目前我國三網融合的推進基本上仍僅局限于相關各方對存量市場的博弈,很難實現有效突破,如何集各方之力摸索出一條有效的融合創新之路,是一個很值得探討的話題。電信、廣電、互聯網應該是未來的合作者,而不是單純的競爭者,發展方向應該是競合——這對于三網融合的突破非常重要。
筆者在參加完今年的國際傳輸與覆蓋研討大會后,對這一點的感受更深。運營商需要加強與互聯網服務(如OTT TV)提供商共同探討如何提高運營商價值寬帶用戶以及對寬帶用戶的粘性。
前不久,法國電信Orange向Google收取部分流量費用引起了業界的激烈討論。Google同意為他們發送的數據流量付費,Orange用從Google獲得的收入維護網絡,確保用戶能夠快速訪問Google內容,Google也借此提升其高端用戶的業務體驗,從而獲得雙贏。針對本次事件,著名咨詢公司Infonetics的分析師Julien Blin認為:“未來會有更多的運營商迫使內容提供商為其數據流量買單”。
又如,Netflix和網絡運營商之間開展了Open Connect合作模式,由運營商在數據中心部署Netflix CDN邊緣服務器,將熱點視頻推送到運營商的數據中心。這既能降低Netflix的帶寬成本,也能減少運營商網絡擴容的壓力,同時也提升了消費者的視頻體驗,是一個真正多贏的方案,打造了云管端協同的共贏生態圈:Netflix每月向每用戶收取7.99美元,其中,支付給內容提供商3.00美元,支付給CDN傳輸0.15美元,支付給市場營銷和管理2.26美元,從而,Netflix獲得利潤2.58美元。再來看運營商的收益:除獲取CDN傳輸0.15美元的ARPU之外,運營商獲得的寬帶接入ARPU為29.99美元。
再如國內的天津聯通與銀河互聯網電視有限公司及本地廣電合作,在相互合作方面也做了很有價值的嘗試。其中,天津聯通是天津本地主流的固網運營商,其FTTH已覆蓋天津主要城區,能夠為用戶提供10M甚至更高的帶寬,銀河互聯網電視有限公司是由愛奇藝作為主要內容提供方組建的專注于大屏幕互聯網電視產業的企業。他們通過優勢互補,實踐了良好的業務運作和多贏的商業模式:天津聯通減免內容方帶寬租賃成本,而銀河為天津聯通用戶提供5M 1080P高清視頻和豐富的視頻內容,雙方共同打造天津聯通面向10M FTTx高價值用戶的精品套餐。天津聯通一方面通過提供差異化的視頻體驗與競爭對手拉大差距,發展了更多用戶;另一方面借助銀河豐富的高清內容,凸顯了帶寬價值,牽引用戶提速并實現提價。而銀河則通過這種模式,突破了傳統互聯網視頻主要通過廣告實現收入的模式,實現了面向最終用戶的前向收費,獲得了穩定的用戶和收入。
以上事實的背后,反映著一個大的趨勢:電信運營商通過開放網絡能力參與到互聯網業務運營。
電信運營商作為互聯網企業和最終寬帶用戶之間的價值傳遞者,是至關重要的一環,可以說,電信運營商如何參與到價值鏈上下游的合作,是推動寬帶價值鏈走向良性循環的關鍵.
互聯網企業無法從運營商網絡側獲取用戶實際的網絡能力,導致互聯網業務上線之后,無法根據用戶的實際需求優化業務體驗。與此同時,寬帶用戶由于得不到更好的業務體驗,導致用戶對更高帶寬需求的驅動力不強,進而用戶不愿意選擇向更高帶寬的業務遷移。這個現象在寬帶價值鏈上體現為,從互聯網業務側向最終寬帶用戶側看是一片漆黑,而從最終寬帶用戶側向互聯網業務側看則是體驗不高。寬帶價值鏈上的這兩個裂谷將直接導致寬帶價值鏈陷入一個惡性循環。
而根據一些運營商的測算,近幾年互聯網帶寬每年都增長70%到100%,以至于有人開始擔心,基于摩爾定律的路由器技術發展能否跟得上互聯網流量增長的步伐。挑戰不僅僅是技術上的,也有商業上的:快速的流量增長意味著快速的網絡擴容和持續投資,這給運營商帶來了巨大的成本壓力。與此同時,雖然寬帶提速了,但運營商的寬帶ARPU并沒有同比例增加,甚至出現提速不提價、增量不增收的局面。一些人擔心,長此以往,運營商將無法在財務上支撐下去。
流量增長不但給運營商帶來了成本壓力,也給互聯網內容行業帶來了成本壓力。大部分互聯網視頻網站的收入主要靠廣告,成本則主要來自版權和帶寬。為了降低運營成本,不少視頻網站犧牲了視頻質量以降低帶寬成本,而這卻降低了消費者的觀看意愿,使得視頻網站的廣告收入和運營商的寬帶收入下降。如此,陷入了一個死循環。
因此,要理清楚寬帶用戶、運營商和互聯網企業之間的內在關系,并在商業模式上進行創新,讓運營商參與到內容運營當中,有效運用運營商對網絡資源的理解和管控能力,實現對互聯網業務體驗的優化,并將優化過的業務體驗直觀地傳遞給最終用戶。相關商業模式創新模式將在數字電視中文網于今年十一月舉辦的亞太OTT TV峰會上進行深入探討。互聯網企業是互聯網價值的創造者,最終用戶是互聯網價值的受用者,而運營商則是互聯網價值的傳遞者:運營商通過向后端的互聯網企業提供差異化、有保障的網絡能力,與之形成一種利益分成的合作模式,這樣的商業模式也能夠通過網絡能力的差異化提供,實現寬帶提速價值的直觀化,同樣能夠使帶寬資源增值。
這就要求運營商和互聯網業務提供商加強合作,根據互聯網業務的實際需求開放網絡能力,并將互聯網業務需求和網絡實際能力兩方面進行耦合,從而優化互聯網業務體驗,并使優化后的寬帶業務體驗能夠直觀地傳遞給用戶。另一方面,通過用戶體驗提升帶來的互聯網業務付費用戶數的增長,也增強了互聯網企業用戶的忠誠度,并幫助互聯網企業獲得更多優質用戶。
在上述大趨勢之下,隨著寬帶中國和促進信息消費的推進及各種新的信息消費產品形態的出現,有線數字電視、IPTV和OTT TV的內容、業務發展方向、業務發展模式、商業模式等都將朝著融合創新的方向發展,業務創新、產業融合、開放合作的趨勢將越來越明顯。