隨著互聯網業務不斷深化和滲透到通信行業中，用戶需求越來越多，越來越精細，通信運營商已經不能夠只把思維停留在做“賣套餐賺業務費”這個簡單的運營模式上，還需要思考能否從其他行業身上發掘支撐點、贏利點，通過向其他行業借力達到運用能力提升的目的。而現階段，運營商的異業合作更多的是當作一種渠道拓展和產品拓展的手段。

聯通異業合作經驗豐富

中國聯通在國內算得上是異業合作戰略最豐富的運營商，先是把行業觸覺伸到終端廠商，利用終端廠商數量龐大的專營店、實體店作為自己發展用戶的重要渠道。同時，聯通還將自身經營系統接入合作廠商的專賣店、手機專柜，對其銷售人員進行培訓，銷售人員為其發展合約用戶可以獲得酬金激勵。這樣的模式充分發揮了廠商專營店多的優勢，將自身的終端合約產品更加全面地推向用戶，提升產品與用戶接觸基數，從而在根本上提升用戶發展量。

在產品合作上，中國聯通也保持著開放包容的態度，積極與互聯網公司等進行合作，為自身產品創新和運營提供有力支撐。最典型的案例是與騰訊合作推出“微信沃卡”，充分發揮了“微信沃卡”的活躍用戶多的數量優勢，通過應用定向流量和特權吸引大批粉絲購卡入網，既豐富了自身產品體系，又能借此有效實現用戶上量。類似的產品合作還有聯手搜狐視頻、鳳凰視頻推出包月流量包，用戶只需支付15元的包月費，即可擁有每月最多6GB的流量來觀看合作方客戶端內所有視頻內容。通過這樣的行業合作，中國聯通既豐富了自身的產品體系，也為業務增收創造了條件，更能滿足不同用戶的不同需求，提升了用戶使用感受。

而在實際營銷當中，中國聯通也有許多異業合作的手段。比如用戶入網達到一定條件可以獲贈購物優惠券，又或者在現場促銷中有家電、餐飲優惠券等產品贈送，這樣類型的營銷活動也是借助其他行業對于不同用戶的吸引力為自身營銷提供支持。

三家運營商上演跨界聯合

總體來說，中國聯通的異業合作觸覺是靈敏的，且涉及行業范圍較大，發揮了“借力打力”的市場戰略，利用全行業協作改善自身短板，增強運營多元化。與此同時，中國電信與中國移動在異業合作方面的案例也是屢見不鮮。

綜合來看，現階段運營商側重于借助跨界合作，利用其他行業存量用戶拓展自身業務為主，還有就是和互聯網企業合作，豐富自身產品體系。然而，賽立信認為跨界合作其實潛力遠不止于此。

三大方向進一步完善

現階段，各運營商對于異業合作的掌控還可以在以下三個方面進行改善。

深化異業合作的探索和機制

誠然，現在各運營商對于市場熱點的掌控和關注是足夠的，對于微信、余額寶、移動支付這些熱點都能夠迅速作出反應，及時通過跨界合作搶占制高點，但是在專注度和深挖度上還可以做得更好。這里主要是指，要想把通信運營做大做廣做全面，只注意到熱點還是不夠的，還應該具備潛在商機發掘的能力，做到“人無我有，人有我優”。

因此，成立一個異業合作商機發掘獨立部門是可行的，也是十分必要的。這一部門的職責將是通過實地考察、線上觀察等方式發掘一些還未成為熱點，但是具備發展商機的行業事件，結合自身條件進行探索，并設計出與該行業事件相關的合作方案。

信息和數據支撐不完善

雖然運營商已經開始著手跨界合作，并且已經有成功案例（微信沃卡），但是對于后臺信息庫和數據庫的建設尚未浮出水面，或者說，這方面的構思和進度進展相對緩慢。

異業合作商機信息庫相當于一個行業信息匯總，包含各行業熱點和潛在商機等各種信息，通過分類篩選把龐大的信息梳理后，商機發掘部門再從其中探索出有機會進行異業合作的項目。

合作產品精細化和層次化

目前，異業合作的通信產品還未呈現爆炸性增長，真正稱得上是產品的也只有微信沃卡，屬于互聯網行業和通信行業的融合。但是，隨著通信行業和互聯網行業乃至其他行業融合深化，這樣的精細產品將會越來越多。

舉個例子，銀行信用卡在精細化運營上是值得借鑒的，行業專屬信用卡種類和覆蓋行業都十分豐富，有旅游卡、汽車卡、航空卡、購物卡等等，所以能夠適應有各種不同需求的用戶。按照這個思路，將來運營商可以推出某某酒店專屬4G卡，使用該4G卡的用戶在全國該酒店住宿都可以享受優惠服務。當然這只是構思，具體實施還需要不斷探索。但是合作產品精細化趨勢是可以預期的。

隨著合作行業不斷增加和合作程度不斷加深，異業產品體系將會越來越復雜。可以通過建立產品樹或者分組方式將其梳理細化，方便產品管理和監控。

未來潛在的異業合作點

合作者渠道化，如電信和余額寶、聯通和廠商專營店等合作一樣，運營商通過收入分成利用合作者已有的渠道為自身業務發展用戶，這個合作點并不存在盲點，只要合作者具備宣傳作用和用戶基礎，就可以成為運營商渠道。

行業專屬產品，如上文提到的某某酒店專屬4G卡這類產品構思，運營人可以開闊思路，研發出如汽車專屬電信卡、百貨專屬電信卡、網購專屬電信卡等，不怕做不到，就怕想不到。

運營商平臺化，運營商利用自身掌控管道的優勢，把自身變成一個溝通各商家企業、商家與用戶的平臺。如運營商通過用戶數據歸整，把合作伙伴的產品通過網頁廣告、短信、應用彈框等方式向目標用戶推送，從中獲得宣傳費和酬金。

現階段通信行業的異業合作還處于初級階段，尚有許多新模式、新合作點可以發掘，運營商需要摒棄過往運營思維的束縛，接受互聯網思維，把觸手延伸到各行各業，發掘出異業合作新商機以及對自身運營新的促進機會，才能在新的稅收政策和用戶急速增長的使用需求背景下走得更穩更長遠。