一、引言
目前，全球正處于信息技術(shù)第三次革命浪潮的開端，云計(jì)算將成為最新的"顛覆性"推動力量，提高社會生產(chǎn)力，推動社會整體信息化水平，并徹底顛覆目前的商業(yè)模式及體系。根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，2012年全球云計(jì)算服務(wù)規(guī)模約為1000億美元，未來幾年年均增長率預(yù)計(jì)將超過20%，2015年全球云計(jì)算服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到1768億美元。
廣義的云計(jì)算包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）層、平臺即服務(wù)（PaaS）層和軟件即服務(wù)（SaaS）層。從電信運(yùn)營商的角度看，云計(jì)算是一種新的計(jì)算方法和商業(yè)模式，通過虛擬化、分布式處理和寬帶網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，按照"即插即用"的方式，將計(jì)算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等IT基礎(chǔ)設(shè)施以及其上的開發(fā)平臺、軟件等服務(wù)，抽象成高效、彈性、可運(yùn)營、可管理的公共信息處理資源，通過公眾通信網(wǎng)絡(luò)，以按需分配的服務(wù)形式向用戶提供動態(tài)可擴(kuò)展信息處理能力和應(yīng)用服務(wù)，用戶按實(shí)際使用數(shù)量進(jìn)行付費(fèi)。
二、運(yùn)營商發(fā)展云計(jì)算的意義
2.1無可比擬的先天優(yōu)勢
電信運(yùn)營商發(fā)展云計(jì)算具有得天獨(dú)厚的五大優(yōu)勢。
（1）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢：覆蓋全國的無線或有線接入能力、強(qiáng)大的承載能力、合理的數(shù)據(jù)中心布局和有效的內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)等提供了重要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，可以提供給用戶高效、便利和可靠的服務(wù)；
（2）信用優(yōu)勢：安全和可靠性是云計(jì)算最大的問題，擁有超大型央企背景的電信運(yùn)營商具有極高的社會認(rèn)知度、公信力和信譽(yù)，在用戶安全和隱私方面也得到了用戶的認(rèn)可；
（3）差異化優(yōu)勢：相比互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，電信運(yùn)營商具有短信、彩信和定位等電信能力，如果將這些能力開放，可以提供更個性化和多樣化的服務(wù)；
（4）渠道優(yōu)勢：電信運(yùn)營商可以利用其產(chǎn)業(yè)影響力，在標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范的制定和營銷渠道上積極引導(dǎo)，形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模優(yōu)勢。
（5）用戶優(yōu)勢：電信運(yùn)營商具有無可比擬的用戶數(shù)量優(yōu)勢，充分發(fā)揮用戶基數(shù)大的特點(diǎn)，能夠在眾多領(lǐng)域迅速占據(jù)很大的市場份額。
2.2傳統(tǒng)業(yè)務(wù)弊端亟待解決
電信運(yùn)營商傳統(tǒng)的內(nèi)部支撐和外部業(yè)務(wù)方式的發(fā)展存在以下四個問題：
（1）業(yè)務(wù)平臺豎井式建設(shè)，制約了資源的共享和業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理能力；
（2）以省為中心的業(yè)務(wù)平臺開發(fā)，運(yùn)營商和開發(fā)商高度耦合，存在通用性差、維護(hù)成本高等弊端。
（3）運(yùn)維和管理較為分散，未形成統(tǒng)一的品牌管理、客服標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)模化發(fā)展受限；
（4）業(yè)務(wù)平臺開放程度低，個性化業(yè)務(wù)提供能力弱，種類不夠豐富，新業(yè)務(wù)上線周期長等。
云計(jì)算是解決電信運(yùn)營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)弊端的利器。通過利用云計(jì)算中的虛擬化技術(shù)，可以提供彈性的資源供給和統(tǒng)一的開發(fā)平臺，在增加通用性和提高資源利用率的基礎(chǔ)上，整合多個豎井式的業(yè)務(wù)平臺，通過統(tǒng)一開發(fā)、部署、維護(hù)和管理的方式，實(shí)現(xiàn)低成本高效運(yùn)營。
2.3發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)的有效途徑
電信運(yùn)營商和OTT服務(wù)商之間的博弈早已成為業(yè)界熱議的話題。根據(jù)工信部發(fā)布的《1-2月全國電信業(yè)統(tǒng)計(jì)快報(bào)》，2013年1-2月點(diǎn)對點(diǎn)短信發(fā)送量同比下滑10.6%。面對傳統(tǒng)話音/短彩業(yè)務(wù)開始下滑，而自有OTT應(yīng)用又開發(fā)不利的局面，電信運(yùn)營商的自然選擇就是迅速推動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的升級和演進(jìn)，利用龐大的用戶基礎(chǔ)和互聯(lián)互通的天然優(yōu)勢，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，引導(dǎo)用戶回歸運(yùn)營商自營的新型通信服務(wù)。云計(jì)算在這個轉(zhuǎn)變過程中起到重要的作用。電信運(yùn)營商可以通過PaaS平臺，向第三方開發(fā)者提供統(tǒng)一的安全隔離、彈性伸縮、負(fù)載均衡的軟件研發(fā)平臺，充分發(fā)揮電信運(yùn)營商的高價(jià)值電信能力優(yōu)勢，為增值應(yīng)用開發(fā)者提供應(yīng)用開發(fā)服務(wù)，降低開發(fā)者參與門檻和成本，聚集開發(fā)者創(chuàng)新力量，為用戶提供海量、豐富、快速更新的個性化應(yīng)用。
2.4發(fā)展大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)
構(gòu)建云計(jì)算平臺是電信運(yùn)營商發(fā)展大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。電信行業(yè)一直都非常注重?cái)?shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)分析。目前在BSS、OSS、CRM系統(tǒng)中，電信運(yùn)營商大量部署了關(guān)系型數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫。這類數(shù)據(jù)工具主要處理電信運(yùn)營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、資源信息或話單記錄等數(shù)據(jù)。然而，隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的多樣化，諸如高清視頻、網(wǎng)絡(luò)日志等非格式化的海量數(shù)據(jù)對電信運(yùn)營商傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力和效率提出了更高的要求。構(gòu)建云計(jì)算平臺，利用其分布式存儲能力存儲海量數(shù)據(jù)，進(jìn)而使用分布式計(jì)算對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，已經(jīng)成為一種必然的趨勢。
三、運(yùn)營商發(fā)展云計(jì)算的模式探討
3.1運(yùn)營商自建云計(jì)算平臺
在這種模式下，運(yùn)營商成立云計(jì)算相應(yīng)的部門，負(fù)責(zé)制定規(guī)范和構(gòu)建平臺。例如，中國移動通信研究院負(fù)責(zé)移動大云項(xiàng)目的開發(fā)。
運(yùn)營商自建云計(jì)算平臺的優(yōu)勢在于可以利用已有的龐大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和遍布全國的數(shù)據(jù)中心，提供7*24小時的可靠服務(wù)；在整個云計(jì)算平臺的全景視圖下，制定統(tǒng)一的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；基于已有的電子或?qū)嶓w渠道，打造一條"云管端"的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，利用其多年的規(guī)模化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，帶動整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
運(yùn)營商自建云計(jì)算平臺的劣勢在于以下三點(diǎn)：
（1）不適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。電信運(yùn)營商的組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)，決策過程復(fù)雜，決策周期長。因此，新業(yè)務(wù)的開展需要層層審批，戰(zhàn)略一旦制定，很難在短時間之內(nèi)進(jìn)行修改，運(yùn)營商普遍存在產(chǎn)品升級慢、市場嗅覺不靈敏的現(xiàn)象。
（2）創(chuàng)新惰性。電信運(yùn)營商習(xí)慣了自己的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，現(xiàn)有業(yè)務(wù)的高利潤容易使其產(chǎn)生轉(zhuǎn)型惰性。此外，由于缺少創(chuàng)新的DNA，運(yùn)營商也不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競爭環(huán)境。
（3）人才儲備和激勵方面。一方面，運(yùn)營商需要培養(yǎng)和引入技術(shù)團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展；另一方面，在最近降薪和制度的影響下，運(yùn)營商更需要對現(xiàn)有職員進(jìn)行激勵，提高職員主觀能動性，實(shí)現(xiàn)人盡其才。
3.2運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共建云計(jì)算平臺
運(yùn)營商引入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過搭建PaaS平臺，向外開放差異化的電信能力，帶入創(chuàng)新的活力。例如中國電信和阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作，由中國電信提供機(jī)房和服務(wù)器，阿里巴巴將其飛天云操作系統(tǒng)部署在中國電信機(jī)房的服務(wù)器上，對外提供云計(jì)算服務(wù)。
這種模式的優(yōu)勢在于運(yùn)營商可以借助強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)能力、配套設(shè)施成熟的數(shù)據(jù)中心等核心優(yōu)勢，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供可靠、高效的底層基礎(chǔ)設(shè)施；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以發(fā)揮自己機(jī)動性強(qiáng)，嗅覺靈敏的優(yōu)勢，促進(jìn)雙方的業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品延伸，共享和互換推廣渠道，在深度合作的基礎(chǔ)上，打造共贏的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)系統(tǒng)，共同促進(jìn)信息消費(fèi)。此外，具有央企背景的電信運(yùn)營商具有極高的社會認(rèn)知度、公信力和信譽(yù)，可以承擔(dān)更多的政府、醫(yī)療和教育項(xiàng)目，比如電子政務(wù)云等專有云的建設(shè)。
這種模式的劣勢在于電信運(yùn)營商除了提供強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施和開放的電信能力，并沒有掌握互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心技術(shù)。為了減緩電信運(yùn)營商管道化的趨勢，電信運(yùn)營商應(yīng)該在合作中培養(yǎng)技術(shù)骨干，提升自身技術(shù)積淀，適時改變自己的運(yùn)營模式和商業(yè)模式，做智能管道的主導(dǎo)者。
四、運(yùn)營商云計(jì)算的盈利思路探索
以往電信運(yùn)營商是通過提供在線存儲和虛擬計(jì)算資源等形式來實(shí)現(xiàn)云計(jì)算的盈利，然而這種模式帶來的盈利微乎其微，甚至入不敷出。電信運(yùn)營商要找到云計(jì)算盈利的突破點(diǎn)，必須從構(gòu)建"云管端"一條產(chǎn)業(yè)鏈的方式入手，抓住三網(wǎng)融合和寬帶中國的契機(jī)，促進(jìn)信息消費(fèi)。
4.1云端
通過云計(jì)算技術(shù)，搭建相應(yīng)的IaaS平臺和PaaS平臺。
（1）資源出租。云計(jì)算平臺首先要滿足海量數(shù)據(jù)的計(jì)算和存儲需求。通過向外出租IaaS平臺的計(jì)算和存儲能力，提供高可靠、高彈性、可遷移的計(jì)算和存儲資源，收取相應(yīng)的費(fèi)用。
（2）開放平臺。跟進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，成立移動市場聯(lián)盟，通過PaaS平臺，加速開放運(yùn)營商的電信能力（諸如短彩、WAP、定位等能力），吸引第三方開發(fā)者，為終端用戶開發(fā)個性化的軟件。第三方軟件開發(fā)者向終端用戶收取軟件使用費(fèi)和購買虛擬商品等費(fèi)用，運(yùn)營商和第三方開發(fā)者按照約定比例進(jìn)行分成。
（3）大數(shù)據(jù)創(chuàng)新。由于采用集中化的云計(jì)算平臺，可以預(yù)先統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式。在國家政策允許和不侵犯用戶隱私的情況下，對云計(jì)算平臺中匯集的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和存儲。對第三方提供的數(shù)據(jù)執(zhí)行ETL操作，加入到數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)集市中。通過Hadoop和Dremel等分布式計(jì)算技術(shù)對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，得出的行業(yè)報(bào)告和數(shù)據(jù)一方面可以優(yōu)化運(yùn)營商的運(yùn)營模式，研判產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢，另一方面可以出售給相應(yīng)的咨詢機(jī)構(gòu)，獲取相應(yīng)的費(fèi)用。
4.2管道
運(yùn)營商以HSPA/LTE、FTTx、NG-CDN構(gòu)建新一代的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，處理海量信息的傳送問題。
（1）差異化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)盡力而為的傳輸機(jī)制，電信運(yùn)營商可以利用自身龐大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過SDN（軟件定義網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)，保證網(wǎng)絡(luò)的Qos，為用戶提供短時延、高可靠和彈性的精品網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)差異化優(yōu)勢，收取特定的增值費(fèi)用。
（2）廣告業(yè)務(wù)。仿效互聯(lián)網(wǎng)廣告的模式，基于PaaS平臺和移動應(yīng)用聯(lián)盟，電信運(yùn)營商聯(lián)合廣告提供商，通過第三方應(yīng)用向終端用戶精準(zhǔn)推送廣告，向廣告提供商收取相應(yīng)費(fèi)用，并將盈利的一部分補(bǔ)貼給第三方應(yīng)用開發(fā)商，用于激勵其研發(fā)用戶粘合度高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
（3）互聯(lián)網(wǎng)電視和視頻業(yè)務(wù)。抓住三網(wǎng)融合和寬帶中國的契機(jī)，跟進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)，一方面吸引內(nèi)容提供商將海量數(shù)據(jù)存儲至云計(jì)算平臺，產(chǎn)生利潤；另一方面，通過遍布全國的CDN分發(fā)內(nèi)容，對流量隔離和收費(fèi)，為高清視頻提供高Qos的傳輸，為將來電視廣告向網(wǎng)絡(luò)電視的轉(zhuǎn)移奠定基礎(chǔ)。
4.3終端
終端入口是電信運(yùn)營商云計(jì)算的必爭之地。根據(jù)工信部發(fā)布的《2013年10月通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已達(dá)到8.17億戶，其中3G上網(wǎng)用戶比例達(dá)到34.5%。目前，用戶終端的發(fā)展呈現(xiàn)多樣化（PC端、手機(jī)端、機(jī)頂盒等）、智能化（Android和iOS的普及）、便攜化（穿戴設(shè)備如Google眼鏡和三星Gear等的出現(xiàn)）和移動化（筆記本電腦、iPad等平板電腦的普及）的趨勢。
創(chuàng)新和差異化是移動互聯(lián)網(wǎng)成功的關(guān)鍵。為了充分發(fā)揮云計(jì)算的效用，電信運(yùn)營商應(yīng)該著力打造個性化的移動應(yīng)用市場，利用海量的受眾用戶基數(shù)，吸引廣大移動應(yīng)用開發(fā)商。在移動應(yīng)用市場之中，可以根據(jù)競價(jià)排名等激勵措施，使得新興應(yīng)用擺脫長尾效應(yīng)的束縛，推送給受眾用戶，提高新興應(yīng)用的曝光度和滲透率，促進(jìn)軟件良性競爭，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、結(jié)束語
在全球的第三次信息技術(shù)革命的浪潮下，電信運(yùn)營商應(yīng)該抓住機(jī)遇，大力發(fā)展云計(jì)算技術(shù)，引入互聯(lián)網(wǎng)基因，激發(fā)創(chuàng)新潛力，有效解決電信運(yùn)營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)弊端的同時，為未來的大數(shù)據(jù)分析奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。本文對運(yùn)營商發(fā)展云計(jì)算的模式和盈利思路進(jìn)行了探索，其中，重視開放差異化的電信能力，提供PaaS平臺引入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的機(jī)動性和靈活性，構(gòu)建"云管端"的良性生態(tài)環(huán)境，成為電信運(yùn)營商發(fā)展云計(jì)算不可忽視的關(guān)鍵性因素。
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