當理念和模式都發生變化時,經營會產生怎樣的變化呢?中國聯通“沃易購”B2B電子商務平臺推出后所帶來的變化應該是很好的力證。于去年8月18日推出的“沃易購”平臺截止到今年6月,交易額已經突破了15億元。
2014年8月27日,中國聯通集團公司下發通知,正式成立中國聯通沃易購運營中心。2014年8月31日,運營中心完成軟件功能的開發。支撐全國業務的新版本采用云化架構,支持高并發大額交易,系統建成后,峰值交易量可達500萬筆/小時,峰值在線人數可達300萬人,月交易量可達3億筆/月。
2014年10月13日,全國30省接入運營,iphone6同時在沃易購平臺面向全國代理商首發。
“沃易購”電子商務平臺到底給渠道商、代理商以及零售商們帶來了多大到變化,一線人員是最有發言權的。中國聯通廣西公司南寧分公司江南城區公司總經理陸翔認為,“沃易購”從渠道建設和渠道經理兩個緯度提升了工作效率。
“之前以人管人為核心,環節多,層級多,很多數據不容易掌握,渠道經理以發展指標為核心,往往缺乏工具和抓手。而’沃易購’擁有強大的報表支撐體系,發展用戶數量,收益情況,只要登錄系統,各種信息隨時掌握。”陸翔說,“從去年10月至今,江南城區公司的可靠渠道數量由40家增長到陸315家。占分公司的收入同比增長了25%左右。”
中國聯通南寧分公司渠道經理張慶濤也頗有感觸。“以前對代理商的經營掌握不全,服務效率低;開卡占用時間長;開拓渠道的成本比較高。而有了’沃易購’平臺后,給渠道經理帶來了非常多的便利。
代理商經營數據,不需要篩選和加工。在線下單功能,專業的物流配送,沃易購的價格透明,使得渠道經理有更多時間服務渠道,幫助渠道發展。目前,我本人已經新建了20個渠道。”
作為一個面向更多零售渠道的平臺,意在壓縮中間環節,這是否意味著國包商們不再發揮作用?天音通信廣西分公司總經理肖奇表示,’“沃易購”恰恰補齊了他們著三至六線市場的短板。“天音的主力戰場在前三級市場,’沃易購’在縣鄉,雙方作用是互補的,沃易購在幫我們做渠道,對我們是非常有價值的。我們原來在縣鄉有六七百家門店,現在有1000多家,經營額和銷量,初期是10%提升,最近高峰期達到40%左右。”
天虹通信總經理雷威作為零售賣場渠道的代表也分享了他們的感受。“‘沃易購’提供了用戶質量報表,對于我們發展第二次充值和維系客戶,起了很大作用;它提供了進銷存管理,明細報表,解決了對賬麻煩的問題;還有就是’沃金融’項目,幫我們解決了資金周轉問題,門檻低,利率低,對我們的實際工作有很大的幫助。
維美通信總經理肖杏有頗有感觸,以前要與不同國代商聯系且占用大量時間的局面在’沃易購’推出后就不再發生。”聯通有六大承諾,他們發貨快,售后有保障,減少了我們的很多人力物力;它能夠提供收益測算表和傭金表,我們可以決定采購數量和類型,出貨量多出一倍;更重要的是解決了我們的資金問題,操作簡單,幾步就能申請完成,目前我們每月有10萬的貸款額度,足夠周轉。“
當然,對于聯通來講,沃易購的推出意義更加重大。許多原來無法實現的銷售模式和資源配置模式現在可以很輕松實現,一是手機和號卡銷售模式由原來單項多級的層層批發轉向由手機廠家或國包商通過物流直接到達末梢代理商,實現了集中化、扁平化、透明化和端到端的直供;二是營銷政策等經營信息由原來通過集團、省、市、縣到渠道層層培訓,信息大幅衰減,轉變為通過沃易購平臺進行集中化、標準化、端到端的進行展示和傳達,信息傳遞的效率大幅提升;三是資源配置模式由原來主要按照各經營單位業務量大小,而不注重資源效益和效率,嚴重限制了資源的趨利性,進行條塊配置的模式,轉變為在沃易購平臺上建立資源池,按資源效益和效率,在所有經營單位實行集中化、扁平化、透明化和端到端配置的方式,充分發揮資源的趨利性特點,重塑了資源趨利性的流動機制,將大幅提升資源的效益,2013年廣西聯通運營成本同比增長13.6%,低于收入增長率6.8個百分點;百元可控成本創收、市場線成本占收比均在中國聯通名列前茅,2013年利潤同比增長1.69億元,預算完成率409%。