如何利用高科技賦能傳統(tǒng)保險企業(yè)?北京人壽總經(jīng)理助理兼信息技術(shù)負(fù)責(zé)人史立表示，目前保險公司區(qū)塊鏈的應(yīng)用中有個巨大的痛點，就是沒有更合適的結(jié)合保險公司經(jīng)營和管理中痛點的場景，這可能是基于區(qū)塊鏈技術(shù)在保險應(yīng)用中遇到的問題。北京人壽未來的區(qū)塊鏈技術(shù)研究，應(yīng)該從如何高效管理、如何拓展業(yè)務(wù)、如何優(yōu)質(zhì)服務(wù)這三個方面開展。
此外，史立還指出，作為比較年輕的公司，北京人壽在籌備之初就準(zhǔn)備走一條科技保險之路。充分利用大數(shù)據(jù)預(yù)算、人工智能等重構(gòu)壽險的價值鏈、優(yōu)化壽險價值鏈。去年開業(yè)前，銀保監(jiān)會從四個方面對北京人壽的信息化建設(shè)提出了要求，信息化建設(shè)的治理，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)以及信息安全建設(shè)。
史立同時認(rèn)為，5G技術(shù)會對保險以及各個行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。對于保險公司來說5G技術(shù)最典型的就是視頻技術(shù)的應(yīng)用，視頻客服、視頻營銷、虛擬現(xiàn)實技術(shù)將對客戶提供顛覆的體驗。
眾安科技副總經(jīng)理朱曙兵認(rèn)為，眾安科技脫胎于眾安保險，眾安科技在對保險科技如何利用新技術(shù)賦能保險的價值鏈有很多基礎(chǔ)性的研究和應(yīng)用，比如大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。眾安科技所有的技術(shù)采集、分析、應(yīng)用、發(fā)掘、決策等都貫穿了整個公司的價值鏈和各個環(huán)節(jié)，但是在傳統(tǒng)保險公司應(yīng)用還不是很多。
昆侖健康保險信息技術(shù)總監(jiān)李立宇認(rèn)為，到目前為止，區(qū)塊鏈出現(xiàn)很多很好的應(yīng)用，但是在保險領(lǐng)域還沒有很有前景的東西，昆侖健康保險也會對區(qū)塊鏈保持關(guān)注。除了區(qū)塊鏈，李立宇表示，人工智能是人類歷史上跨時代的技術(shù)。一個傳統(tǒng)的中小保險公司，主要是應(yīng)用新技術(shù)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。李立宇表示，昆侖健康保險將自己的用戶目標(biāo)定為兩個層面，其一是更敏捷，同樣的產(chǎn)品在市場上推出來的速度越快，就會有更大的機(jī)會，勝率就更大;其二是更智能化，通過新技術(shù)，在做新的業(yè)務(wù)布局時，可以做出趨勢性的判斷，會使決策更智能。同時，在用戶體驗流程以及作業(yè)流程均可以智能化。
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