xiàn)用不完的情況。用不完的流量被清零，有點(diǎn)浪費(fèi)。”10月12日，市民李女士說(shuō)，聽說(shuō)10月起流量不清零，那包含疊加的臨時(shí)流量包嗎?

李女士平時(shí)有關(guān)注“山西聯(lián)通客戶服務(wù)公眾號(hào)”，她將自己的疑問(wèn)發(fā)送給該公眾號(hào)，“沃小晉02”的回復(fù)表示，從10月1日起，已經(jīng)開始執(zhí)行手機(jī)用戶當(dāng)月流量不清零服務(wù)，如您10月份有剩余流量可結(jié)轉(zhuǎn)至11月份底前繼續(xù)使用，并未說(shuō)明臨時(shí)流量包是否清零。

帶著疑惑，李女士來(lái)到南內(nèi)環(huán)街的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，向工作人員進(jìn)行了咨詢，工作人員表示，“當(dāng)月流量不清零，是指主流量不清零，當(dāng)月剩余的流量可順延1個(gè)月使用。而臨時(shí)流量包并不在此次執(zhí)行范圍。如果遇到需要臨時(shí)購(gòu)買流量包，用戶可購(gòu)買1G的半年流量包，避免不必要的浪費(fèi)。”

該工作人員還給李女士舉了個(gè)例子，如果消費(fèi)者訂了一個(gè)4G套餐，其中包括2GB的流量，10月當(dāng)月用了1.5G，到了10月底，剩余的500M流量就不再清零，而是轉(zhuǎn)到11月。如果10月當(dāng)月套餐內(nèi)流量不夠用，而用戶又購(gòu)買了10元或20元的臨時(shí)流量包，到月底，臨時(shí)流量包內(nèi)流量用不完，還是會(huì)被清零。

電信用戶：享受不到多少實(shí)惠

和其他兩家運(yùn)營(yíng)商一樣，本月開始，電信用戶套餐內(nèi)的流量可以延至下月使用，即10月份套餐內(nèi)剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至11月底前使用，后續(xù)月份以此類推，但此項(xiàng)服務(wù)僅針對(duì)套餐內(nèi)流量。

如果用戶當(dāng)月購(gòu)買流量包，流量包內(nèi)未用完的流量仍會(huì)在月底清零。“剛一聽好像挺好，實(shí)際細(xì)想沒(méi)多大意義。”12日上午，市民張麗在中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳內(nèi)剛剛繳完話費(fèi)，聽完業(yè)務(wù)員的介紹后，張麗并沒(méi)有太多的興奮，因?yàn)樗總€(gè)月使用的流量并不多。

張麗的生活很簡(jiǎn)單，三點(diǎn)一線，朝九晚五，閑暇時(shí)候她也喜歡用手機(jī)刷刷微信微博，看看新聞視頻，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴也很大，不過(guò)由于單位和家里都有Wi-Fi，一般只有在等車或是排隊(duì)時(shí)，她才會(huì)使用手機(jī)流量。

“我使用的套餐內(nèi)每個(gè)月有100兆流量，足夠使用。”張麗翻了翻自己最近幾個(gè)月的賬單，幾乎每個(gè)月的流量使用都在70兆-80兆。這樣算下來(lái)，11月份她就有120兆的流量可以使用，“每個(gè)月的流量會(huì)越攢越多，可我每個(gè)月的流量使用也是相對(duì)穩(wěn)定的，其實(shí)享受不到多少實(shí)惠。”

在張麗看來(lái)，流量不清零措施的實(shí)施在一定程度上可以緩解流量當(dāng)月清零的激烈矛盾，但仍不能徹底解決手機(jī)流量資費(fèi)不合理的問(wèn)題，“如果對(duì)于一個(gè)每個(gè)月流量都不夠的人來(lái)說(shuō)，流量依然不夠用，而對(duì)于每個(gè)月流量用不完的人來(lái)說(shuō)，流量越攢越用不完，其實(shí)最實(shí)在的還是應(yīng)該把費(fèi)用降下來(lái)。”