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淺談大數據環境下的保險營銷

責任編輯:editor006

作者:曹成翔

2017-09-06 16:58:04

摘自:中國保險報

大數據是一場源自于IT產業的創新與變革,它完美詮釋了由量變到質變的發展模式,對現今各行各業的發展都有著相當重要的促進與激勵作用。銀行的宣傳理念便是儲蓄,留存資產價值并增值,而保險則是主推保障,即對意外風險的規避。

大數據是一場源自于IT產業的創新與變革,它完美詮釋了由量變到質變的發展模式,對現今各行各業的發展都有著相當重要的促進與激勵作用。而作為傳統金融行業分支之一的保險行業在很早之前便已經完成了量的積累,如何在大數據這股強有力的浪潮中完成質變,成了一個擺在保險行業面前相當重要的挑戰與機遇。

在IT營銷的思維中,我們信奉的是“羊毛出在狗身上,豬來買單”的理念,即通過整合資源以達到利潤最大化的目標,在操作的過程中,我們產生數據,利用數據,并且賺取數據。在數據的積累中,我們完成了資源向資產的轉變,并且積累了更加豐富的資源,在積累過程中了解客戶的需求,才可以按需制定相應的措施,進行個性化準確營銷。與之相比,保險行業的營銷則略顯粗放,以自身產品出發的傳統理念加上“好營銷員能將梳子賣給和尚”的教條牽引下,對于保費的過度追求使得保險行業在很大程度上忽視了客戶的實際需求,由此而產生退保及投訴現象時有發生。可以毫不夸張地說,這種傳統的營銷模式與大數據時代下以數據作為驅動源的理念有著明顯的沖突,更準確來講,兩者實際上是相悖的。

為此,作為保險行業的從業人員,必須轉變觀念,不應該再沉浸在過往的營銷模式下,而應該嘗試在大數據的環境下發展屬于自己的營銷理念。作為數據密集型產業的保險行業,如何行之有效地處理利用海量的數據是十分重要的事情。在如今,保險行業大熱,國家也相繼出臺眾多利好的政策,在這樣的大勢推進下,保險變成了金融界的寵兒,但是弊端也是顯而易見的。以銀行作為比較的例子,如果向他人提及保險和銀行,可以毫不夸張地講,人們的觀念里面銀行還是占據著相當的地位,說到金錢,第一個想到的可能還是銀行,歸根結底還是兩者在大眾的消費理念中存在差距,以及兩者對自身擁有數據使用程度的不同。

銀行的宣傳理念便是儲蓄,留存資產價值并增值,而保險則是主推保障,即對意外風險的規避。人們在購買用于增值的理財產品時候,優先選擇的是銀行,因此,改變保險行業在民眾心目中的定位,便成為促進保險發展的一個重要因素。同時,保險行業多年來積存數據而未將其共享利用于營銷也是一大敗筆,支付寶的成功在于以個人企業信用為基建而構建產品理念,作為金融一大支柱的保險,若是將現存的數據合理應用于營銷,說不定會為保險營銷的轉型發展帶來不可估量的推動。

營銷是一個行業賴以生存發展的根本,沒有好的營銷,即便投入再多也是無濟于事,在如今大數據的年代中,我們應該以舊有的保險數據資源作為依托,整合并加以利用,在發展保險的同時對其舊有的營銷模式進行適應時代的改造,將保險在民眾的心目中進行重新定位,除了要以保障并且規避風險作為目標,還要與人們的生活息息相關,這樣才能夠在提及保險的同時讓保險深入人心,讓保險行業能夠有大的跨越式發展。

如同開篇所提及的保險過往的營銷模式一般,如此的營銷方式在如今很是令人討厭,并且該種方式的過度使用會使顧客失去良好的銷售體驗,從而造成的損失是難以估量的,并且在該種方式的催化下,與建設保險行業新理念也相違背,在適當的時機我們應該使用適當的方式,而不是一味遵循教條。現在,保險已然發展出了新的理念,在大數據的前提下,提供有力的數據支持,對不同客戶進行定制化的分析,在提供保障風險的同時進行個人家庭資產的合理規劃增值,如此,我們便可以以此作為突破點,以原有的數據資源作為依托,充分考慮顧客的情況,向其推送相應的保險商品,這樣的方式,遠比粗放的推銷模式來的要好得太多。以顧客在保險公司留存的基礎信息為例,在顧客購買保險產品時,保險公司或多或少都會審查其相應的資質,那么在審查過程中,無疑會與銀行等的其他行業相接觸,如此便將單一的數據進行擴大,從而產生一條該位顧客的其他數據,在判斷新產生的數據中,我們能夠分析該顧客缺少什么,以此提出的建議更加能夠貼近個人需求,而不是單純因營銷而營銷,有規劃的營銷更加重要。

營銷的目的雖然都是一致的,但是用不同的方式,獲得的成果是不同的,在大數據的背景下,保險營銷則是構建保險生態圈的先頭兵,留存的海量數據經由營銷交流的方式進行核對、更正,并且進行擴充。馬云能夠以支付寶作為構建阿里金融生態圈的工具,與之相比,保險行業同樣有實力將自身營銷融入產業的發展之中,并以此作為基礎,向構建一個全新的生態圈發起沖擊。

營銷在保險行業中占據著相當重要的地位,是實現行業長遠經營發展的途徑,因此,在現今的大數據時代才更加需要引進新的思維來升級改變,變則通,通則達,合理將現有的數據資源進行共享利用,只有這樣才能夠使得保險營銷在這個數據膨脹的年代中煥發出新的更加具有活力的光彩,這也將是保險行業迎來大發展的一個契機,抓住了這個機遇,發展就是巨大而不可阻擋的。

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