這幾天，一種詐騙手法在嘉興出現，騙子使用科技手段用“10086”號碼向廣大手機用戶發送短信，謊稱能用積分兌換可觀現金。目前，已導致多人上當受騙。（9月13日《南湖晚報》）

近年各種花樣翻新、門類齊全的手機詐騙信息可謂泛濫成災，如有謊稱抽獎中得頭獎的、有購車退稅、返優惠的、有假借子女出現險情急需用錢的、更有冒充公安人員通知當事人卡被冒用需立刻更新密碼的等等不一而足。總而言之，就是想著法子從受害人手中騙出財物，群眾中招而后悔不迭者更是比比皆是，為此，晚報也做過不少報道與提醒，群眾也漸漸有了一定的警覺意識。不成想，現如今，騙子們騙上門來了，竟敢公然冒用10086“積分對現金”官方的旗號招搖撞騙。對此，作為運營商不可坐觀其變，而需多管齊下、有所作為。

騙子之所以屢屢得逞，說白了是騙子們利用部分群眾對現代網絡通信技術知識較為缺乏的現狀與一種愛占小便宜的人性弱點，加之很多騙子都是利用公權單位的公信力來嚇唬或欺騙受害者，上當往往就難以避免的了。客觀的講，警方對打擊此類網絡詐騙始終保持較為強力的高壓手段，運營商也出過不少力、做了一些工作，從現實上看，各類移動詐騙手段不斷變換花樣，仍然十分猖獗，這就說明，運營商工作力度還不夠，或者說“打蛇打七寸”的這個七寸仍舊還未找到。

騙子們能輕松得逞，群眾屢屢上當，“偽基站”的存在和泛濫是這個毒瘤的關鍵，詐騙者可以通過“偽基站”同時向外群發各類充滿誘惑的短信，以一次群發100條短信計算，一百個人收到詐騙信息，就算一兩個人中招，騙子的收益也就相當的可觀了，這恐怕也是誘發騙子們不斷變換戲法、樂此不疲行騙的緣由之所在。

在筆者看來，要有效的將犯罪分子的囂張氣焰打壓下去，運營商可以采取多種有效的手段：如其一，可以成立專門的技術部門追蹤犯罪分子的詐騙動向、如最新詐騙手段、“偽基站”方位的追蹤等，定時發官方權威信息對民眾作安全提示并及時向公安部門通報；其二，在配合刑偵部門查處、搗毀“偽基站”的同時，協同整個系統從源頭上加強對“偽基站”技術設備的銷售、運營的控制力度；其三，對民眾多多給以防騙知識普及教育，不定時發送短信進行安全防騙方面的溫馨提示，也可以協調廣播、電視、平面媒體一起協同作戰。

誠如運營方坦言：“不光是客戶，其實我們也是受害者。”確實，騙子們扛著10086的旗號行騙，踐踏的不光是群眾對移動運營商的信任，還有也傷害到了公眾對移動運營商的忠誠度。因此，全社會理應警覺起來，群策群力，將犯罪分子的氣焰打壓下去，而運營商無疑最應該沖在前面、扛起反移動詐騙的大旗，以更好保障群眾金錢、財物的安全。因為，這不光是對顧客負責的一份擔當，也是留住客戶、提升完善服務的一項重要內容。