在Google中搜索“BYOD”,結(jié)果將令你大吃一驚。在過去一年中,似乎所有的技術(shù)公司都發(fā)布了新的BYOD解決方案,或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行重新定位,以跟上“自帶移動(dòng)設(shè)備”(BYOD)的潮流。事實(shí)上,在2012年福布斯成長最快科技企業(yè)25強(qiáng)榜單中,有一半的企業(yè)都是這么做的。然而BYOD的市場機(jī)遇不僅僅是為那些有進(jìn)取心的人,這也是一個(gè)潛在的大蛋糕。在2012年福布斯全球2000強(qiáng)榜單中每15家科技公司就有1家從BYOD業(yè)務(wù)中獲得收益。
第一代BYOD解決方案僅針對(duì)這一新技術(shù)趨勢對(duì)企業(yè)安全帶來的風(fēng)險(xiǎn)。但是,如果要長期保持BOYD的活力,則需要采取更有效的解決方案——既要保護(hù)公司的數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)安全,又不能影響高級(jí)智能手機(jī)與平板電腦用戶的隱私保護(hù)與高級(jí)可用性。這聽起來很簡單,但是第一代解決方案卻收效甚微。
Gartner近期將BYOD稱為在PC問世之后企業(yè)客戶端計(jì)算機(jī)的最根本改變 。借助BYOD,員工可以使用自己的智能手機(jī)或平板電腦收發(fā)工作郵件、應(yīng)用與數(shù)據(jù),而無需使用公司統(tǒng)一發(fā)放的移動(dòng)設(shè)備。從消費(fèi)者視角來看,可以靈活選擇設(shè)備并使用同一個(gè)設(shè)備進(jìn)行工作與生活,也將使其從中收益。
然而對(duì)于IT經(jīng)理而言,這可能會(huì)帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。正因如此,很多技術(shù)公司正致力于幫助IT經(jīng)理解決由于允許外部移動(dòng)設(shè)備訪問公司系統(tǒng)而產(chǎn)生的安全與管理挑戰(zhàn)。第一代BYOD解決方案的一個(gè)典型用例為,員工必須接受其個(gè)人設(shè)備至少在某種程度上被雇主管控,從而犧牲了自我選擇權(quán)與便利性。
以下提示信息通常會(huì)在安裝用于BYOD管理的設(shè)備管理(EMDM)軟件時(shí)出現(xiàn)在員工的移動(dòng)設(shè)備上:
“安裝此功能將會(huì)允許管理員遠(yuǎn)程管理您的iPhone。管理員可能會(huì)收集個(gè)人數(shù)據(jù)、應(yīng)用列表、添加/移除帳戶與限制,或?qū)?shù)據(jù)從您的iPhone中遠(yuǎn)程清除。”
消費(fèi)者越來越意識(shí)到,這意味著個(gè)人隱私權(quán)將會(huì)受到影響。Fiberlink在大約2500名美國工人中發(fā)起了一項(xiàng)Harris互動(dòng)調(diào)查(Harris Interactive Survey),結(jié)果表明80%的員工對(duì)雇主訪問其個(gè)人設(shè)備上的隱私信息心存顧慮,如他們的位置、應(yīng)用軟件所訪問的網(wǎng)站以及下載的應(yīng)用等。
在BYOD時(shí)代,沒有任何人會(huì)否認(rèn)確保企業(yè)安全的必要性,但這不能以犧牲雇員的隱私為代價(jià)。此外,IT管理者可能會(huì)遇到雇員抵觸IT管控或抵觸BYOD的情況。技術(shù)公司可以將雇員隱私作為BYOD價(jià)值主張的一部分,其重要性不僅僅是在原則上,更可以從商業(yè)角度滿足這兩種需求。
排名福布斯前15強(qiáng)的大多數(shù)技術(shù)公司,如蘋果、三星、微軟、谷歌、鴻海精密(富士康)、戴爾、高通與松下等,都直接或間接從移動(dòng)設(shè)備消費(fèi)者處獲得了巨大收益。如果BYOD的定位是消費(fèi)者購買的智能手機(jī)或平板電腦可以同時(shí)用于工作,則首要目標(biāo)是創(chuàng)造消費(fèi)者希望購買的移動(dòng)設(shè)備,其次是消費(fèi)者與其雇主都認(rèn)為此設(shè)備可以可靠地用于工作用途。
正因如此,移動(dòng)行業(yè)內(nèi)眾多從業(yè)者正致力于尋找從一開始就“適合企業(yè)使用”的新一代大眾市場設(shè)備。在移動(dòng)設(shè)備制造商與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商中越來越流行的方法是打造一個(gè)具備雙重身份(即雙重用戶)、可以在兩個(gè)不同操作系統(tǒng)下運(yùn)行的智能手機(jī)。其中一個(gè)系統(tǒng)用于用戶的私人手機(jī),另一個(gè)則作為用戶的工作手機(jī)使用。這種類型的解決方案使用了VMware、Red Bend 等公司的虛擬化技術(shù)對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行隔離。此方法的優(yōu)點(diǎn)在于,工作手機(jī)與個(gè)人手機(jī)分離,確保了企業(yè)安全。但更重要的是,從隱私角度出發(fā),IT經(jīng)理無法查看或管控個(gè)人手機(jī)。
當(dāng)今消費(fèi)者選擇智能手機(jī)通?;诓僮飨到y(tǒng)、4G能力以及應(yīng)用軟件的選擇。在這個(gè)BYOD的新時(shí)代,不久以后,“隱私保護(hù)”將成為消費(fèi)者購買的新標(biāo)準(zhǔn)。其中的特性必須包括:
僅在設(shè)備用于工作目的時(shí)才應(yīng)用相關(guān)策略,而不對(duì)雇員個(gè)人手機(jī)的用戶體驗(yàn)產(chǎn)生強(qiáng)制控制。
防止IT經(jīng)理了解設(shè)備在私人用途下所訪問的網(wǎng)站或應(yīng)用。
在設(shè)備遺失的情況下,防止雇員的個(gè)人數(shù)據(jù)(如照片、文件等)被誤擦除。
在BYOD2.0模式下,實(shí)現(xiàn)保護(hù)客戶隱私的價(jià)值,并同時(shí)滿足企業(yè)對(duì)安全性與控制性的需求,將會(huì)是技術(shù)公司與其兩大客戶(企業(yè)與消費(fèi)者)三方共贏的結(jié)果。不要忘記,BYOD僅是IT消費(fèi)化大趨勢的一個(gè)方面。隨著雇員在企業(yè)中選擇技術(shù)的權(quán)利日益增大,即便是B2B技術(shù)公司也必須更為嚴(yán)肅地考慮其消費(fèi)者的消費(fèi)者——雇員——的需求。歸根結(jié)底,無論是購買下一部智能手機(jī)還是平板電腦,在BYOD時(shí)代消費(fèi)者才是首先做出購買決定的決策者。