游客海邊散步。
“海口游客中年居多，而三亞游客中60歲以上占主體。”“海口游客主要來自廣東、湖南等南方省份，三亞游客則全國輻射面更廣。”……游客的身份畫像、出行規律、交通偏好、線路設計，這些與旅游息息相關的“奧秘”信息，如今在大數據時代的推動發展下，愈加變得透明清晰，為政府部門、涉旅行業、研究機構撬開旅業升級大門。
日前，以“大數據開啟旅游新體驗”為主題的2017中國（海南）旅游大數據發展論壇在三亞舉行，400余名來自國內旅游大數據領域的專家學者，以及涉旅行業、互聯網企業、政府相關部門代表相聚一堂，破解“大數據+旅游+生態”的化學效應。會上透露出，海南致力推動“互聯網+”模式，將推進大數據分享平臺，開啟智慧旅游新模式。
智慧轉型：亟待擁抱大數據
一組數據換種方式看，或許會更具觸動力。去年，海南入境游實現止跌回升，實現人財雙豐收：全省接待國內外游客6023.6萬人次，同比增長12.9%；實現旅游總收入672.1億元，同比增長17.4%。
但這也意味著，去年赴瓊游客的人均花費竟只在千元左右。這個數據引人深思，海南旅游探索個性化、精品化旅游如何實現質效飛躍？
在中國（海南）旅游大數據發展論壇上，海南旅游環境中，渠道和服務制約受限、信息不平衡與不對稱、旅游產品單一化等現象成為熱門議題，業內專家指出，擁抱大數據將成為海南提升旅游行業價值的重要手段。“通過綜合各方面數據進行分析，可以了解到每一個游客在海南的花費路徑、項目，以及每個地區游客的花費空間。”國家旅游局信息中心副主任、高級工程師信宏業表示，數據的奧秘將幫助涉旅行業了解到游客體驗，并能探索精準的改進提升方向。
論壇上的思考并非空穴來風。今年春節黃金周期間，三亞旅游景區出現“兩重天”現象，南山、天涯海角等“老牌”景區紛創佳績，突破入園量的歷史最高紀錄；然而，曾經的熱門景區，如西島、大小洞天等卻意外“遇寒”，攬客數同比下滑明顯。旅游景點發展不均衡現象突出，亟待以“變”突圍。
“很多時候我們往往已經直觀看到旅游行業的下滑現象，卻不知道該如何破題。”省黨政信息中心副主任梁柱成坦言，沒有大數據支撐，旅游產業將難抓革新契機。
“我們可以依托大數據的搜集和摸索，挖掘更多的市場潛力，探索更多元化的渠道，通過大數據引領旅游行業換擋升級，重新找到一個可持續發展的道路。”信宏業為海南旅游智慧轉型開出“藥方”。
撬動奧秘：構建“旅游生態云”
上海攜程商務有限公司旅行網目的地營銷部CEO陳江經過大數據分析，發現海南旅游行業中的幾個棘手難題。根據攜程數據顯示，海南旅游景點門票銷量前十名全部集中在三亞；此外，散客時代興起，旅行社遭受打擊明顯，去年跟團游產品增速為7.6%，而“景區+酒店”套餐產品增速卻高達52.4%。
“海南以三亞為核心的旅游格局亟待突破，三亞游客接待力將趨于飽和，同時游客高端休閑旅游需求旺盛、出行目的多樣化興起等現象，亦需要海南探索省內旅游目的地分流、開發適應需求新產品。”陳江說。
近年來，隨著信息化時代發展，“互聯網+”模式不斷推進，大數據逐步揭開出行規律的神秘面紗，如攜程、途牛等旅行網站，通過系統分析用戶在查詢、瀏覽、預訂、評論中的不規則數據，定時推送“大規則體”下的行業數據，為涉旅行業升級轉型指明方向。
省工信廳黨組成員、總工程師董學耕告訴記者，去年海南互聯網產業加快發展，互聯網產業營業收入322億元，同比增長33.6%，互聯網企業超過5000家，為智慧旅游產業發展建立基礎，形成行業聯動、社會參與的互動互惠機制。
“去年10月我們發布了旅游數據沙盤，通過數據圖表與GIS相結合，整合吃、住、行、游、購、娛以及城市基礎服務管理七大板塊。”三亞市信息協會會長、三亞信投董事長茆定遠舉例，游客假如想吃海鮮，通過數據平臺便可實時獲取三亞最全海鮮餐飲店、海鮮價格信息，打造健康透明旅游環境。
不僅政府出力，互聯網企業亦開始探索大數據的實惠。“我們先后搭建了‘海南省國際旅游島旅游一體化平臺’‘智游海南-海南旅游綜合服務云平臺’等，通過開放相關旅游數據，引導游客安全、高效旅游。”海南易建科技股份有限公司咨詢總監趙非透露，下一步，該公司還將推動“海航云生態”的構建，為政府、企業提供一站式旅游產業云化解決方案，打造旅游產業生態圈。
京公網安備 11010502049343號