作為世界上技術最先進、最尖端的行業(yè)，汽車行業(yè)走在創(chuàng)新的前沿，應用的技術包含了電機、自動駕駛以及與物聯(lián)網的集成。

與此同時，行業(yè)參與者在客戶服務和運營方面面臨效率問題，這些問題給汽車行業(yè)內的商品和服務帶來不必要的成本，從而導致了價格上漲。這些膨脹的成本會轉嫁給車主、企業(yè)車輛服務用戶等。

來自LMC Automotive和Technavio的報告顯示，就銷量而言，全球新車和二手車市場接近持平。2016年，二手車銷售總量估計為9000萬輛。然而，二手車購買者對二手車二級市場缺乏信任:二手車的歷史存在不確定性，即使進行成本高昂的車輛檢查，也無法完全解決這一問題。

汽車制造商損失慘重

保修期在汽車行業(yè)并不少見，它為消費者提供了額外一層保護，使他們免受問題汽車的影響，同時也讓制造商獲得了信譽。然而，為車輛提供擔保是一項成本高昂的業(yè)務。

Warrantyweek.com2016年的分析顯示，2016年全球汽車保修費為560億美元，而去年超過了610億美元。此外，總保修成本的30%源自經銷商的不良做法。需要指出的是，歐洲和北美的保修成本最高，而亞洲的保修成本較低，因此有很大的空間來降低保修成本。

麥肯錫公司(McKinsey & Company)在2016年的一份報告中估計，世界范圍內的保險索賠中，有5-10%是欺詐性的。此外，除了索賠管理之外，保險單的簽發(fā)和服務占保險費用總額的39%。這個數字如此之大，可以歸結為一個事實，即大多數保險公司在簽發(fā)保單和管理理賠時，使用了晦澀難懂的方法，導致運營成本高、效率低下。

除了保修要求外，假冒零部件對汽車行業(yè)有不利影響，假冒零部件在發(fā)展中國家最為普遍。美國聯(lián)邦貿易委員會(Federal Trade Commission of United States)估計，假冒汽車零部件市場每年的規(guī)模約為120億美元，突顯了這個問題的嚴重性。

總的來說，假冒、擔保和保險索賠造成的損失估計可達1000億美元，這些損失將轉嫁給消費者。

區(qū)塊鏈:效率技術

考慮到上面強調的那些代價高昂的痛點，數據完整性和記錄的全面更新成為汽車行業(yè)不同參與者之間相互作用的最重要方面。

因此，數據準確性應包含以下幾點:

· 車輛轉售價值最大化;

· 確定備件的真實性;

· 提高保險索賠管理的準確性和成本效率;

· 優(yōu)化保險業(yè)務;

· 監(jiān)察業(yè)務伙伴對規(guī)例及建議的遵從情況;

· 執(zhí)行合同關系。

區(qū)塊鏈作為一種透明、安全的技術，提供了提高數據完整性的優(yōu)點。這取決于它的防篡改特性，因為基于區(qū)塊鏈的記錄系統(tǒng)不僅按時間順序存儲數據事務，而且使用復雜的加密簽名來確保每個事務不可撤銷地鏈接到前一個事務，從而使數據庫不可變。

此外，實時訪問當前狀態(tài)記錄的能力帶來了優(yōu)化操作的機會，這就使得分銷商之間的備件庫存管理變得更加可靠，并使修理店能夠更好地預測他們需要的備件。

提高成本效益

區(qū)塊鏈可以通過實施保修管理，將所有的索賠、備件庫存和維修車輛所花費的時間記錄在一個數據庫中，從而消除由不良實踐造成的總保修成本的30%。根據他們的狀態(tài)，涉眾可以對這個數據庫進行讀寫訪問，并且可以將流程作為一個整體進行評估，看看哪里可以消除低效。此外，這里的重點是在流程的每個步驟跟蹤對象和操作。

例如，汽車制造商的保證須以車主使用真品備件通過經核證的車庫進行維修為條件。這樣，車主便可從認可的修理廠取得有效及無可辯駁的車輛維修保養(yǎng)紀錄，并可證明所使用零件的確切出處。這個過程對于保證被認為是有效的是至關重要的，在整個過程中使用區(qū)塊鏈將使數據更加可信。

利益相關者的主要利益

汽車制造商：

· 維護記錄和備件的數據完整性

· 降低保修成本

保險公司：

· 價格政策優(yōu)化

· 降低索賠管理成本

車主：

· 增強對二手車市場的信任

· 透明的汽車歷史

· 轉售價值的最大化

除了通過脫媒降低行政成本和通過智能合約實現(xiàn)流程自動化，區(qū)塊鏈還提供了機會，可以提高欺詐檢測，并帶來新的、創(chuàng)新的保險產品和服務。如上所述，基于區(qū)塊鏈的分布式賬本技術為保險公司和第三方提供了對數據(如證據、索賠表格、警察報告等)的即時和簡單訪問。通過將保險流程設置為區(qū)塊鏈，保險公司可以將理賠監(jiān)管成本降低30%。

區(qū)塊鏈在汽車行業(yè)的實施，可能會給消費者和企業(yè)帶來成本的大幅降低，同時也會對其他相關的、依賴于汽車運輸使用的活動產生連鎖反應。因此，區(qū)塊鏈的整合有望每年節(jié)省數十億美元。