10月30日早間 工信部一紙《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》的通知，將移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商（簡(jiǎn)稱MVNO）這個(gè)角色推到聚光燈下。在海外很多市場(chǎng)，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)成熟的商業(yè)，尤其歐美發(fā)達(dá)市場(chǎng)，幾乎每個(gè)國(guó)家都有幾家移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。
毫無(wú)疑問(wèn)，引入競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步刺激電信市場(chǎng)發(fā)展活力，新鮮血液的注入帶來(lái)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新也有利于整個(gè)電信市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大。但Ovum在近期發(fā)布的“批發(fā)商收盈情況”報(bào)告中指出，在調(diào)查200家電信公司年報(bào)，了解了他們?cè)谂l(fā)業(yè)務(wù)上的詳細(xì)信息后，發(fā)現(xiàn)只有55家計(jì)入了向中間商批發(fā)業(yè)務(wù)的收入，其中15家公布了批發(fā)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)。
但事實(shí)上，幾乎所有擁有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的電信運(yùn)營(yíng)商都向其他的運(yùn)營(yíng)商、零售商、虛擬運(yùn)營(yíng)商、分銷商、轉(zhuǎn)銷商、系統(tǒng)集成商、內(nèi)容提供商等其他中間機(jī)構(gòu)提供批發(fā)服務(wù)。那么，為什么他們不愿在財(cái)報(bào)里公布這些收入，以及通過(guò)批發(fā)渠道獲得的利潤(rùn)呢？
Ovum首席分析師大衛(wèi)·詹姆斯（David James）表示：“我們想不到有什么好聽(tīng)的理由使這些運(yùn)營(yíng)商不公布批發(fā)業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)，不可能是羞于公布，但掩住不報(bào)的理由卻有千萬(wàn)個(gè)。”因?yàn)閷?duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，批發(fā)業(yè)務(wù)不僅是一條重要的銷售渠道，還能提高網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的利用率，收回投資。而且，強(qiáng)調(diào)批發(fā)業(yè)務(wù)的表現(xiàn)，還可以證明運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)了此前對(duì)這塊價(jià)值日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)的承諾。
詹姆斯在報(bào)告中分析了運(yùn)營(yíng)商對(duì)批發(fā)業(yè)務(wù)的態(tài)度，并給出了建議：
為何不愿宣傳批發(fā)業(yè)務(wù)？
報(bào)告提到，在發(fā)展中市場(chǎng)，很多運(yùn)營(yíng)商仍然不愿意承認(rèn)提供了批發(fā)業(yè)務(wù)，他們害怕被股東和客戶視為支持競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展。事實(shí)上，很少有這樣天真的股東，股東們只希望自己的投資能最大程度收回，反而會(huì)欣賞運(yùn)營(yíng)商能盡可能多渠道的創(chuàng)造營(yíng)收。
還有一些電信運(yùn)營(yíng)商不愿在財(cái)報(bào)中公布批發(fā)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，是因?yàn)樗麄儾幌胍驗(yàn)檫@個(gè)使自己在和監(jiān)管部門談判時(shí)處在不利位置。這一點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)相差甚遠(yuǎn)，監(jiān)管部門其實(shí)對(duì)財(cái)報(bào)表現(xiàn)并不感興趣，他們關(guān)心的是電信服務(wù)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是否是普及性的、可負(fù)擔(dān)的。
從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，監(jiān)管部門和電信運(yùn)營(yíng)商有相同的最終目標(biāo)：擴(kuò)大電信服務(wù)市場(chǎng)。電信運(yùn)營(yíng)商向公眾宣傳批發(fā)業(yè)務(wù)可以傳遞這樣的信息：運(yùn)營(yíng)商正在和其他人合作，以便讓更多的人用得上、用得起電信服務(wù)。
但是，仍然有太多運(yùn)營(yíng)商將他們與監(jiān)管者之間視為對(duì)抗關(guān)系，英國(guó)電信前任CEO以這樣的一句話描述監(jiān)管部門“他們正在慢慢地倒退著走路”，意思是指監(jiān)管部門仍然以過(guò)去的眼光老調(diào)重調(diào)著“扶持競(jìng)爭(zhēng)、挫敗壟斷價(jià)格”。
Ovum的研究證實(shí)，運(yùn)營(yíng)商與監(jiān)管部門合作，將市場(chǎng)開(kāi)放給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將增加電信市場(chǎng)的整體規(guī)模與價(jià)值，并刺激相關(guān)服務(wù)的額外增長(zhǎng)，這對(duì)零售及批發(fā)運(yùn)營(yíng)商都是有利的。當(dāng)運(yùn)營(yíng)商模糊化他們?cè)谂l(fā)業(yè)務(wù)的參與度時(shí)，就減小了向其他潛在客戶展示合作可行的機(jī)會(huì)。
理性認(rèn)識(shí)批發(fā)業(yè)務(wù)價(jià)值
詹姆斯表示，世紀(jì)之交以來(lái)，Ovum一直在跟蹤批發(fā)市場(chǎng)，目睹它從一團(tuán)渾濁死水演變成大容量市場(chǎng)，僅歐洲批發(fā)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模就接近500億美元。批發(fā)業(yè)務(wù)在每個(gè)零售電信市場(chǎng)發(fā)揮的作用都是至關(guān)重要的，它將電信服務(wù)拓展到市場(chǎng)的每一個(gè)角落。
在澳大利亞、歐洲以及北美的很多更為的成熟電信市場(chǎng)，電信批發(fā)業(yè)務(wù)代表著一種寶貴的市場(chǎng)渠道，因?yàn)檫@些地區(qū)的零售市場(chǎng)已經(jīng)成熟且趨于穩(wěn)定，所以增長(zhǎng)放緩。在這些區(qū)域，批發(fā)業(yè)務(wù)能夠支持的復(fù)雜的零售渠道，可以帶來(lái)增長(zhǎng)。
在這些地區(qū)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)的電信運(yùn)營(yíng)商們，利用批發(fā)渠道進(jìn)入一些他們無(wú)法觸及的細(xì)分領(lǐng)域。舉個(gè)例子，歐洲光纖網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)提供商Colt認(rèn)為，找加盟商或分銷商做中小企業(yè)市場(chǎng)，比自己直銷更適合。此外，即使是運(yùn)營(yíng)商向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供批發(fā)服務(wù)，也是本著多賺回來(lái)一些收入的初衷，彌補(bǔ)自己在零售市場(chǎng)的失利。
向中間商提供批發(fā)業(yè)務(wù)使總體流量增加，從而分?jǐn)偣潭ǔ杀?、并擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，這對(duì)內(nèi)部和外部客戶都是有利的。做跨國(guó)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商都證實(shí)了批發(fā)客戶的價(jià)值。
詹姆斯認(rèn)為，批發(fā)業(yè)務(wù)不再被視為讓人羞于啟齒的業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該克服自己的偏見(jiàn)，理性認(rèn)識(shí)批發(fā)業(yè)務(wù)的價(jià)值，在財(cái)報(bào)中體現(xiàn)出來(lái)這部分業(yè)績(jī)。這樣，消費(fèi)者和監(jiān)管部分都能看到，批發(fā)業(yè)務(wù)對(duì)實(shí)現(xiàn)普遍服務(wù)來(lái)說(shuō)，是一條多少重要的渠道。
現(xiàn)在進(jìn)入的時(shí)機(jī)對(duì)嗎？
如上所述，有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該歡迎虛擬運(yùn)營(yíng)商的加入。但是，站在虛擬運(yùn)營(yíng)商的角度，現(xiàn)在進(jìn)入這塊已經(jīng)成熟的市場(chǎng)，有利可圖嗎？不妨先看一下歐美先行者們的表現(xiàn)。
Ovum高級(jí)分析師Carrie Pawsey在此前發(fā)布的報(bào)告中指出，移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在發(fā)達(dá)市場(chǎng)的涌現(xiàn)熱潮現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始消退，很多虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商一般只有三年較短的生命周期，他們要么退出這一行業(yè)，要么被有基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)商收購(gòu)。只有少數(shù)幾家移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商存活下來(lái)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模運(yùn)營(yíng)。而且，鑒于市場(chǎng)已經(jīng)成熟，大部分移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商都靠精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，利潤(rùn)率都維持在較低的水平線上。
美國(guó)MVNO市場(chǎng)的發(fā)展領(lǐng)先于全球，但過(guò)去幾年也發(fā)生過(guò)幾起引人注目的移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)失敗的案例，包括ESPN MVP、迪斯尼移動(dòng)、Amp"d Mobile等。
近幾年，傳統(tǒng)的電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)如語(yǔ)音、短消息營(yíng)收都面臨不同程度的下滑，一方面歸因于激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，另一方面OTT對(duì)電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的替代趨勢(shì)已經(jīng)日益明顯。再加上和歐美發(fā)達(dá)市場(chǎng)相比，國(guó)內(nèi)的監(jiān)管政策成熟度能否支持新進(jìn)入者的開(kāi)拓，甚至只是公平競(jìng)爭(zhēng)？如果MVNO的銷售渠道與移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商相比類似，提供的服務(wù)又大多是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)有的，商業(yè)模式上也沒(méi)有創(chuàng)新之處，那么作為后來(lái)者，移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商還有多少利潤(rùn)空間可圖？
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