在很多人印象中，玩具商更多專注于線下客戶體驗，與大數據等技術似乎并不沾邊。但是，隨著電商平臺通過大數據的收集與分析，再伴隨相關技術的迅速崛起，讓越來越多品牌將重心向線上銷售傾斜。所以，在整體趨勢面前，一些玩具巨頭也開始將觸角伸向至互聯網電商行業。比如美國玩具巨頭美泰，日前就與互聯網品牌合作，試圖通過大數據技術，去擊破行業目前存在的痛點。

數據攻克新品孵化痛點

作為國際化玩具公司，美泰旗下擁有的經典IP包括：芭比娃娃、費雪、托馬斯&朋友和風火輪等多個國際知名玩具品牌。以往，為測試消費者喜好，美泰通過各種調研方法，去開發滿足用戶需求的產品。美泰曾經跟全球30多萬媽媽進行對話，組織2500場以上焦點訪談的小組，但往往拿到一萬個樣本需要一個月的時間。

近年來，電商消費人群急速增加，阿里憑借超大范圍的數據樣和目標群體以及消費數據，實現了精準的人貨匹配。事實上，天貓新品創新中心一直是阿里最為神秘的部門，掌握著大數據和品牌背后的“秘密”。所以，為更好解決效率問題，美泰也選擇與天貓新品創新中心合作。美泰集團市場總監許珂在接受數據雜志記者采訪時表示，挖掘用戶的需求是過去美泰新品研發的必經階段，目前通過天貓新品創新中心拿到過去的一萬個樣本現在只需要5天時間，新品研發成本和周期也將大大降低和縮短。在天貓大數據的幫助下，美泰攻克了新品研發周期過長的痛點。

許珂還介紹稱，此次美泰和天貓新品創新中心共創媽媽研究所，是一種全新的“C To B To C”商業合作模式，美泰借助阿里大數據和美泰多年母嬰人群系統研究入手，從C端了解媽媽在育兒過程中的需求及趨勢，從消費者端了解媽媽在育兒的過程當中沒有被滿足的痛點，然后在B端通過與阿里的深度開發及產品上市的各個階段緊密合作，借助美泰幾十年的玩具新品開發能力以及阿里強大的數據和營銷工具，鎖定核心消費人群。為更高效地與天貓新品創新中心對接，美泰方面還專門成立了一個多人的團隊，成員主要來自總部產品研發團隊、消費者洞察部門和電商部門。

在許珂看來，“所有創新的本質其實都是回歸到對人需求的洞察，而天貓本身一直就是在做人群的運營”。2018年天貓新品創新中心和美泰針對“85后”和“90后”新手媽媽發布“千禧媽媽疼愛”白皮書，基于報告中的本土消費者洞察，美泰會從海外引進能解決新時代媽媽痛點的成熟產品。今年下半年，從海外引入的母嬰產品會在國內上新，上新的產品主要集中在美泰旗下品牌費雪。

過去專注于線下客戶體驗的美泰，近日聯合天貓新品創新中心共同創建“媽媽研究所”項目，長期研究新一代媽媽的需求和痛點，分析未來母嬰行業的發展趨勢，利用美泰在全球的研發資源，精準推出針對千禧媽媽痛點的創新產品和解決問題的方案。

數據賦能改變傳統產業路徑

根據“千禧媽媽疼愛”白皮書報告可以看出，未來的玩具和母嬰市場，“智能”是關鍵詞，以在天貓和淘寶上銷售的哄睡神器為例，它相當于一個電動搖椅，把寶寶放在上面就可以自動晃動，以減輕媽媽的負擔。這一產品在天貓和淘寶上表現不俗，近兩年的銷售量增長達300%。隨著美泰與天貓新品創新中心合作深度與廣度的不斷加大，越來越多通過大數據制造的新品亦將面市，而大數據將持續賦能更多的品牌，改變傳統的產業路徑。

天貓品牌營銷產品部總監秀珣告訴數據雜志記者，針對不同類型的企業，天貓新品創新中心賦于了其不同合作的模式。秀珣表示，由于不同企業自身的組織架構以及投入不同，所以天貓新品創新中心從不同的層面和深度定制方案。除此之外，天貓新品創新中心還會研究不同品牌的核心主流人群。首先天貓會劃分出四類不同人群，并圍繞這四類人群分析并找出他的痛點和市場機會，根據這個痛點的市場機會，反向傳遞給品牌。通過這樣的分析路徑，可以得知品牌在新品研發上可以得到一定的應用。

在傳統企業里面，整個的產品研發周期過長，由于互聯網嚴重縮短了用戶喜新厭舊的時間周期，產品正常的迭代速度已經不能滿足目前互聯網用戶的預期，將加快被市場淘汰。而天貓新品創新中心幫助品牌提升新品上市速度的核心，是基于阿里今天本身就是一個大數據的平臺。

當今通過阿里自身的數據平臺進行洞察，比過去任何一家調研公司或者品牌自身的數據維度都要大。過去企業和品牌想進行調研一般都會針對消費者做一些問卷和調研，時間花費過長，投入資金和精力較多。但阿里目前對所有的消費者背后每個ID背后都有比較清晰的標簽，可以知道這個用戶的一些年齡段以及他的購物喜好，對消費者其實是有非常清晰的一個辨識，并且知道哪些人可能是目標用戶。通過線上的方式可以非常高效地去拿到一些問卷的結果，過去企業想要完成2000份問卷可能需要花費3-5個月的時間，但通過線上可能一周就可以回收近萬份問卷，從根本上提升了效率。

另一方面，當有了一個產品的概念模型時，產品測試也是一個必經階段，在此過程中，傳統企業需要尋找不同類型的人群進行評測收集反饋，以往至少需要6個月以上的時間。但天貓新品創新中心有一套獨特的仿真系統，當消費者看到這個頁面的時候，他對這個商品有沒有興趣查看這個商品介紹，以及是停留時長和加入購物車收藏購買等一系列的行為，其實都可以用來做數據，以此得出的數據跟行業的均值數據去做對比，效率明顯提升。

精準定位提升用戶黏性怎樣收集大數據、如何有效地進行數據分析成為電商企業頭疼的問題。但如何通過數據精準的定位提升用戶的黏性，才是企業運用數據的終極目標。

在秀珣看來，天貓新品創新中心和美泰的合作也是今年的一個新的嘗試。天貓新品創新中心正在推廣一種人群研究所模式，也就是天貓將整個大淘系的消費人群劃分為了幾類。其中包括媽媽人群，我們叫做千禧媽媽也就是就是年輕一代的媽媽。以及非常年輕的“00后”人群和銀發經濟，這幾類人群有非常顯的群體特征，同時他們其實還有非常大的購物方面機會。所以天貓會針對這些人群去做全方位的洞察和分析，而美泰是作為天貓新品中心第一個加入媽媽研究所模式的合作伙伴，未來雙方會基于媽媽人群目前市場上的產品沒有被滿足的它需求和痛點，圍繞這些重點和去尋找創新的機會點。

針對千禧媽媽人群明顯可以觀察到，智能化是一個非常明確的趨勢和特點，千禧媽媽人群會更多的去考慮如何跟智能化做結合。

此外，通過雙方的合作美泰未來在其他品類也會進行更多嘗試。比如說智能家居領域，也就是如何通過智能家居來幫助千禧媽媽減輕帶寶寶的煩惱，或者幫助千禧媽媽提高帶寶寶的舒適度和效率。其中包括針對寶寶的睡眠問題上實行一個解決目前痛點的方案，下一步可能是針對寶寶在玩樂上有哪些趨勢，或者是機會點。第三個階段可能是說關于寶寶的早教以及入學方面會有哪些消費的機會點。

秀珣強調，“目前阿里幾乎擁有近六個億的活躍購買買家，這些數據不是瀏覽人數，而是六個億的購買買家，他們都是在用實實在在的錢包份額進行投票。所以在當有6億的人匯聚在一起的時候，可以比較容易去看到某個品類的趨勢，以及哪一類的關鍵詞搜索度是非常好的，什么樣的關鍵詞搜索度在下降的，這些東西本質上都是在提醒今天消費者的一些需求點和痛點”。

當一個消費者需要解決頭屑的問題，他就會去搜相關的關鍵詞跟產品，所以這本質還是在于整個阿里的大數據平臺，我們可以更精準以及更準確和快速去洞察消費者背后的機會點，通過專業的模型和數據系統之后整合出最優的建議，在品牌去做新品創新時，更好地將消費者的需求融入進去。幫企業和品牌去洞察市場機會點。