筆者從日前舉辦的“數據看旅游舒適玩南京”——南京智慧旅游大數據發布儀式上獲悉，南京市旅游委員會醞釀已久并試運行一年的南京智慧旅游大數據監測平臺正式上線，圍繞服務游客、服務企業和服務管理三個層面，將全市20個4A級以上景區、大報恩寺、牛首山等新開發的熱門景點、部分具有一定知名度的鄉村旅游點、商圈和交通樞紐共40個點納入數據監測范圍。
據了解，該監測平臺是依托移動通信運營商的數據優勢和基站資源構建的旅游大數據綜合處理體系。
在服務游客方面，開發了“南京游客助手”手機客戶端，采取輕應用的先進技術，在整合各類旅游資訊、涵蓋了南京全域近200處旅游點的基礎上，賦予有別于高德、百度等導航軟件的目的地名稱，精準實現“一鍵導航”;在一天四個時點公布全市15家4A級及以上景區“景區舒適度”指數的基礎上，將部分景區監控視頻接入游客助手客戶端，游客可以輕松查閱景區的實時情況，成為提前謀劃旅行路線的好幫手。
在服務企業方面，平臺已實現了對景區的實時客流量、客源結構、駐留時長、出行方式等九個方面的大數據分析功能，景區可隨時了解運行狀況，客流峰值、游客來源、出行方式等信息。如有的景區發現，自駕客較多且停留時間較長，就可以考慮適當增加停車場、提供更多配套服務項目;有的景區發現，某些地區客人應在輻射范圍內但到訪者卻不多，那就可以進一步調整營銷策略。
而在服務管理方面，通過平臺前端集成的高清攝像頭，可以幫助旅游管理部門及時了解全市的景區實時情況，為應急事件處理、客流疏散等工作做好防范。
與此同時，監測平臺上全市景區客源排名和首訪景區排名引起了筆者注意。南京市旅委信息中心方面表示，用圖表方式直觀地查看某一階段來寧的游客客源地和首訪景區情況，一方面為城市營銷提供了方向性依據，另一方面可以引導產品的設計和串聯，而景區營銷也可以根據市場感興趣程度變換搭配組合，實現冷熱均衡的市場格局，讓游客在南京的體驗滿意度更高。
南京市旅委副主任夏軍表示，數據的背后是客戶的需求、消費的潛能，南京智慧旅游監測平臺的上線意味著南京旅游正式邁入“數據說話”時代，該體系建設將緊緊圍繞旅游市場趨勢和客戶需求，在國家相關文件和國家旅游局“十三五”旅游規劃的指導下對數據進行深入分析，持續挖掘數據價值，不斷拓展體系的功能和體量，加快推動南京旅游業轉型升級，健康發展。
據透露，下一步，平臺還將分期分批不斷拓展系統監測覆蓋面，導入旅游消費數據和OTA網站的景區評價數據，與“智慧南京”實現數據對接，將景區附近區域內的實時交通、停車場等信息提供給游客，拓展數據服務的寬度和廣度，同時積極促進各區在該平臺框架標準下自建平臺，與市級平臺進行數據聯動，最終實現市、區兩級平臺的互聯互通，同時為對接省級大數據平臺做好準備。
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