中國聯(lián)通剛剛公布8月份運營數(shù)據(jù),新增用戶僅有63.5萬。很多人對此評論是“大跌眼鏡”,“再創(chuàng)新低”。
其實中國聯(lián)通在今年的4月份也曾經(jīng)有一次新增用戶增長暴跌的記錄,僅有89.5萬,隨后的五、六月份又恢復到相對正常的水平,分別為270.3萬和380.6萬。
但是到了七、八月份新增又大幅下滑,以至于有點“慘不忍睹”的味道,其實并不令人差異。
梳理過去的9個月中國聯(lián)通在4G上的搖擺不定的政策和寥落晨星的市場競爭行為,或許你會同意,造成中國聯(lián)通用戶新低的關鍵,還在于其自身。
早在2013年下半年,中國聯(lián)通高管曾經(jīng)公開對外宣稱,聯(lián)通升級4G成本及其低,大約只需要100億即可完成,彼時4G牌照尚未發(fā)放,對FDD制式的夢幻般的期待還使得中國聯(lián)通心存僥幸。
直到中國4G牌照同時向三家運營商發(fā)放TDD制式,中國聯(lián)通依然沒有意識到問題的嚴重性。
除了最開始為了應對中國移動的4G宣傳攻勢,中國聯(lián)通在各大媒體投放的廣告之外,在4G上至少有半年處于寂靜的春天,而沒有采取實質(zhì)性的行動改善自己的競爭地位。
對FDD的期待依然沒有放棄,直到今天,依然如此
表現(xiàn)之一就是中國聯(lián)通開始從上到下確立了以所謂“雙4G”為主要差異點的傳播策略。
這不禁令人想起在2G時代,中國聯(lián)通手握GSM和CDMA兩張網(wǎng)的時候,對雙網(wǎng)的策略。
即使所謂雙4G是正確的,即使假定競爭對手在一段時間內(nèi)拿不到FDD(這種可能性或許微乎其微),其對用戶造成的困擾也并不會小。
對于一個移動運營商來說,在華麗的口號,再一體化的套餐,如果沒有網(wǎng)絡支持,也將是水中月。
中國聯(lián)通在年初的工作會議上確立了移動寬帶一體化的戰(zhàn)略,其核心主旨之一即使期望能夠把3G作為應對4G挑戰(zhàn)的關鍵,希望能夠繼續(xù)利用3G的用戶認知和網(wǎng)絡紅利。
對此,中國聯(lián)通在年初曾經(jīng)開始強調(diào)兩個事情:第一,42M網(wǎng)絡的網(wǎng)速和覆蓋;第二:支持42M網(wǎng)絡的終端。
時至今日,盤點中國聯(lián)通在這兩個方面的工作,卻是鮮有多少進展。看上去更像一個宣示而已。
以支持42M網(wǎng)絡的終端數(shù)量為例,公開可查詢到的信息顯示,不足50款。而隨著營銷成本壓降和營改增和4G的到來,中國聯(lián)通恐怕也很難有更多的成本去支持一個3G制式下的終端的發(fā)展。
而在4G終端上,受制于自己的4G網(wǎng)絡建設的現(xiàn)狀(在上半年,。上半年,新增4G和3G基站8.4萬個,總數(shù)達到49.1萬個,競爭對手僅僅4G基站新增就超過了40萬),中國聯(lián)通在推動產(chǎn)業(yè)鏈提供符合其4模需求的終端方面,也鮮有作為。
而對于市場已經(jīng)大規(guī)模普及,并且千元機已經(jīng)開始爆發(fā)的支持TDD制式的終端,由于中國聯(lián)通自己并沒有加大投入開展TD-LTE網(wǎng)絡的建設,也導致這種產(chǎn)業(yè)紅利只能眼睜睜的看著在手邊滑過。
而作為擅長價格戰(zhàn)的中國聯(lián)通,在4G到來之際,并沒有像3G時代之初,頻發(fā)的發(fā)動價格戰(zhàn)。
倒是相反,其競爭對手們中國電信和中國移動開始引領主動調(diào)整市場資費價格的節(jié)奏和步驟。
一些營銷層面的技巧,并不能彌補根本性的缺陷。3G/4G一體化的套餐并不能掩蓋用戶4G無網(wǎng)可用的事實,流量紅包營銷做得再好,也不能解決網(wǎng)速的問題。
資費價格和終端,作為制約4G普及的關鍵,中國聯(lián)通的市場表現(xiàn)可以說泛善可陳。
其實對于中國聯(lián)通來說,相對月凈增用戶的數(shù)量創(chuàng)新低,還并不是最為嚴重的。如何維護好高端用戶不流失,在未來的一段時間,可以預見,將是極為困難的。
尤其是蘋果6在國內(nèi)推遲上市,又極大的延長了競爭對手的優(yōu)勢窗口期,對于中高端客戶而言,流失恐怕不可避免。
外因是原因,但是如何積極的減少外因的影響,并爭取有利的地位,其實還是取決于內(nèi)因。
這一點,其競爭對手中國電信的表現(xiàn)值得中國聯(lián)通仔細的學習和借鑒。
2014年,對于曾經(jīng)一度引領風潮的中國聯(lián)通來說,恐怕將是暗淡的一年。