蘋果iPhone6發布會之前,國內三大運營商就開始了網上預售預訂服務,目的很明確都希望能夠再借蘋果的產品優勢刺激高端用戶的購買欲望,從而帶來自身ARPU的增長。但是,運營商如果還抱著這種思路的話,恐怕失望要遠大于期望。為何這么說?筆者觀察,主要有下面一些因素:
一是iPhone6何時進入國內市場還沒有確切時間表。本來,包括中國香港、美國在內的幾個iPhone 6首發市場于9月12日開放預約,9月19日正式上市。但是,據悉,在預約開始之后,不少地區的蘋果官網出現了時長不等的宕機。在香港預約成功4.7英寸的港版iPhone 6的消費者發現,蘋果香港官網顯示發貨時間為1至2周。這意味著,首批預約成功的消費者可能有一部分是無法在9月19日拿到iPhone 6的。很顯然蘋果供貨不足的老毛病并沒有改觀,貨源無法滿足的情況下,一部分用戶會流向水貨,這樣運營商得不到銷售機器獲得的溢價以及套餐的鎖定;另一部分用戶或許會失去等待的耐心,轉而選擇其他的品牌。
二是運營商在逐步取消各種補貼,對于蘋果iPhone6想必也不會例外,在沒有套餐補貼等誘惑的情況下,用戶選擇的熱情是不是還會高漲?價格不菲的iPhone6能否激發更多有消費購買能力的用戶青睞還需要繼續觀察。畢竟已經有一批用戶是iPhone5S的持有者了,他們有沒有換機的激情和沖動?這也將決定運營商是否能夠獲得更多的利潤。事實上,筆者周圍的一批iPhone5S的擁有者并沒有表示出購買iPhone6的欲望。
三是黃牛會從中攫取一大部分利潤。當蘋果公布的第二批上市國家和地區的名單中再次沒有中國大陸之后,黃牛就笑了。“如今香港本地的各個電子商鋪貼出的回收價格都上萬港幣了,基本翻番,畢竟首批需要搖號,是要憑運氣的。現在我還說不好機子到手具體的出手價格,10000元左右是跑不掉的了。目前已經有二三十個預訂了。”有黃牛如是說,可見他們的欣喜。顯然手機本身的溢價能力被黃牛咬去一大口。
四是或許市場為了給iPhone6讓路,對iPhone5S等產品進行降價處理。這樣又會剝離一部分用戶去選擇iPhone5S等蘋果早期產品。如此運營商依舊無法獲取這部分用戶的利潤。筆者已看到蘋果官網iPhone 5s的價格出現下調,16G的價格為4488元。而淘寶上的價格則更便宜,iPhone 5s(16G、港版)的價格在3800元—4000元左右,如果買美版或日版更便宜。根據淘寶指數,iPhone 5s最近7天的成交指數環比上升了40.7%,9月8日的成交指數為809部,到9月11日則為1363部,大幅上漲了。預計未來總體成交趨勢將會繼續小幅上升。顯然現在用戶的消費沖動變得更加理性了。
五是即使購買iPhone6的潛在用戶也不一定都是高ARPU用戶。據悉,近日社交網站人人網發布的對大一新生的入學調研結果顯示,超過六成的受訪大學生稱入學時買了新手機,蘋果和小米是首選。他們能給運營商帶來多高的ARPU增長?
六是海淘一族的選擇也會繞過運營商。據悉國內有旅行社甚至推出了“買蘋果”旅游專線。旅行社打出旗號:趁著國慶假期,跟隨旅行社一起踏上“買蘋果6”旅游之路。購買iPhone 6的亞洲線路主打中國香港、新加坡、日本三地。有旅行社甚至稱:“比起在香港旺角的人滿為患,地廣人稀的美國和加拿大,簡直是買iPhone 6的天堂。而且價格也是最便宜的,加拿大和美國的iPhone 6 16G(4.7英寸屏)的價格約為人民幣4000元,比香港地區整整便宜了五六百元,更是內地黃牛熱炒價格的1/3。”在如此價格的刺激下,國內iPhone6遲遲不能上市,用戶不知道有沒有走一趟的心動?
最后值得運營商關注的是,目前三大運營商都已經和蘋果達成了合作協議,也就是說iPhone6的進入是同步的,最終比拼的還是誰家的網絡覆蓋更好,誰家的套餐更實惠,更有誘惑性,誰家的流量和增值服務空間更貼心,用戶體驗更好。這才是爭奪高端用戶的根本,如果把更大的希望寄托在一款高端手機身上,基本是不靠譜的。還不如主打中低端牌,加強和國產手機廠商的合作,快速推進4G的普及,加大用戶體驗和網絡覆蓋的寬裕度,給用戶更多的選擇機會,并且提供良好的服務保障。隨著TDD和FDD牌照的發放,運營商的重點還是發展兩個模式的競爭力,加大網絡建設力度,給用戶真正享受4G帶來的高速,并加大數據流量布局和配套服務,這才是真正競爭的焦點,而一款iPhone6不過是短期內的一個營銷噱頭罷了。