湯森路透公司依靠大數(shù)據(jù)成功預(yù)測(cè)了39位諾貝爾獎(jiǎng)得主;阿里云機(jī)器人小Ai成功預(yù)測(cè)了《我是歌手4》總決賽的冠軍;李娜運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升能力獲得了澳網(wǎng)公開賽冠軍……
“不管你認(rèn)同與否，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，將引發(fā)人才管理服務(wù)的顛覆性變革。”今年以來，多場(chǎng)人才工作大數(shù)據(jù)論壇先后在北京、上海、深圳、成都等地舉辦。從零星發(fā)聲到系統(tǒng)研討，人才工作大數(shù)據(jù)研究日漸升溫，共識(shí)也愈加清晰。
大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起，為人才工作的發(fā)展開啟了“導(dǎo)航燈”，不僅有助于促使人才工作決策從“經(jīng)驗(yàn)加感覺型”向“數(shù)據(jù)加事實(shí)型”轉(zhuǎn)變，而且有利于幫助人才成長(zhǎng)發(fā)展，推動(dòng)唱好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)戲。
全球現(xiàn)狀如何?人才工作循“數(shù)”治理效果驚人
世界著名未來學(xué)專家托夫勒，把農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明之后的信息社會(huì)譽(yù)為第三次浪潮，將大數(shù)據(jù)稱為“第三次浪潮的華彩樂章”。
預(yù)言正在變成現(xiàn)實(shí)。當(dāng)下，全球正在經(jīng)歷一場(chǎng)由大數(shù)據(jù)引發(fā)的社會(huì)革命。依靠對(duì)海量信息的挖掘、分析，發(fā)現(xiàn)問題，并預(yù)判發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而采取相應(yīng)措施，大數(shù)據(jù)在幫助商家鎖定客戶、幫助政府部門治理擁堵等方面發(fā)揮積極作用。在人才工作中，也釋放巨大威力。
企業(yè)正走在擁抱大數(shù)據(jù)的最前面。作為全球知名數(shù)據(jù)提供商，湯森路透公司憑借對(duì)論文引用指數(shù)等指標(biāo)的分析，2002年至今，已成功預(yù)測(cè)了39位諾貝爾獎(jiǎng)得主。其中，2013年11位諾獎(jiǎng)得主中，有8位被成功預(yù)測(cè)。
“不會(huì)量化就無法管理”已成為世界一流企業(yè)的共識(shí)。以谷歌公司為例，為了改善管理，谷歌基于大數(shù)據(jù)開發(fā)了一種人才保留算法，可以成功地預(yù)測(cè)到哪些員工很有可能會(huì)離職，從而提前為員工留任提供個(gè)性化解決方案。
無獨(dú)有偶，國(guó)際知名咨詢公司普華永道在全球調(diào)研超過1000家企業(yè)、超過100萬員工的基礎(chǔ)上，提煉出近3000個(gè)指標(biāo)，得出很多有趣的結(jié)論。比如，離家近、不加班成為雇主被選擇的重要因素。在銷售機(jī)構(gòu)，3年以上工資無增長(zhǎng)、死板的考勤制度等，則構(gòu)成了員工高離職風(fēng)險(xiǎn)。這為改善管理提供了依據(jù)。
國(guó)外的探索如火如荼，我國(guó)也正加力推進(jìn)。
為針對(duì)性地引進(jìn)海外人才，江蘇徐州市通過對(duì)當(dāng)?shù)?ldquo;彭城英才網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)”近10萬人次的點(diǎn)擊量分析發(fā)現(xiàn)，美國(guó)舊金山、溫哥華、悉尼等11個(gè)地區(qū)點(diǎn)擊率較高。對(duì)此，徐州市選擇到這些地方設(shè)立引才聯(lián)絡(luò)處，工作更加精準(zhǔn)、高效。
與社保、稅務(wù)申報(bào)系統(tǒng)對(duì)接，及時(shí)獲取新增人才、流失人才等信息，統(tǒng)計(jì)人才流動(dòng)情況——廣東中山市構(gòu)建了中山市人才庫，實(shí)現(xiàn)了對(duì)人才信息的動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)、流向分析。
大數(shù)據(jù)對(duì)人才個(gè)體也有巨大的幫助作用。中國(guó)選手李娜獲得澳網(wǎng)公開賽女單冠軍。其教練卡洛斯表示，他是通過對(duì)發(fā)球速度、發(fā)球成功率、得分點(diǎn)等累積的指標(biāo)數(shù)據(jù)的分析，幫助李娜提升了能力。這意味著，數(shù)據(jù)時(shí)代，人人都可以通過大數(shù)據(jù)分析，對(duì)成長(zhǎng)做出理性抉擇。人人皆可成才，將從理念走向現(xiàn)實(shí)。
學(xué)界普遍認(rèn)為大數(shù)據(jù)發(fā)展空間巨大。“想象不出大數(shù)據(jù)的威力，就如同無法向地上的猛獸描述天空的精彩。”北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士后穆勝說。
未來空間多大?大數(shù)據(jù)將成做好人才工作利器
在專家看來，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，使得樣本等于全部，是新形勢(shì)下升級(jí)人才工作的“新鑰匙”。
“沒有數(shù)據(jù)分析支撐，決定將越來越不可靠。”一位地方人才工作者告訴記者，近年來，當(dāng)?shù)厍巴绹?guó)硅谷引才時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到其他地市的引才團(tuán)隊(duì)。各地扎堆的背后，暴露出引才精確性不夠。
在著名人才學(xué)專家王通訊看來，國(guó)外的獵頭公司之所以能夠幫助國(guó)家、企業(yè)尋找到合適的人選，就是因?yàn)樗鼈冇邢嚓P(guān)的數(shù)據(jù)，而我們沒有。“人家在‘獵頭’，我們?cè)?lsquo;獵腰’‘獵腳’。”
對(duì)此，上海社會(huì)科學(xué)院研究員高子平建議，要積極構(gòu)建海外人才大數(shù)據(jù)平臺(tái)，消除人才引進(jìn)中的信息不對(duì)稱。
大數(shù)據(jù)的重要功能之一，是預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)。2009年，甲型H1N1流感爆發(fā)的幾周前，谷歌成功預(yù)測(cè)了流感在美國(guó)境內(nèi)的傳播，其結(jié)果令世界震驚。
“憑借日益增強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，大數(shù)據(jù)可以解決人才評(píng)價(jià)面向未來的問題。”中國(guó)人事科學(xué)研究院原院長(zhǎng)吳江說，比如，在人才崗位勝任力的評(píng)價(jià)上，可以通過集成較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)相同崗位優(yōu)秀人才的一系列特征，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，計(jì)算出各項(xiàng)相同的指標(biāo)，使得崗位勝任特征成為名副其實(shí)的選人用人標(biāo)準(zhǔn)。
事實(shí)上，除了對(duì)人才培養(yǎng)、選拔、使用等具體環(huán)節(jié)產(chǎn)生作用，大數(shù)據(jù)對(duì)加強(qiáng)人才宏觀管理更具幫助。“大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，將使人才宏觀管理從‘經(jīng)驗(yàn)加感覺型’走向‘數(shù)據(jù)加事實(shí)型’。”王通訊指出。
不講“因果性”，只講“關(guān)聯(lián)性”，是大數(shù)據(jù)的一個(gè)重要特點(diǎn)。在美國(guó)沃爾瑪超市，基于“購買嬰兒尿布的顧客很多都要買上幾罐啤酒”的大數(shù)據(jù)，工作人員把啤酒和尿布擺在一起，提升了銷售量。
“在人才需求預(yù)測(cè)中，如果發(fā)現(xiàn)了類似‘榨菜指數(shù)’‘方便面指數(shù)’這樣的某種關(guān)聯(lián)性，就可以加以利用。”國(guó)家“萬人計(jì)劃”入選專家范代娣表示，“假如，人才買房和子女入學(xué)有關(guān)聯(lián)。通過買房數(shù)據(jù)，就可以預(yù)測(cè)出入托入學(xué)的需求量，提前對(duì)教育資源優(yōu)化布局。”
邁向全面小康的中國(guó)正聚天下英才而用之。江蘇海門市委組織部副部長(zhǎng)張成認(rèn)為，中央印發(fā)的《關(guān)于深化人才發(fā)展體制機(jī)制改革的意見》提出，充分運(yùn)用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，為用人主體和人才提供高效便捷服務(wù)。讓人才事業(yè)更加興旺，人才工作“高鐵”應(yīng)加快駛?cè)氪髷?shù)據(jù)的新軌道。
怎么推進(jìn)發(fā)展?首先要樹立大數(shù)據(jù)思維
受訪人士指出，迎接人才工作大數(shù)據(jù)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)干部首先要形成大數(shù)據(jù)思維。在人才工作中，要學(xué)習(xí)用數(shù)據(jù)思考、說話和管理。
“在這個(gè)飛速變化的社會(huì)中，過去的經(jīng)驗(yàn)甚至可能成為現(xiàn)在的束縛。”吳江指出，以常常聽到管理者抱怨“90后”員工難管為例，就是因?yàn)檫^往的激勵(lì)方式對(duì)他們不奏效。管理者需要不斷更新自己的數(shù)據(jù)庫，學(xué)會(huì)用大數(shù)據(jù)的方法，隨時(shí)去找到合適的解決方案。
信息“孤島”是推進(jìn)人才大數(shù)據(jù)工作的障礙之一。上海社科院信息研究所所長(zhǎng)黨齊民，多年來致力于海外人才數(shù)據(jù)庫建設(shè)。他常常為數(shù)據(jù)收集與整合滯后頭疼不已。“不同部門之間難以實(shí)現(xiàn)信息共享，碎片化，且更新嚴(yán)重滯后。希望政府、企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)能找到一種共享、共建、共贏的模式。”
大數(shù)據(jù)的發(fā)展勢(shì)不可擋，政府必須在數(shù)據(jù)公開與分享方面身先士卒。最近，中科院率先行動(dòng)，宣布其科學(xué)數(shù)據(jù)云將面向科技界和企業(yè)研發(fā)人員免費(fèi)開放共享。“這將直接使創(chuàng)新活動(dòng)減少成本，少走彎路，縮短研發(fā)周期。”中國(guó)工程院院士干勇說。
用數(shù)字講話，一個(gè)重要的前提是數(shù)據(jù)必須確保質(zhì)量。“大數(shù)據(jù)是‘原油’而不是‘汽油’，不能被直接拿來使用。”清華大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)研究中心主任劉軍表示。
對(duì)此，深圳福田區(qū)信息中心主任高新輝指出，各地在建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí)，人才的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、職業(yè)背景等各種數(shù)據(jù)，需要“清洗”后，才能成為可以由數(shù)據(jù)挖掘工具認(rèn)識(shí)和處理的有用數(shù)據(jù)，從中尋找關(guān)系、規(guī)律，洞察趨勢(shì)。否則，數(shù)據(jù)的失真則會(huì)直接導(dǎo)致結(jié)論的南轅北轍。
此外，人才大數(shù)據(jù)安全問題也不容忽視。2014年，一家招聘網(wǎng)站因漏洞泄露了涉及86萬人的信息。深圳市軟件測(cè)評(píng)中心主任武剛建議，“企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)數(shù)據(jù)安全。要加快建立健全人才大數(shù)據(jù)的等級(jí)保護(hù)制度，做好預(yù)防。”
“大數(shù)據(jù)是一種工具，一種方法。工具理性需要與價(jià)值理性相結(jié)合，以道馭技、以道馭器。”相關(guān)專家表示，用好大數(shù)據(jù)，我國(guó)的人才工作一定能躍上一個(gè)新的臺(tái)階。
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