互聯網技術用數據和代碼連接起大千世界的人、物、場，同時，互聯網技術也讓曾經繁雜的數據整理工作變得簡單而直白。大數據了因此被廣泛地運用于各行各業。那么，對于酒店業來說，大數據又能拿來做些什么呢？今天，我們就拿中檔酒店領導品牌維也納酒店作為案例，來向大家一一解秘。
會員經濟
大數據的一項重要作用就是讓企業更全面、更精準地了解客戶。會員，作為酒店業最核心的消費群體，大數據能做的就是讓企業能夠利用會員大數據了解會員的消費情況、消費習慣、以及會員喜好等等，繼而利用這些數據進行會員有效管理，實現會員經濟的“提現”。目前，維也納酒店已經擁有近6000萬的會員總量，針對這些會員，維也納酒店在基礎會員福利之余，又定期推出會員活動。而這些，都是以大數據為前提，為會員們量身打造的會員福利政策。
營銷體系
如今的酒店業早已過了“酒店不怕巷子深”的時代，酒店品牌需要通過各種營銷方式來擴大品牌影響力，吸引更多的顧客。與此同時，“廣撒網、精釣魚”的營銷理論也不再適合互聯網環境下的消費人群。如今，“精撒網”才能實現“精釣魚”。那么，“網”撒在哪里，就由大數據來告訴你。維也納酒店的大數據顯示，酒店的消費人群大多集中于25歲－40歲的年輕人與青年人，那么，針對這部分人的商務、以及家庭屬性，維也納酒店推出了一系列的主題活動，反響良好。
服務創新
一項創新服務的推行，總是充滿著未知因素，好與壞全看顧客反應。那么，顧客的反應又從何得知呢？大數據！維也納酒店在推出五感深眠空間以及九大深眠系統時，就是利用大數據得知顧客對于助眠體驗的效果，以及九大深眠系統中最受顧客歡迎，使用頻次最高的系統，繼而調整各大深眠系統在服務體系中的比重，以求更貼心地滿足顧客的需求。
新店落實
對于像維也納這樣的連鎖酒店來說，可以說，“常年擴張”是它的重要特點，而擴張的速度也成為品牌實力的一種體現。那么，在這個時候，首先大數據會告訴你在哪里選址才最契合你的主要消費人群，在哪里選址交通最方便等等。正確的選址將會讓分店在盈利的路上事半功倍。
在酒店運營中，大數據能做的還有更多。有大數據支撐的酒店運營，向來會在服務創新、精準營銷等方面上先人一步，從而，在盈利速度上也會快人一步。
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