直到幾年前，人們甚至都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)大數(shù)據(jù)這個(gè)術(shù)語(yǔ)。如今現(xiàn)在意識(shí)到它改變了人們生活的方方面面。人們生活在信息時(shí)代的資本主義社會(huì)，所以大數(shù)據(jù)將在未來(lái)幾年將改變?nèi)藗兊氖澜纭?/p>

大數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)改變著人們生活方式的景觀。為了各種目的使用大數(shù)據(jù)有很多好處。以下分享一些關(guān)于這些好處的性質(zhì)的信息，人們將更多地了解如何讓大數(shù)據(jù)對(duì)組織產(chǎn)生如此巨大的影響力，無(wú)論是出售iSelect-NBN計(jì)劃還是出售其他產(chǎn)品。因此，人們將毫不猶豫地介紹使用大數(shù)據(jù)的主要好處。

大數(shù)據(jù)有助于更多地了解客戶(hù)

企業(yè)獲得大量的數(shù)據(jù)，就得知道自己的客戶(hù)群。曾幾何時(shí)，組織不得不用現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)時(shí)的方法收集客戶(hù)對(duì)其產(chǎn)品的感受方式的數(shù)據(jù)，例如網(wǎng)上調(diào)查和問(wèn)卷調(diào)查……那么，隨著大數(shù)據(jù)的引入，所有這些已成為過(guò)去的事情。現(xiàn)在企業(yè)可以實(shí)時(shí)訪問(wèn)其客戶(hù)對(duì)其銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)的看法和感受。這對(duì)于任何類(lèi)型的企業(yè)主來(lái)說(shuō)，都會(huì)知道這些信息是無(wú)價(jià)的。

企業(yè)如何使用大數(shù)據(jù)來(lái)了解更多關(guān)于客戶(hù)的信息?實(shí)際上有很多方法。企業(yè)需要盡職盡責(zé)并盡可能多地學(xué)習(xí)。

大數(shù)據(jù)可幫助企業(yè)創(chuàng)建更好的產(chǎn)品和服務(wù)

Niraj Dawar在“哈佛商業(yè)評(píng)論”上發(fā)表了一篇引人深思的文章。Dawar說(shuō)太多公司使用大數(shù)據(jù)來(lái)改善他們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。他們也應(yīng)該利用它為客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值。

為了建立持久的優(yōu)勢(shì)，利用大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃需要轉(zhuǎn)向關(guān)于長(zhǎng)期客戶(hù)粘性、忠誠(chéng)度和關(guān)系的更具戰(zhàn)略性的問(wèn)題。Dawar寫(xiě)道，“大數(shù)據(jù)需要提出的問(wèn)題不僅僅是什么會(huì)引發(fā)下一次購(gòu)買(mǎi)，而且還會(huì)讓客戶(hù)保持忠誠(chéng)，不僅是客戶(hù)愿意為下一筆交易支付費(fèi)用，而是關(guān)注客戶(hù)的生命周期價(jià)值。此外，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更好的價(jià)格和服務(wù)時(shí)，可以更好地挽留這些客戶(hù)。

與第一點(diǎn)相關(guān)的是第二點(diǎn)，通過(guò)了解客戶(hù)的感受，并實(shí)時(shí)考慮企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)將更好地進(jìn)行準(zhǔn)備，并立即為其銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行更改。毫無(wú)疑問(wèn)，有時(shí)延遲反應(yīng)可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難。因此，大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)獲得實(shí)時(shí)知識(shí)，讓其有機(jī)會(huì)隨時(shí)進(jìn)行更改和調(diào)整。

大數(shù)據(jù)可幫助企業(yè)確定風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)是人們不得不面對(duì)的生活方式。如果經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)變得更加重要。現(xiàn)在，在大數(shù)據(jù)的幫助下，企業(yè)將能夠適當(dāng)?shù)卦u(píng)估特定客戶(hù)群或供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)水平。有時(shí)候，正確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以讓企業(yè)分析業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展與業(yè)務(wù)一般發(fā)展之間的差異。

大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)改善對(duì)客戶(hù)的技術(shù)支持

企業(yè)可以從距離總部很遠(yuǎn)的機(jī)器上收集大量數(shù)據(jù)。這意味著企業(yè)將能夠監(jiān)控機(jī)器所制定規(guī)范的每一點(diǎn)偏差，當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)，企業(yè)會(huì)立即向技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)發(fā)出警告。通過(guò)這種方式，每個(gè)人都能獲益，因?yàn)槠髽I(yè)的客戶(hù)樂(lè)于獲得高質(zhì)量的技術(shù)支持，而且企業(yè)遇到的技術(shù)支持問(wèn)題也更少。

大數(shù)據(jù)是一種現(xiàn)象，表明它可以通過(guò)許多不同的方式改善人們的生活。企業(yè)仍然需要做的是開(kāi)始使用它并實(shí)施，以改善企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)。