媒體日前對三大運營商“當月流量不清零”“的報道，讓流量這事又被炒得沸沸揚揚。今天筆者只想談?wù)劊?ldquo;流量”這個東西，到底是什么東西？
流量，現(xiàn)在老百姓可關(guān)注了，在一些媒體的眼中，簡直比豬肉漲價、房價不降等更關(guān)乎老百姓的幸福安危，這讓我等從事運營商工作多年的人無不有“受寵若驚”的感覺。
先讓我們平靜一點，來看看流量到底是什么東西？
其實，流量它就真不是“東西”。之前有廣東移動的某總把套餐里面的東西比作肯德基的雞腿，這解釋真不咋地，還不如不說。后來真是搬起石頭砸了自己的腳，大家紛紛說雞腿吃不完還是我的啊，吃不完我可以打包啊，這越說越覺得套餐里的東西就更不應(yīng)該清零了。
其實，套餐里的話務(wù)量、短信量、流量真不是“東西”，而是“服務(wù)”。就像酒店的服務(wù)，賣給你的是一天的居住權(quán)，包含了舒適的環(huán)境、安全的居所、定期的服務(wù)以及配套的娛樂休閑等。比如你購買了酒店一個三天的套餐，結(jié)果中間自己出去周邊玩了一天，你說這一天我不在酒店，要求不能清零，要順延一天享受服務(wù)，你可以去全世界的酒店看看，哪個酒店會答應(yīng)你這樣的要求？
因為不是“東西”而是“服務(wù)”，所以，對于流量的商業(yè)模式就應(yīng)該類似服務(wù)而不是用實物來對比。
說到這里，估計又不對了。服務(wù)也可以不清零啊，比如我購買了一年有效的30次健身卡，我去了一次，還有29次還是我自己的，我什么時候想去還是可以去，不代表只要是服務(wù)就要按月清零。是，其實這些問題運營商早就有考慮了，月度不清零的流量卡一早就有了，比如季度卡，比如年度卡，這個月用不完，下個月還是你的，直到有效期結(jié)束，才整體清零，這個與之前說的健身卡就很類似。而且，運營商特別尊重商業(yè)習(xí)慣，按單價計費的是最貴的，其次是這種長期有效不清零的，最便宜的是短時間內(nèi)有效的，分別對應(yīng)就是不太常用的，常用的，和流量死黨。這其實與健身房那種一次次算最貴、年卡其次一樣，如果你天天都去，套餐就是最劃算的。
但放到運營商這里，就變成了“提速降費”沒有誠意，變成了愚弄老百姓，不管運營商怎么解釋，都變成了掩飾。但其實，對比水電煤氣那種階梯上漲的純流量計費，運營商的套餐才真正顯示了商業(yè)的水平和智慧。為什么有那么多所謂“專家”出來站臺，說流量不清零是運營商的一種進步，這是進步嗎？筆者看到的似乎是商業(yè)模式和契約精神的倒退。
作為整體服務(wù)業(yè)中的一員，運營商迫于壓力搞出來的“流量不清零”，可能改變整個服務(wù)業(yè)中的一些基本規(guī)則。當然，你也可以認為這是一種打破一切的“互聯(lián)網(wǎng)”精神，這種精神曾經(jīng)被神化為有摧枯拉朽的力量，但筆者相信商業(yè)本身是有其基本規(guī)律要去遵循的，打破這些基本規(guī)律，最后未必是好事。一切簡單地把“前向”免費當成創(chuàng)新商業(yè)模式的，都有濫用互聯(lián)網(wǎng)思維的嫌疑，因為任何免費的東西，其實最后是最貴的。羊毛出在狗身上，最后還要豬買單的。
流量真不是“東西”，對于老百姓，是一種方便的通信服務(wù)；對于運營商是未來生存的基礎(chǔ)。如果流量真是“東西”了，估計對大家也未必是好事。珍惜吧，無論是消費者，還是運營商。
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