為進(jìn)一步了解和滿足群眾需求,今后應(yīng)充分運(yùn)用現(xiàn)代化的科技手段,建設(shè)一個(gè)綜合性、全開(kāi)放、高效率、可以實(shí)現(xiàn)“問(wèn)需于民”的大數(shù)據(jù)中心。
建設(shè) “問(wèn)需于民”的大數(shù)據(jù)中心,實(shí)實(shí)在在地針對(duì)群眾關(guān)心的、急需解決的問(wèn)題,精準(zhǔn)施策,讓老百姓有實(shí)實(shí)在在的獲得感,推動(dòng)富民目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是由省級(jí)政府牽頭建設(shè)中心系統(tǒng)平臺(tái)。遵照我國(guó)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展三年工作方案(2016-2018)》的文件要求,充分利用江蘇省現(xiàn)有的企業(yè)和政府?dāng)?shù)據(jù)中心,統(tǒng)籌建立低成本、高效率的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施和區(qū)域性、行業(yè)性數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái)。普通百姓和企業(yè),都可以通過(guò)它反映自己的需求,并能得到及時(shí)滿足或反饋。還可在“中心”上進(jìn)行 “民需”工程的招標(biāo)和采購(gòu)工作,為企業(yè)提供商機(jī)。運(yùn)行成熟后,再在其上添加 “問(wèn)政于民”、“問(wèn)計(jì)于民”的功能,最終建成完善、高效的電子政務(wù)大數(shù)據(jù)中心。
二是各級(jí)政府盡量在轄區(qū)基層滿足“民需”。對(duì)于“中心”匯集“民需”的處理,可按照屬地化管理的原則,以行政管轄范圍為依據(jù),由省委省政府親自或委托相關(guān)部門(mén),優(yōu)先由街道、社區(qū)及村部落實(shí)解決,解決不了的,向區(qū)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等上一級(jí)政府反映,再解決不了,就向更上一級(jí)政府反映,直至匯總到省委省政府。
要放低姿態(tài),用親民的態(tài)度在“中心”平臺(tái)上與群眾溝通,鼓勵(lì)、引導(dǎo)百姓用正確的措辭和方式上報(bào)“民需”,并及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性反饋。用關(guān)心、愛(ài)心和耐心,疏導(dǎo)群眾的焦慮。
三是注重對(duì)“民需”大數(shù)據(jù)的匯總、分析和使用。成立“民需”研究智庫(kù),對(duì)“中心”搜集到的“民需”大數(shù)據(jù),進(jìn)行匯總、分類、甄別、篩選、研究,實(shí)事求是地向省委省政府提出相應(yīng)的建議或方案。省委、省政府要對(duì)“中心”匯總上報(bào)的數(shù)據(jù),進(jìn)行分析提煉,并參考“民需”研究智庫(kù)提出的相關(guān)建議和方案,將其中關(guān)乎“民需”的共性問(wèn)題,納入每年的保障改善民生十件實(shí)事中加以妥善解決。
要充分依靠“民需”研究智庫(kù)和中心的運(yùn)行,真正做到疏通和拓寬“民需”反映渠道,主動(dòng)關(guān)心百姓所需,準(zhǔn)確把握社情民意,堅(jiān)決杜絕對(duì)“民需”信息的堵、封、瞞、蒙、鈍等不良行為。
四是設(shè)置監(jiān)督機(jī)構(gòu)參與督查推動(dòng)落實(shí)。建立有效互動(dòng)回復(fù)機(jī)制。對(duì)于百姓反應(yīng)的每一個(gè)需求,都要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),及時(shí)針對(duì)性回帖。回帖要淡化“官方”色彩,力求實(shí)事求是,避免空話、套話。
要建立定期聽(tīng)取匯報(bào)制度。各級(jí)黨委政府應(yīng)定期聽(tīng)取“中心”工作人員匯報(bào)民需匯集工作。相關(guān)的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),最好可以定期通過(guò)“中心”后臺(tái),親自聽(tīng)取百姓需求,直接與百姓交流,真誠(chéng)幫助百姓解決困難,并通過(guò)媒體全程直播。