2013年12月26日中國通信行業引入民營資本,從此通信業開啟了混合制經濟時代。
最近通信業內對虛擬運營商呼聲很高,主要關心虛擬運營商拿什么PK運營商,虛擬運營商在價格優勢上不如運營商的代理商,行業壟斷等一系列問題,以及各行業對牌照期望高于業務自身發展。接下來,我將一一進行詳細解讀,虛擬運營商的未來發展方向,以及在通信行業扮演的角色。
一、套餐資費利潤低,虛擬運營商如何面對:
虛擬運營商不能憑套餐資費來恒定業務收入,套餐資費絕對不是決定生死。虛擬運營商
走的不是價格,而是資源整合能力,組合新的服務形態,主要體現在更低價格和創新服務。
從渠道、業務、產品、服務上,運營商現在都已經不具有壟斷優勢,更重要的是,運營商自身業態整合已沒有,虛擬運營商現在都是如虎添翼,民營企業拿這個虛擬運營商牌照和之前本身具有的優勢,增強了產品、渠道、客戶的競爭力。
虛擬運營商在套餐資費方面考慮參考三方面:
1、套餐捆綁:轉售階段,套餐資費是固定的,由運營商給虛擬運營商一定的資費折扣,讓虛擬運營商銷售固定資費,虛擬運營商需要與自身的產品、渠道進行捆綁營銷,不能單獨營銷。
2、套餐運營:套餐資費不能單獨進行折扣式銷售,從目前虛擬運營商拿的資費折扣遠高于代理商價格,虛擬運營商應該站在運營的角度,實現套餐自身運營進行捆綁設計。
3、 套餐設計:多數拿到牌照的企業,當與運營商談套餐折扣時,都存在心里不服的感覺,覺得價格高,這是虛擬運營商次要方面,更多需要對運營商給予的套餐進行設計,符合客戶需求的資費包。
二、虛擬運營商已發牌,是否對運營商壟斷打破:
通信行業主要分為網絡、業務、運營,其中業務層虛擬運營商更占優勢,業務設計需要開放、創新,更重要是速度。尤其在通信行業的云管端這個閉環中,只有管道(而且還是無線管道)給虛擬運營商放開了口子,又如:虛擬運營商和運營商是魚和水的關系,更像親兄妹,需要互相的創新,才能更好地服務客戶。
對于虛擬運營商已獲得牌照,接下來是否能打破通信業的壟斷問題,我認為,在業務層面,尤其虛擬運營商,不存在打破壟斷的問題,虛擬運營商的業務發展必須走差異化經營的道路,虛擬運營商更專注于行業性客戶的體驗,主要表現三方面:
1、通信行業引入民營企業,當前正逢各行業的商業模式聚變期,如:互聯網金融、小米手機、電子商務等。其實轉售業務,如果被虛擬運營商做成了免費?
2、國家不會扼殺虛擬運營商的創新,但同時也不會為了扶持虛擬運營商而去強切走運營商的現有蛋糕,兩者是相輔相成。
3、云、管、端、數據這個閉環,管道是傳統通訊行業的主戰場,是萬億的市場。目前行業趨勢很明顯,大家都看好非管道(云、端、數據)的增長(正如我們正在做的交流也是在微信+互聯網),就連運營商自己也罷去管道化放到核心戰略中了。
4、虛擬運營商如果僅僅在管道上做文章,可能是死路一條。虛擬運營商需要整合自己的行業資源,實現連電信運營商本身無法達成的去管道化,這才是出路。
5、像微信這樣重度依賴管道型應用,本身就是對管道的一個顛覆(各位想一想今年你用微信取代了多少電話和短信,同時數據流量多繳費了幾塊錢?),損害到了運營商(尤其是移動)的核心利益。因此微信這類的應用,運營商會暗地里圍剿。
6、虛擬運營商最重要的事情是創新,借助自身優勢,鐘對目標客戶,做到資源整合的跨界與電信新業務,向客戶提供個性化特別服務,并堅持持續創新,是虛擬運營商唯一的出路。
虛擬運營商的春天已來,我們需要全力以赴,共同探索符合中國特色的虛擬運營商發展,只要有產品、有渠道、有客戶,就可以成為虛擬運營商。
對于中國的虛擬運營商,尤其在技術層面已經不同于五年以前,更不同于十年以前的語音服務。現在已經是語音,數據和影像綜合一體了。目前,虛擬運營商的資本投入和產品邊際成本增加巨大。現在,170號段的語音、短信,在投入方面需要逐步進行。
騰訊QQ做了15年,淘寶幾乎無視。微信3年,阿里系已經如臨大敵。應用的創新,以及對普及推廣和使用,才是虛擬運營的最前沿問題。