如今,場景越來越呈現出融合趨勢,線上場景與線下場景往往同時出現,而且兩者間界限漸漸被打破。
對用戶數據的挖掘、追蹤和分析越來越被企業所重視,在由時間、地點、用戶關系構成的特定場景下,連接用戶線上和線下行為,理解并判斷用戶情感、態度和需求,為用戶提供實時、定向、創意的信息和內容服務,通過與用戶的互動溝通,樹立品牌形象或提升轉化率,成為大數據企業提供精準營銷的目標。
目前場景營銷主要涉及的五大細分領域:餐飲(酒店)、購物(商場、超市)、休閑(影院)、出行(地鐵、機場、公交)和家庭場景是,未來場景營銷將不斷拓展新場景,逐步實現立體網狀覆蓋的場景+。做好場景營銷離不開以下這幾點:
場景營銷的四個要點
1、瞬時性:做到實時化,每個時刻的營銷都隨場景變化。
2、連續性:做到無縫連接,無間斷進行。
3、關聯性:能做預判,準備多套營銷方案隨場景而變。
4、情感性:契合用戶在不同場景下的情感訴求。
在場景營銷中,圍繞受眾激勵這一營銷邏輯,衍生出更多激勵式互動營銷玩法,這些互動玩法以有趣的方式,有效提升了營銷活動的轉化率。線上線下融合是場景營銷發展的起點,主要基于傳統產業服務并不完善;互聯網快速發展倒逼傳統產業服務轉型和互聯網+傳統產業服務協同融合趨勢凸顯。而用戶、基礎設施、線下商家是影響場景營銷發展前景的關鍵因素。
從用戶的角度看,用戶的生活離不開線下,用戶回歸線下服務成為趨勢,用戶的變化帶來流量的變化,流量積聚的地方更有營銷價值,也更能將流量轉化為消費;
從基礎設施的角度看,基礎設施越完備,所能采集的場景數據將越豐富,對用戶行為的判斷和預測就越精準,這是場景營銷發展的必要條件;
從線下商家的角度看,線下商家對數字化營銷的需求是場景營銷發展的核心內生動力,但是囿于線下商家對互聯網的認知和使用能力都比較弱,自身條件的限制使其無法單純依賴自己完成營銷升級
廣告主營銷的需求變化
隨著消費者的分散性和市場的變化,廣告主的需求也發生了變化。廣告主從一個快速營銷躥升到了場景化營銷的時代。
用戶的消費行為是可以預測的
巴拉巴西(Albert-Laszlo Barabasi)在《爆發》一書中提出人類行為93%是可以預測的。未來,人類將處在大數據時代,智能手機及各種傳感器將人類的一舉一動、一言一行都記錄、存儲,人類生活的社會將變成一個巨大的數據庫,技術的發展為預測人類行為提供了可能。
場景營銷發展的核心便在于預測用戶行為,用戶每時每刻產生的數據,都被場景營銷產業鏈中各環節上的企業用于用戶細分研究、用戶行為研究、用戶留存研究、用戶媒介接觸習慣研究等,從而更好地服務營銷行為,提升營銷效率。
在物聯網(Internet Of Things)時代,各種信息傳感設備,如射頻識別裝置、紅外感應器、iBeacon設備等與互聯網結合形成一個巨大復雜的網絡,覆蓋廣泛豐富的場景,語音識別、圖像識別、體感互動和情緒感知等技術的發展,將實現對人的全面感知。
與此同時,隨著VR/MR/AR技術的發展,線下場景與線上場景間的界限將漸漸模糊,兩者高度融合,真實與虛擬交織,共同構筑出新的場景,這將對場景營銷的體驗帶來顛覆性的改變,場景營銷未來可期。