大數(shù)據(jù)是一種商業(yè)資本，這在商業(yè)界已經(jīng)成為共識。比如，微軟必應(yīng)搜索通過集成以往的飛機(jī)票價畫出未來票價走勢；谷歌利用用戶搜索記錄判斷出美國流感疫情的現(xiàn)狀，并比疾控中心快一兩周；對沖基金通過剖析社交網(wǎng)絡(luò)推特的數(shù)據(jù)信息來預(yù)測股市的表現(xiàn)；亞馬遜和網(wǎng)絡(luò)影視光盤租賃公司根據(jù)用戶在其網(wǎng)站上的類似查詢來進(jìn)行產(chǎn)品推薦……當(dāng)然，同樣的技術(shù)也可以運用到疾病診斷、推薦治療措施，甚至是識別潛在犯罪分子上。
事實上，大數(shù)據(jù)掀起的風(fēng)暴已經(jīng)席卷各個擁有海量數(shù)據(jù)的行業(yè)。其中一個有趣的案例被津津樂道：微軟公司通過大數(shù)據(jù)分析處理，對新一屆奧斯卡金像獎作出“預(yù)言”，結(jié)果除“最佳導(dǎo)演”外，其余13項大獎全部命中。
首個嘗鮮者獲得成功
最早關(guān)于大數(shù)據(jù)的故事，發(fā)生在美國第二大的超市塔吉特百貨公司。為了吸引孕婦這一含金量很高的群體，塔吉特市場營銷人員求助于其顧客數(shù)據(jù)分析部的高級經(jīng)理安德魯斯，要求他建立模型以期在孕婦第2個妊娠期就把她們確認(rèn)出來（由于美國出生記錄公開，因此孩子出生后，新生兒母親就會被鋪天蓋地的產(chǎn)品優(yōu)惠廣告包圍，那時塔吉特再行動就晚了）?？墒菓言挟吘故撬矫苄畔ⅲ绾螠?zhǔn)確判斷哪位顧客就成為難題。安德魯斯想到塔吉特有一個迎嬰聚會登記表，就開始對登記表里的顧客消費數(shù)據(jù)建模分析，不久發(fā)現(xiàn)，許多孕婦在第2個妊娠期會買許多大包裝的無香味護(hù)手霜、懷孕最初的20周會購買大量補充鈣、鎂、鋅的善存片類保健品……最后安德魯斯選出25種典型商品的消費數(shù)據(jù)構(gòu)建“懷孕預(yù)測指數(shù)”，可以在很小的誤差范圍內(nèi)預(yù)測顧客的懷孕情況，便能早早把孕婦優(yōu)惠廣告寄給顧客。
為了避免顧客收到這樣的廣告被嚇壞，塔吉特聰明地把孕婦用品優(yōu)惠廣告夾雜在一大堆與懷孕不相關(guān)的商品優(yōu)惠廣告中，巧妙地令顧客認(rèn)為塔吉特并不知道自己懷孕了。百密一疏的是，塔吉特這種優(yōu)惠廣告間接地令一位父親意外發(fā)現(xiàn)自己還是高中生的女兒懷孕了，此事經(jīng)被《紐約時報》報道后，塔吉特“大數(shù)據(jù)”的巨大威力轟動全美，公司的營業(yè)額借助大數(shù)據(jù)穩(wěn)步上升。全球零售業(yè)的巨頭沃爾瑪也通過大數(shù)據(jù)獲益。公司在對消費者購物行為進(jìn)行分析時發(fā)現(xiàn)，男性顧客在購買嬰兒尿片時，常常會順便搭配幾瓶啤酒來犒勞自己，于是推出了將啤酒和尿布捆綁銷售的促銷手段。如今，這一“啤酒＋尿布”的數(shù)據(jù)分析成果也成了大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的經(jīng)典案例。
預(yù)測票房準(zhǔn)確率達(dá)94%
大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在電影行業(yè)同樣獲得了有效應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們越來越習(xí)慣于在網(wǎng)上搜索電影信息。谷歌發(fā)現(xiàn)，電影相關(guān)的搜索量與票房收入之間存在很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。于是，不久前谷歌公布了一項重要研究成果電影票房預(yù)測模型。該模型能夠提前一個月預(yù)測電影上映首周的票房收入，準(zhǔn)確度高達(dá)94%。這在業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)烈討論，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為該模型非常適合好萊塢電影公司通過預(yù)測票房來及時調(diào)整電影營銷戰(zhàn)略。
電視劇《紙牌屋》的大獲成功更是讓全球影視界對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用刮目相看。美國視頻網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)影視光盤租賃公司基于大數(shù)據(jù)投資拍攝的這部電視劇，無論是劇情設(shè)置還是選擇演員、導(dǎo)演陣容，都以用戶在網(wǎng)站上的行為和使用數(shù)據(jù)做支撐，從而受到觀眾熱捧，網(wǎng)絡(luò)影視光盤租賃公司也憑借該劇名利雙收。當(dāng)中國的淘寶、京東和蘇寧還在低價促銷中酣戰(zhàn)不休時，美國電商巨頭亞馬遜卻選擇了一條簡潔而便
利的道路：在頁面上掛起針對每個消費者量身定做的商品推薦。從消費習(xí)慣的記錄推斷出最為精準(zhǔn)的商品信息推薦，公司財報顯示，亞馬遜的云計算部門AWS還向更多的企業(yè)提供了數(shù)字服務(wù)，AWS去年的營收達(dá)到18億美元，預(yù)計仍將保持快速增長。
零售業(yè)重視大數(shù)據(jù)
近日，全球芯片巨頭英特爾展示了多個重點行業(yè)現(xiàn)階段值得投入的大數(shù)據(jù)應(yīng)用模式，例如在醫(yī)療行業(yè)中用大數(shù)據(jù)技術(shù)來推進(jìn)區(qū)域醫(yī)療信息的集中存儲和快捷分析，在智慧城市建設(shè)中通過大數(shù)據(jù)方案實現(xiàn)全面的實時交通信息監(jiān)控、分析與智能交通調(diào)度，在零售行業(yè)借助大數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化貨品的運輸、庫存等顧客潛在購物需求，以及在制造行業(yè)通過生產(chǎn)流程中大數(shù)據(jù)的采集和分析來提升生產(chǎn)安全及良品率等。
根據(jù)麥肯錫的估計，如果零售商能夠充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，其營運利潤率就會有年均60%的增長空間，生產(chǎn)效率將會實現(xiàn)年均0.5%～1%的增長幅度。
其實，沃爾瑪、塔吉特、亞馬遜、特易購這樣的商業(yè)巨頭已經(jīng)不聲不響地運用了大數(shù)據(jù)技術(shù)好多年，用大數(shù)據(jù)驅(qū)動市場營銷、驅(qū)動成本控制、驅(qū)動產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、驅(qū)動管理和決策的創(chuàng)新、驅(qū)動商業(yè)模式的創(chuàng)新。
“人類和機(jī)器都在不斷生成大量具有價值的信息，從精準(zhǔn)地預(yù)測惡劣天氣，到研制出治療絕癥的獨特療法，這些信息能夠在很多方面豐富我們的生活。”英特爾公司英特爾架構(gòu)事業(yè)部副總裁、數(shù)據(jù)中心軟件部總經(jīng)理博伊德·戴維斯說。
大數(shù)據(jù)時代：小人物更關(guān)鍵
何謂大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)之“大”，并不僅僅在于“容量之大”，更大的意義在于：通過對海量數(shù)據(jù)的交換、整合和分析，發(fā)現(xiàn)新的知識，創(chuàng)造新的價值，帶來“大知識”、“大科技”、“大利潤”和“大發(fā)展”。信息管理專家涂子沛這樣定義大數(shù)據(jù)。
隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我們的行為、位置，甚至身體生理數(shù)據(jù)等每一點變化都成為可被記錄和分析的數(shù)據(jù)。美國數(shù)據(jù)科學(xué)家維克托·邁爾·舍恩伯格表示，大數(shù)據(jù)已成為21世紀(jì)的決定性資源，是“新的黃金”。2012年3月，奧巴馬政府宣布投入2億多美元（1美元約合6.18元人民幣）啟動“大數(shù)據(jù)發(fā)展研究計劃”。項目負(fù)責(zé)人霍爾德倫表示：像美國歷史上對超級計算和互聯(lián)網(wǎng)的投資一樣，這個大數(shù)據(jù)發(fā)展研究計劃將對美國的創(chuàng)新、科研、教育和國防產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
全球最大的企業(yè)應(yīng)用軟件解決方案提供商SAP公司最近發(fā)布一項新調(diào)查顯示，87%的聯(lián)邦政府IT官員以及75%的州政府IT官員均表示，大數(shù)據(jù)對政府工作發(fā)揮著立竿見影的實際作用。
由知名民意調(diào)查機(jī)構(gòu)佩恩－舍恩－伯蘭公司進(jìn)行的調(diào)查顯示，在接受調(diào)查的近200位IT官員中，有83%的聯(lián)邦政府IT官員表示大數(shù)據(jù)解決方案可幫助政府削減至少10%的聯(lián)邦預(yù)算，合3800億美元。
大數(shù)據(jù)給社會帶來的變化不僅如此。達(dá)頓商學(xué)院教授羅伯特·卡洛威在《福布斯雜志》上指出，由于“大數(shù)據(jù)時代”嚴(yán)重依賴數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)的精確則建立在無數(shù)個細(xì)節(jié)的廣泛、真實基礎(chǔ)上，因此原本常被忽略的細(xì)節(jié)末梢和小人物、小聲音，在“大數(shù)據(jù)時代”很可能扮演更重要、更關(guān)鍵的角色，“小數(shù)據(jù)”更有可能在瞬間被放大，被廣泛傳播，并且在“大數(shù)據(jù)時代”產(chǎn)生意想不到的效果和震撼力。
麥克米倫的《自然雜志》去年8月也刊文指出，在“大數(shù)據(jù)”時代，每個數(shù)據(jù)的價值變得更加平等，不再會因人為的篩選、好惡，出現(xiàn)“特權(quán)選本”，這不僅有利于輿情的上下通達(dá)，改善決策的準(zhǔn)確性和效率，也能對決策和決策者作出更有效的監(jiān)督。
記者觀察：保護(hù)隱私亟需立法
隨著近期美國“棱鏡門”成為熱門話題，大數(shù)據(jù)時代對個人隱私造成的挑戰(zhàn)也凸顯出來。
據(jù)美中情局前職員斯諾登爆料，美國政府一直通過谷歌、蘋果等幾大美國網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和收集活動，監(jiān)控公民郵件和聊天記錄等。消息一出，輿論嘩然。
實際上，隱私問題并非“大數(shù)據(jù)時代”所特有，手機(jī)竊密、證件竊密和盜取信用信息等，都是“前數(shù)據(jù)時代”就普遍存在的，只是在自媒體、移動數(shù)碼和社交網(wǎng)絡(luò)時代，信息發(fā)布-獲取渠道的多元化，讓問題顯得更復(fù)雜、更突出。
“大數(shù)據(jù)時代”到來太快，此前保護(hù)隱私的法律、法規(guī)尚存許多漏洞，竊取信息利益太高、代價和風(fēng)險太小，讓許多人躍躍欲試。而“大數(shù)據(jù)時代”的突如其來，也讓許多正享受著這一時代便利的人們措手不及，尚不能形成相應(yīng)的安全防范意識和上網(wǎng)習(xí)慣，加拿大隱私委員會調(diào)查顯示，盡管那么多人擔(dān)心社交網(wǎng)絡(luò)平臺安全和個人隱私泄露等問題，但認(rèn)真閱讀網(wǎng)站隱私條款的比例，竟僅有7%。
“這次‘棱鏡門’事件折射出來的是對大數(shù)據(jù)技術(shù)的擔(dān)憂。”中歐國際工商學(xué)院院長朱曉明表示，目前人們對大數(shù)據(jù)可以說是又愛又恨，愛的是它提供了諸多便利和新的發(fā)展機(jī)會，恨的是它有時候會帶來網(wǎng)絡(luò)欺詐、侵犯個人隱私等現(xiàn)象。因此，對于大數(shù)據(jù)，應(yīng)該盡快進(jìn)行立法，規(guī)范發(fā)展。
隨著立法的逐步完善，人們對“大數(shù)據(jù)時代”的特性越來越適應(yīng)，規(guī)律掌握越來越嫻熟，相信人們也會很快適應(yīng)“大數(shù)據(jù)時代”的網(wǎng)絡(luò)安全形勢，養(yǎng)成相應(yīng)的上網(wǎng)、使用移動數(shù)碼通訊服務(wù)習(xí)慣。
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