互聯網行業似乎每隔五六年都要經歷一次“改朝換代”。2005年,搜索營銷的風頭完全蓋過門戶網站,成為當時最主流的互聯網營銷模式。2011年,社會化營銷又大規模崛起。而如今,已經步入大數據營銷的時代,大規模的個性化營銷成為核心競爭力。
在新的營銷背景下,58集團牽手騰訊推出“騰城計劃”,基于雙方強大的數據能力以及對數據共通的開放態度開啟深度大數據合作。通過“最大的生活服務平臺+最大的社交平臺”的能力整合,提供全類目生活服務營銷解決方案,實現豐富度與個性化的全面提升,最終為商戶和用戶打造更好的服務體系和使用體驗。
大數據時代來臨
從傳統的PC 時代到如今的移動互聯網時代,交友、購物、出行、游戲……移動智能終端的出現完全顛覆了人們以往的生活方式,社會信息空前爆炸,媒介資源鋪天蓋地,信息傳播環境的開放以及傳播通路的多元,使得受眾的信息接收模式從被動接受變為主動索取。因此,對于信息的精準化投放有了更深層次的要求,而這就需要更精準的數據挖掘和分析能力。
但是現如今,在擁有海量信息的互聯網行業中,信息的安全性、真實性與時效性都很難得到有效的保障,而用戶對于精準定制的信息需求越來越強烈,商家也需要更精準的找到目標消費者。因此平臺應更加主動的通過自身技術手段滿足用戶的需求。通過對用戶背后的海量數據的分析,并最終提供個性化、跨平臺的營銷解決方案,有針對性的定制化信息推送,從而滿足用戶需求。
就像我們打開新聞網站時會出現“猜你喜歡”,而瀏覽新聞時便會出現以前瀏覽過甚至準備購買的產品,這就是數據分析的結果。如同“今日頭條”,通過用戶平時的瀏覽習慣,就能夠準確的計算出用戶在哪個時間段喜歡看哪一類型的新聞。“騰城計劃”也是如此,通過對用戶的社交數據,以及用戶在58平臺上的信息瀏覽行為數據的分析,計算出用戶在這一段時間內的需求與喜好,實現信息的精準推送,從而提高對目標人群的流量轉化。
大數據助力精準營銷
在大數據時代下,用戶對精準定制信息的需求越來越強烈,商戶也希望更精準的接觸到目標用戶,從而滿足用戶對信息的需求。那么,怎樣才能在多平臺媒體環境下最大化的滿足用戶和商家的需求?通過“騰城計劃”,雙方將打通分類信息、社交等平臺大數據,通過社交關系的進一步融合,為用戶和客戶提供更好的使用體驗和服務體系;讓社交賦能生活服務,更好的連接人與服務,滿足用戶的需求;通過精準人群大數據分析,有效的提升商戶的投入產出比。
對于商戶而言,“騰城計劃”帶來的是便利的一站式營銷解決方案:58集團將幫助客戶鎖定目標受眾人群畫像,然后根據用戶畫像,精準找到這部分目標人群;而針對這部分目標人群,訂制有針對性的溝通方式,實現在同等預算下,提高曝光到效果的轉化。以房產交易為例,通過“騰城計劃”中社交和生活服務大數據的整合、分析,能夠得到更精確的買房意向人群;再結合目標人群的瀏覽行為及興趣等分析結果,能夠為商戶制定更合適、有效的營銷方案和推廣渠道。
而對于用戶而言,則更像是無微不至的定制化生活管家。在這里,用戶可以更好地找到服務提供商;并且,通過更準確的信息過濾,需求與商戶所提供服務的關聯加強;同時,信息的真實性有保障。仍然以房產交易為例,通過對買房意向用戶的瀏覽行為、關注信息特點等數據的整合,能夠分析出用戶的購房預算、要求等信息。在此基礎上,通過Open ID的數據打通,用戶將獲取到更符合自己意愿的房源信息。這種更具智能化的精準信息推送,能夠幫助用戶解決選房、購房過程中的真實需求。
如此看來,“騰城計劃”的整體思路就是利用大數據的整合能力,實現信息的智能、精準送達。結合騰訊的社交屬性數據,完善58用戶畫像人群標簽體系,并且通過數據分析,滿足用戶對信息的需求;同時,通過Lookalike方式,對核心用戶進行拓展,找到相似需求用戶,盡可能的滿足潛在用戶需求;再通過效果數據回傳,形成完整的數據閉環體系,提高整體投放效率,最大化提高營銷行為的效率。
強強聯合,更多想象
與騰訊京東合作的“京騰計劃”僅限于打造吸引商家的產品“品商”不同,騰訊與58集團的合作有了更大的想象空間,而不僅僅在于數據交互。騰訊基于社交行為的數據標簽,更多的是在于性別、區域等基本的數據;而58更多的是基于用戶行為的標簽,如瀏覽行為,廣告偏好等,兩者之間形成一種優勢互補,而不再局限于投放廣告。兩個數據體系之間能夠產生新的融合反應,豐富彼此的產品架構并提高用戶產品體驗。
58集團大數據以需求為主,騰訊則以用戶為主。對于騰訊而言,基于QQ、微信、瀏覽器、新聞客戶端等都是很好的信息輸出渠道和落地渠道,能夠成為很好的品牌建設平臺。借助與京東、大眾點評等的合作,騰訊不斷的將其服務范圍進行延伸。此次,騰訊則借助與58集團合作的機會打通了用戶生活服務需求的端口。而對于58集團來說,則可以通過騰訊的社交人群屬性對接更多的用戶和場景,豐富信息來源,增加對目標人群后續流量轉化,打造更加完善的生態圈。這意味著,在未來,用戶不再局限于通過58來尋求服務,還可以通過QQ、微信等信息推送享受到58的服務。
與趕集合并之后,58集團在分類信息領域處于無可匹敵的地位;而依托QQ、微信等一系列產品,騰訊在社交領域的優勢亦無可撼動,雙方具有相似的使命和強大的數據能力以及對數據共通的開放態度。如此強強聯手,未來的發展空間不可想象。