企業(yè)在大數(shù)據(jù)和分析與數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面需要并駕齊驅(qū)，但咨詢和服務(wù)機(jī)構(gòu)HCL 技術(shù)公司最近發(fā)現(xiàn)，很多公司并沒有像人們希望的那樣進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

 

HCL公司副總裁兼數(shù)字和分析實(shí)踐負(fù)責(zé)人Anand Birje認(rèn)為，其他因素也為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了挑戰(zhàn)。

 

Birje說：“在過去的四五年里，企業(yè)被迫在大數(shù)據(jù)和分析以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域做出更多的努力。他們之所以這么做，是因?yàn)楦偁帉?duì)手可能在這些方面得到發(fā)展和進(jìn)步，所以才有這種恐慌的感覺，他們不得不在數(shù)字化方面做一些事情。”

 

其結(jié)果是企業(yè)在高級(jí)管理人員推動(dòng)下開展和實(shí)施一系列小型概念證明(POC)項(xiàng)目。 Birje說：“企業(yè)在數(shù)字技術(shù)、分析、結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)都需要開展一些概念證明(POC)項(xiàng)目，并且改變了從業(yè)務(wù)流程到客戶參與的所有事情，其中包括數(shù)據(jù)科學(xué)中心、創(chuàng)新中心和實(shí)驗(yàn)性概念證明(POC)，但沒有人確定他們會(huì)得到證明。”

 

Birje表示，企業(yè)的董事會(huì)層面缺乏的是關(guān)于不同數(shù)字項(xiàng)目的知識(shí)，以及對(duì)這些項(xiàng)目所能提供的商業(yè)價(jià)值的期望。

 

作為一系列概念驗(yàn)證項(xiàng)目，組織在追求大數(shù)據(jù)、分析、數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面得到提高和進(jìn)步，這種做法并沒有什么問題，因?yàn)檫€有許多人建議應(yīng)該這樣做。然而，許多企業(yè)如此熱衷于開發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)和新項(xiàng)目，以至于忘記了他們追求的終極商業(yè)價(jià)值。

 

Birje說：“當(dāng)沒有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)在嘗試使用那些新技術(shù)時(shí)，其結(jié)果是可以預(yù)料的。但現(xiàn)在不同的是，很多早期的實(shí)驗(yàn)都落后于大多數(shù)公司的工作，現(xiàn)在很多企業(yè)正在進(jìn)入大數(shù)據(jù)、分析和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)自然成熟階段，他們必須在戰(zhàn)略上更加注重他們的工作。”

 

 

企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到分析和數(shù)字轉(zhuǎn)型是一種文化變革。Birje說：“企業(yè)不僅僅是在分析、大數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)方面進(jìn)行變革，還要改變其工作方式和企業(yè)文化。”這意味著企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可能不得不隨著數(shù)字化而改變。對(duì)于企業(yè)員工來說，這可能意味著出現(xiàn)新的工作關(guān)系，新的工作角色，以及是否能夠做到這一點(diǎn)，他們對(duì)此感到擔(dān)憂。人力資源部門作為轉(zhuǎn)型過程中不可或缺的一部分，在此時(shí)需要為參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作人員提供培訓(xùn)和支持。

 

 

Birje表示：“一家大型銀行正在采用敏捷的方式進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念證明，這些概念證明項(xiàng)目將在8到12周的時(shí)間內(nèi)完成，還有很多產(chǎn)品發(fā)布周期，但用戶在開始工作之前不想等待產(chǎn)品的最終結(jié)果，這讓人困惑。”

 

相反，組織需要花更多的時(shí)間來處理這些項(xiàng)目。那么應(yīng)該完成什么項(xiàng)目?它們?nèi)绾芜m應(yīng)構(gòu)成企業(yè)整體數(shù)字戰(zhàn)略的一系列可交付成果? Birje表示：“要做到這一點(diǎn)，企業(yè)需要更多地考慮成為長期項(xiàng)目的一部分，而不是關(guān)于其概念本身的證明。”

 

企業(yè)需要考慮一下正在向最終用戶提供的體驗(yàn)。新的數(shù)字應(yīng)用程序是否為最終用戶提供服務(wù)價(jià)值?這個(gè)應(yīng)用程序是否具有粘性，使用戶想繼續(xù)使用它?

 

Birje表示：“幾年前，一家大型電信公司試圖為青少年用戶部署移動(dòng)數(shù)字應(yīng)用，但其應(yīng)用程序沒有與這家公司的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)整合。而這是一個(gè)沒有后端集成的前端應(yīng)用程序，并不能滿足客戶的需求。”

 

 

建立分析、大數(shù)據(jù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型長期戰(zhàn)略的企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈，以確定他們想要完成的任務(wù)。這個(gè)過程涉及為實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)的業(yè)務(wù)定義一個(gè)功能性價(jià)值鏈，以及確保企業(yè)所投資的硬件、軟件和人力資源得到充分利用的資產(chǎn)價(jià)值鏈。

 

Birje說：“對(duì)于企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)、分析和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宣傳炒作階段已經(jīng)結(jié)束了。現(xiàn)在是將項(xiàng)目舉措與企業(yè)的長期戰(zhàn)略計(jì)劃結(jié)合起來的時(shí)候了，這樣才會(huì)具有戰(zhàn)略上的明確性。”

 

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