昨天，市民韓先生投訴：他多次發(fā)現(xiàn)手機話費“丟失”情況。一份話費詳單上顯示在不到1分鐘內(nèi)，被扣了5次話費。

韓先生說，2012年，他買了158開頭的手機卡放入諾基亞5130非智能手機中使用。“起初話費每月都在50元以內(nèi)，2013年下半年后幾乎每月的話費都得超百元。今年1月調(diào)出之前6個月的詳單后，發(fā)現(xiàn)‘CRJ手機電視2元按次、手機視頻搜狐按次2元等’多個收費項目。”經(jīng)與運營商交涉，對方退回了能查到的270余元話費。“退費后，我要求運營商取消各種增值服務(wù)，但今年1月到3月每月又被收取6元和5元的‘財經(jīng)欄目’與‘海外風(fēng)潮’增值服務(wù)費。”

昨天下午，記者致電運營商，對方表示，之前的收費是客戶自己點擊所產(chǎn)生的，但考慮到客戶可能是誤擊等情況，為減少客戶損失所以進行了部分話費的返還。

隨后，記者在韓先生提供的2013年9月20日話費詳單上看到，當(dāng)天的14點51分19秒、14點51分26秒、14點51分34秒、14點51分42秒、14點51分50秒，不到1分鐘時間內(nèi)，竟因“手機視頻激動按次2元”項目扣了共計10元話費。