自2015年政府工作報告中首次提出“互聯網+”以來,各行各業都在加速與互聯網的融合。移動辦公平臺作為“互聯網+”時代下企業辦公的新模式,利用云計算和移動互聯網等技術降低企業信息化門檻,成為企業提高自身經營效率和管理水平,打造開放平臺、建立協作共贏的云服務生態的重要工具,而備受青睞。
移動辦公≠傳統管理模式+移動端
早期移動辦公產品,受限于市場容量以及移動應用環境(如通信網絡、智能終端普及度),大多是從OA、ERP、CRM等單一的功能點切入。伴隨著企業用戶移動辦公需求的多樣化,以功能集成式、一站式的云平臺產品,最大限度滿足不同用戶的更多辦公需求而逐步被市場接受,成為移動辦公首選。這其中不乏云之家、釘釘、企業微信、我不憂等綜合式云平臺產品。
第一財經發布的《2017智能移動辦公行業趨勢報告》指出,2017年移動辦公市場規模預計超過54億元,并預測2020年達到120億元。市場規模逐漸增大,企業辦公走向移動化,這場‘市場教育’之戰已經塵埃落定。但圍繞著移動辦公對企業的價值之爭,仍然晦暗不明。這其中包括最基礎的認知:移動辦公是將企業辦公模式復制到移動端而已。對于移動辦公如何提高工作效率,提高運營管理效率仍然停留在傳統管理“套路”之中。
企業推行移動辦公,管理觀念首先要變革。一個簡單的測驗:你所在的企業推行移動辦公產品有多少員工抱怨過?員工“下班后不續用產品”比例多少?“隨時隨地移動辦公?8個小時上班還不夠嗎”...傳統辦公管理模式,以“一對多”樹狀層級式的架構,員工在流程中被動接受,如同標簽。但在移動辦公場景中,企業內部員工結構發生變化,員工作為獨立的個體存在,移動辦公強調員工自主性轉變,管理上注重靈活、自主性。
移動辦公產品,應致力于為企業打造更加開放透明的溝通機制和工作氛圍,并且量化和可視化員工的工作行為,通過驅動員工自我提升的方法實現組織價值的持續增長。而不應該只是簡單的傳統管理思維和模式上的‘移動化’。
使工作高效便捷、打通信息孤島只是基本特征
溝通協作是企業移動辦公當中的高頻使用場景。大多數的移動辦公產品將文字、語音等多種形式的即時通訊,以及任務下達、工作匯報等功能整合起來。甚至有產品為及時提醒員工查看并處理,設置消息推送,以便解決工作協作的效率問題。
其次是流程審批‘移動化’。針對紙質辦公時代流程審批繁瑣、進度緩慢的問題,移動辦公產品將請假、出差、借款、報銷等流程移動化,企業管理層和員工都能利用碎片化時間快速完成審批,從而提高流程效率。
第三移動辦公能夠解決傳統辦公中各系統獨立造成的信息孤島問題。傳統的辦公模式下,企業通常會根據業務需要建立多個獨立的辦公系統,因而極為造成信息處理和反饋的不及時。移動辦公產品沒解決了信息傳遞的時效問題,打通辦公室的信息壁壘,讓辦公更加協同有序。上述特征是目前企業用戶、移動辦公產品較為注重的特點。但遠遠不夠。
未來應契合企業發展需要,創造直接價值
據艾瑞咨詢最新發布的2018年《中國企業移動辦公平臺發展洞察》報告顯示,2016年中國企業使用計算機和互聯網的比例已經達到99.0%和95.6%。隨著云計算、大數據等行業的興起,云服務正在成為實現數字化轉型的重要路徑,助力企業數字化轉型是移動辦公平臺發展的重要驅動力。
從長遠看,移動辦公平臺的價值在于契合企業縱深發展需要,向業務處理、生產經營、個性化員工管理、企業文化、企業增值服務等縱深發展。同時積極創新大數據技術融合,為企業采集大數據資源,拓寬大數據應用場景,為企業發展貢獻力量,創造價值。
挖掘數據,驅動企業用戶創新發展
數字信息時代,企業如何開展數字化轉型創新發展是首要課題。據網易云一份《2017年北上廣深企業數字化發展報告》顯示,當前數字化轉型已經成為中國所有企業應對挑戰的主要戰略,預計到2018年,全球1000強企業中的67%、中國1000強企業中的50%都將把數字化轉型作為企業的戰略核心。
然而,市面上移動辦公產品多集中在辦公流程的信息化和移動化,雖然掌握了企業自身及產業鏈上下游的大量數據,但較少將其應用在優化、改進企業的經營管理和指導企業決策上。隨著企業競爭壓力、經營成本的逐年增大,移動辦公產品應積極與企業深入合作,幫助企業挖掘辦公大數據,利用大數據發現企業流程中存在的問題,不斷優化以提高企業效率,指導企業優化經營決策。
未來,隨著企業的辦公需求從效率提升逐漸向企業縱深發展需求邁進,移動辦公平臺將會更多地與企業具體需求場景相融合。未來的移動辦公,不僅只是對碎片時間的整合、利用。這只是初級階段的移動辦公。未來的移動辦公,將不斷融入云計算、大數據等技術,真正實現辦公數字化、信息化。