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三大運營商提速降費新方案!真誠有了,小心“小套路”

責任編輯:zsheng

2018-05-04 20:50:28

摘自:長城網

過去“提速降費”實施的4年間,運營商的改革力度很大,固定寬帶、移動流量資費水平均有明顯下降,但若以群眾“獲得感”為參照點,著實還有不小的提升空間。比如,去年三大運營商全部取消國內長途和漫游費,帶來的用戶感知并沒有那么強烈,是因為它主要針對的是2G套餐用戶和部分3G套餐用戶。

過去“提速降費”實施的4年間,運營商的改革力度很大,固定寬帶、移動流量資費水平均有明顯下降,但若以群眾“獲得感”為參照點,著實還有不小的提升空間。比如,去年三大運營商全部取消國內長途和漫游費,帶來的用戶感知并沒有那么強烈,是因為它主要針對的是2G套餐用戶和部分3G套餐用戶。

經過這幾年流量資費的大幅降低,老百姓們都感受到了實實在在的好處。但是同樣是“提速降費”,在寬帶方面卻沒能實現立竿見影的效果。雖然國家有關部門持續多年不斷推進寬帶“提速降費”,但是老百姓感受到的卻十分有限。不僅如此,運營商對于寬帶“提速降費”也不像流量那樣積極主動。現在我們來說一說“提速降費”這方面的一些“套路”。

套路一:套餐捆綁欠費斷網

早在2013年,人民日報就報道過內蒙古聯通公司辦理寬帶時必須強制綁定固定電話和手機卡的行為。一直到現在,這種套餐捆綁服務仍未完全取消,尤其是在農村地區,這種現象更加明顯。“報裝號碼為某地移動已辦理實名制或實名登記號碼的,默認開通手機號綁定寬帶賬號業務”。在辦理寬帶套餐時仍有這種捆綁服務,這意味著一旦用戶手機發生欠費等行為時,有可能對其使用寬帶也造成影響。強制預存話費,也讓運營商一些所謂的優惠套餐變了味。部分消費者雖然希望享受該優惠,但并不情愿被強制辦理手機卡。

首先這會增加消費者在話費這方面的支出,其次會影響消費者其他的上網體驗。捆綁手機卡雖然有些優惠是廣大消費者所希望的,但是消費者沒有其他合適的選擇,只能無奈選擇辦理手機卡。這種問題在大城市存在的相對較少,但是在鄉下農村還是普遍存在的。

套路二:不限流量套餐

為響應國家提速降費的號召,三大運營商連日來紛紛推出升級版套餐。這些套餐價格便宜,而且打出了全國不限流量、定向不限流量的旗號,吸引消費者辦理。但是不限流量套餐依然存在種種限制,這些限制會導致消費者花冤枉錢,降低消費體驗效果。

很多用戶以為,所謂不限流量套餐,就是手機隨便用,上網不受任何限制,但從實際情況看,運營商卻有不少限制。比如用戶超出一定流量后就會進行限速,部分網上內容產生的流量,不在定向不限流量范圍內等。可見,不限流量套餐是有不少前提條件的。

以不限流量套餐為例,相比之前的公開報價,優惠活動后的價格降幅不小,這體現出企業提速降費的誠意。但同時,無論是不限流量套餐仍然限速,還是定向不限流量套餐把部分流量排除在外,都說明運營商是出于利潤考慮,影響了運營商提速降費的誠意。

套路三:互聯網定向免流套餐

你在用互聯網定向免流套餐嗎?套餐資費低不說,使用部分應用還免流量費,就算一不小心用超了,套餐外的流量費用也特別便宜,對我們這種天天不刷手機不痛快星人來說,實在是沒什么理由不辦啊。

不限流量其實也是有上限的。很多定向免流套餐在宣傳時都打出了「超低流量資費」的口號。除了在部分應用內享有專門的免流量服務之外,套餐內所含的通用流量價格也非常有吸引力。比如備受喜愛的聯通騰訊大王卡,包月資費僅需 19 元,除了騰訊系應用免流量之外,每天僅需一元便可享有 800MB 國內流量(升級后 1 元 1GB),不使用不收費。看上去,是要比原來聯通所提供的包月套餐要便宜一些。不過,這并不意味著你可以撒開手隨便用了。根據聯通的規定,當用戶當月的套餐上網流量累計達 40GB 時,系統將自動關閉上網功能,直到次月才能恢復。

值得注意的是,這個 40GB 的封頂流量,不僅包含每天 1 元的日租流量包,還包含那些定向免流的數據使用量。也就是說,即使使用騰訊大王卡在騰訊系應用內免流,實際所使用的流量數據還是會被記錄下來;如果你每月合計使用的流量(包含定向免流和其他各種類型流量)超過了 40GB 的上限,上網功能還是會被停掉。

想想看,很多人是寄希望于用這個定向免流服務來看視頻、看直播的,這么一來,每個月40GB還真不一定夠用。這種流量上限的規定在各種互聯網套餐中屢見不鮮。因此雖然不用擔心上網費用超支,但用戶還是得注意流量分配,別因為“免流量”而一不小心用超了被斷網。運營商往往只會在宣傳中強調極具誘惑力的免流量賣點,對于使用條件這種限制性的條款,卻總是隱藏得特別深。

套路四:套餐降價

雖說總的套餐資費是降低了,但對大部分用戶來說,只使用套餐內包含的基礎服務,比如辦理了騰訊大王卡就只用騰訊系應用的,畢竟還是少數。大部分用戶在定向免流之外,都會使用額外的日租流量包。還以騰訊大王卡為例,在套餐外,每天的國內流量資費為 1 元包 800MB(升級后可達到 1GB),但僅限當日有效,每天自動續訂。

這么算下來,實際的每月話費就變成了 19+1*30=49 元。再加上額外的語音和短信費用,每月的開銷其實也沒有少太多。還有很多人會覺得,雖然一天一塊錢看起來不多,但其實根本用不完那么多流量,還是覺得有點虧。

目前,有不少運營商的確是這樣做的,但限制較多、解釋不足,有的實際網速遠遠低于宣傳值;有的運營商推出流量優惠,卻多集中在夜間23:00至次日早上7:00,被稱為“雞肋式降價”;還有的雖然可以降低流量費,但卻捆綁業務套餐、延長排隊時間,刁難用戶進行“攜號轉網”。這些口惠而實不至的“文字游戲”,還大量體現在寬帶市場上。從表面上來看,對相關政策的要求“領會到位”,實際上仍不肯放棄自己的利益,這就必須以消費者的“獲得感”為出發點,不僅要常態化進行督促,更要通過鼓勵競爭的方式“敲打”運營商,促使其面對消費者用腳投票的壓力,從而能拿出真正有誠意的舉動,切切實實地讓利于消費者。

對主流用戶來說,取消流量漫游費、降低流量資費才是比較現實的需求,特別是現有的社交和通信方式大都通過網絡來進行,刷新聞、看直播、玩游戲、聽音樂等,大小事情都離不開流量,降低流量資費能體現出充分的普惠意義。 消費者要多快好省,運營商得適當讓利。

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