如果組織還沒有使用大數據,那么現在在某些方面已經落后。如果組織的主要業務是培訓,那么現在需要將其轉化能力實現最大化!大數據是關于客戶行為,行業趨勢和其他有用細節的令人難以置信的信息來源。隨著時間的推移,培訓策略和技術不斷發展,并且隨著越來越多的網絡培訓解決方案的不斷增加而變得更加靈活。這樣做的結果是,客戶需要一個快速有效的使用服務來產生一致的結果,而大數據可以幫助進行培訓的公司實現這一點。以下來看看大數據將如何改進公司培訓的策略和措施:
(1)了解自己的用戶
所有的培訓策略都是針對用戶的設計;這包括接受培訓的員工和專業人員,以及受益于該培訓的客戶。大數據揭示了員工和客戶的需求和期望,因此進行培訓的公司可以在兩者之間找到適當的平衡,并設計一個對他們有效的程序。這些數據可以采用多種方法幫助公司改變和改進培訓策略:
•公司可以收集客戶對員工和服務期望的數據。了解客戶期望可以幫助公司制定旨在改善客戶服務和經驗的培訓策略。這對公司的聲譽有很大的影響,可以帶來更多的收入。
•公司可以收集大數據,說明員工和專業人員需要什么樣的培訓,以及哪些可以幫助提高員工的整體生產力。他們還可以確定不能提供良好的效果,并對員工產生負面影響的培訓策略和方法。
大數據提供有關人員的信息,培訓是為這些人設計的,因此將是完美的匹配。認識到這種關聯的公司能夠使用大數據來發揮最大潛力。
(2)評估培訓的影響
一些培訓方法和策略比其他方法更有效。培訓公司需要認識到哪些是有效的,哪些是無效的。大數據工具可以收集有關參與,興趣,反應的信息,并對專業人員的技能和生產力產生長期影響。這些信息可以幫助企業確定哪些策略更有效,并激發員工的興趣,從而相應地利用其資源。
沒有大數據,公司將無法跟蹤培訓對員工的影響,并且不會注意到在培訓轉化為銷售后,幾個星期或幾個月之內的績效差異。
(3)盡量減少員工流失
沒有一家公司希望員工另投他門,他們通過提高薪酬希望盡可能留住他們,這是可以理解的。但是留住員工并不像以前那樣容易,特別是如今千禧一代工作人員對于工作滿意度,公司道德和文化,以及上述的增長薪酬獎勵有著更高的要求。數據可以幫助識別模式,跟蹤高技能和高風險雇員的參與情況。
公司可以跟蹤諸如低參與度,參與培訓計劃,降低生產率等因素的標志,以確定員工的動向。然后,他們可以改變培訓計劃,重新審視工作文化,為他們提供留住的動力,更好的技能和發展前景,這對千禧年員工和其他員工也有很大的影響。
(4)幫助管理公司的LMS
LMS名為學習管理系統,是一個網絡培訓平臺,可以為員工提供持續不斷的培訓。公司可以持續向員工提供豐富的新鮮內容和培訓計劃,并跟蹤員工的參與,整體參與,影響等因素。他們可以跟蹤哪些員工完成培訓,哪些員工由于失去興趣而中途放棄的情況。
LMS是結合大數據和在線培訓工具的一個非常有效的方法,使所有人都可以訪問,進行培訓。一些員工和專業人士甚至可能會投入一些時間來提升他們的技能,并學習與他們的職業相關的新東西。
(5)識別多元化機會
專業人員可以使用網絡培訓平臺,不僅可以提高自己目前的工作生產力,還可以增加新的收入來源,使其技能多樣化。這有利于所有人,其中包括雇主,雇員,客戶和業務方。多樣化和不斷發展的技能將確保專業人員隨著技術的發展而保持相關性和生產力,從而公司不必面臨冗員風險。
(6)關聯績效和培訓,以獲得更好的投資回報
每個公司都想知道在提高績效方面對培訓回報的投入有多少,但這些指標很難獲得,36%的企業不確定他們的培訓計劃是否提供很好的結果。然而,將大數據與網絡培訓計劃相結合,使公司能夠看到他們對培訓的投入是否會提高員工績效。然后,他們可以檢查這種改進是否會導致員工增加收入,并提高其業務的盈利能力。實時無縫跟蹤可以幫助企業立即通過培訓計劃確定問題(如果有的話),并相應地改變策略。
這有助于最大程度地減少培訓的投入,并使系統更有效率。建立有效,實用和有趣的培訓系統可能成本高昂,特別是對于員工人數較多的公司來說。即使快速變化和少量節省,也可以大幅度減輕公司的經濟負擔。
(7)滿足培訓需求
基于大數據的現代培訓平臺的最大優點之一是人們可以從任何地方訪問它。所有信息都安全地存儲在云端,并且有許多移動應用程序和網站門戶可用于幫助訪問信息。
員工和專業人員可以使用他們的工作電腦,個人智能手機,智能電視,平板電腦等隨時隨地訪問培訓課程。更多的便利可以使他們更傾向于學習和提高參與度。
大數據是一個強大的信息來源,如果組織能夠正確使用,可以徹底改變教育培訓和工作效率。還可以幫助專業人員擴展他們的技能,并增加更多有用的工具。