中國(guó)電信 “天翼”移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌最初定位于移動(dòng)業(yè)務(wù)高端用戶群體，將原CDMA高端用戶歸入該品牌中。但經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的實(shí)踐，中國(guó)電信發(fā)現(xiàn)這一品牌針對(duì)的只是高端用戶群，原有中低端客戶必將會(huì)大量的流失，所以進(jìn)入2009年后，“天翼”的用戶發(fā)展策略發(fā)生了巨大的變化，高中低端的用戶全面發(fā)展，通過(guò)固網(wǎng)和寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)行扎堆銷售，以更加優(yōu)惠的價(jià)格爭(zhēng)奪移動(dòng)業(yè)務(wù)的用戶份額，先量后質(zhì)的發(fā)展模式成為了“天翼”品牌的核心發(fā)展思路。但中國(guó)電信也清楚地知道，在移動(dòng)業(yè)務(wù)上要想取得更多的用戶，以價(jià)格便宜為突破點(diǎn)的想法太單薄了，因此除了在產(chǎn)品的價(jià)格上做文章外，電信在社會(huì)渠道、手機(jī)終端和產(chǎn)品的多樣性等方方面面都華麗出拳。

一、大力拓展社會(huì)渠道

據(jù)電信有關(guān)人士透露，電信的自營(yíng)渠道是有的，但社會(huì)渠道卻十分的稀缺，主要原因是中國(guó)移動(dòng)由于業(yè)務(wù)的關(guān)系，已經(jīng)壟斷了很多的代理渠道或是一二級(jí)經(jīng)銷商等社會(huì)渠道，并且還簽訂了排它協(xié)議，所以電信在發(fā)展社會(huì)渠道時(shí)僅依靠代理商是明顯不行的，要從其它的渠道尋找突破點(diǎn)。如隨著上海世博會(huì)的舉辦，使上海地區(qū)成為商家應(yīng)爭(zhēng)之地，中國(guó)電信上海公司則把握這一時(shí)機(jī)，于2009年底與上海國(guó)美簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在國(guó)美現(xiàn)在上海的40家門店內(nèi)全部建設(shè)電信全業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)廳或業(yè)務(wù)受理專區(qū)，也就是說(shuō)只要到上海國(guó)美電器賣場(chǎng)即可以買到天翼手機(jī)和最新電信產(chǎn)品，同時(shí)還可以為天翼套餐用戶定制特別的優(yōu)惠“禮包”。今年上海國(guó)美的目標(biāo)是為上海電信增加20萬(wàn)“天翼”用戶，此舉也為電信進(jìn)一步開(kāi)拓社會(huì)合作渠道起到良好的示范效應(yīng)作用。

隨著上海世博會(huì)帶來(lái)的商機(jī)，上海電信今年將著力于社會(huì)化渠道鋪建。在前不久上海電信宣布與國(guó)內(nèi)最大的專業(yè)通訊零售連鎖商樂(lè)語(yǔ)簽訂合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議規(guī)定，樂(lè)語(yǔ)將進(jìn)一步加強(qiáng)與天翼3G終端廠商、經(jīng)銷商的合作，豐富連鎖店內(nèi)中國(guó)電信天翼終端品種。除此之外冠芝霖、競(jìng)天科技等手機(jī)渠道及一些電腦賣場(chǎng)等的合作也在緊鼓密鑼中。

二、擴(kuò)展終端產(chǎn)品及功能

終端擴(kuò)展產(chǎn)品——“魔屏MTOUCH”

為把握上海世博會(huì)的商機(jī)，中國(guó)電信在今年1月6日專為世博推出了第一款產(chǎn)品家庭信息寬帶終端“魔屏”。魔屏是依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的融合通信新品，其體積與普通上網(wǎng)本差不多，厚度大約4-5厘米左右，界面操控全部使用觸摸屏完成。它采用8英寸顯示屏，集手機(jī)、電視及電腦優(yōu)勢(shì)于一身，在觀看影視節(jié)目和享受娛樂(lè)、資訊方面感覺(jué)更舒適，而且操作比電腦更簡(jiǎn)單；相對(duì)于電視，它則可以隨意移動(dòng)。目前，“魔屏”5大頻道包括通信頻道、世博頻道、娛樂(lè)頻道、資訊頻道、生活頻道等，內(nèi)容涵蓋了可視電話、電影、電視劇、號(hào)百訂餐、網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)、天氣預(yù)報(bào)等32項(xiàng)應(yīng)用。且它不僅可以提供固話的未接來(lái)電、時(shí)間、日期顯示，還可以顯示最新服務(wù)、天氣及最新的資訊信息。只要家中有無(wú)線寬帶覆蓋，就可以支持以上所有功能的使用，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)固話與新發(fā)展起來(lái)移動(dòng)業(yè)務(wù)對(duì)接，勢(shì)必能攏獲年青一代追求潮流的“心”。同時(shí)與移動(dòng)公司上網(wǎng)本產(chǎn)品形成擂臺(tái)上的對(duì)憾局面。

終端擴(kuò)展功能——“翼支付”手機(jī)錢包

相對(duì)于中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通相繼推出手機(jī)支付業(yè)務(wù)，中國(guó)電信則有點(diǎn)落后，于今年2月，電信“翼支付”業(yè)務(wù)才正式在全國(guó)重點(diǎn)城市現(xiàn)身。所謂快有快的優(yōu)惠，慢有慢的理由。電信的慢條絲理則是因?yàn)樵诠淘捑W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的銀聯(lián)POS終端已經(jīng)非常成熟，現(xiàn)在電信要做的只是將原固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)移植到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上而已，具體的分成情況和消費(fèi)端口統(tǒng)計(jì)只需要沿用之前搭好的網(wǎng)絡(luò)就行，所以電信在手機(jī)支持這一塊業(yè)務(wù)上的作為是有所把握而為之的。

“翼支付”業(yè)務(wù)是中國(guó)電信基于天翼手機(jī)推出的一項(xiàng)新型手機(jī)支付產(chǎn)品，可提供賬單支付、手機(jī)充值、公用事業(yè)費(fèi)繳費(fèi)、訂購(gòu)商品服務(wù)、自助金融、刷手機(jī)消費(fèi)等手機(jī)自助支付服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)短信、ＷＡＰ、語(yǔ)音、現(xiàn)場(chǎng)刷手機(jī)等多種形式，利用翼支付賬戶、百事通卡賬戶等多種支付賬戶實(shí)現(xiàn)付費(fèi)?？梢詽M足近場(chǎng)消費(fèi)和網(wǎng)上消費(fèi)。 雖然用手機(jī)消費(fèi)很便利，不過(guò)也有一些局限性——“翼支付”的專用手機(jī)卡內(nèi)置的電子錢包賬戶資金上限為1000元且電子錢包不可掛失。所以在其消費(fèi)額度和安全性方面都有待提升?！　?/p>

三、推出特色產(chǎn)品

中國(guó)電信福建公司推出了一款名為“天翼易通卡”的產(chǎn)品。在1－3月期間，客戶可選擇撥打長(zhǎng)途僅需0.1元/分鐘的定向長(zhǎng)途包，或漫游撥打僅需0.2元/分鐘且全國(guó)接聽(tīng)免費(fèi)的返鄉(xiāng)漫游包。這一做法無(wú)疑把大量的外出務(wù)工者通過(guò)一定的優(yōu)惠政策，綁定成為“天翼”手機(jī)用戶，發(fā)展出大量的價(jià)值客戶，是具針對(duì)性的策略。在2010年，上海和廣州都有大型的盛會(huì)，全國(guó)各地的商家或是個(gè)人都會(huì)有機(jī)會(huì)參與，所以這兩個(gè)地區(qū)也可以根據(jù)現(xiàn)狀，有針對(duì)性的做出一些市場(chǎng)營(yíng)銷策略以吸引更多用戶使用“天翼”手機(jī)。

除了有針對(duì)性的設(shè)計(jì)特色產(chǎn)品外，大量小靈通用戶面臨退市的問(wèn)題也是不容忽視。中國(guó)電信今年推出的天翼華夏風(fēng)套餐，無(wú)疑是想將原小靈通進(jìn)行平滑遷移，通過(guò)留號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，過(guò)渡成為“天翼”用戶，保有原來(lái)電信移動(dòng)業(yè)務(wù)用戶數(shù)量。而對(duì)于低資費(fèi)的小靈通用戶來(lái)說(shuō)，天翼華夏風(fēng)套餐資費(fèi)也將是吸引他們的殺手锏。

在2009年進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的軌道后，中國(guó)電信就吹響了戰(zhàn)斗的號(hào)角，市場(chǎng)上烽煙疊起。進(jìn)入2010年，中國(guó)電信更是卯足了勁地向前沖鋒，勢(shì)要大量劃分移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)這塊巨大的蛋糕?！　?/p>