“十月懷胎、瓜熟蒂落。”六一兒童節這天，張近東這樣形容蘇寧與阿里資本合作后的結晶。距離去年8月雙方那場此前保密措施極嚴的“世紀聯姻”，剛好過去了10個月。阿里和蘇寧一起種的這個“瓜”，到底長成了什么樣?
消費者層面能直觀感受到“貓寧合體”后明顯變化的可能是，可以在天貓上買到蘇寧易購的貨品了；在地鐵站里無處不見的蘇寧小獅子與阿里黑貓親昵的廣告；以及在京滬、杭州、南京等城市上午下單一件3C商品，快遞下午就能送到的。但更深層的變化尚不容易在消費者端被察覺。
負責與蘇寧業務對接的阿里巴巴供應鏈創新事業部總監楊光對《第一財經日報》記者說，這10個月里，自己和蘇寧的人幾乎每天都在溝通，甚至每周有一半時間在南京。雙方整合的焦點在系統層的對接，盡管各自擅長與側重的不一樣，但布局都是圍繞同一個目標，即提升消費者體驗。
2016年6月1日發布會現場
相比之下，雙方整合后所激發的效能更多作用在商戶身上。在六一當天一場武俠味道十足的“王者聯盟”發布會上，TCL的李東生、聯想的楊元慶、美的的方洪波等3C家電品牌商的大佬悉數到場。他們對這兩個平臺的普遍訴求是消費者數據、倉配與庫存方案、C2B反向定制等，這些是傳統品牌商很難做到的。海爾集團電商負責人曾慶俐稱，“貓寧合體”更有利于廠商拓展農村、國際、企業采購三個新市場。
事實上，這場在北京攜手眾多3C家電品牌商一起做的發布，背后傳遞著一個火藥味十足的明確信號：進攻。
阿里有雙11，蘇寧有“418”，雙方在6月又造了一個電商節，以IP定制品牌、網紅直播等年輕人訴求攪局6月，直接瞄準了京東的“618”店慶日。這也是阿里在去年制定“一路向北”戰略后發起的最大規模的主動進攻，身邊多了蘇寧這樣一個互補性幫手。6月的電商戰場，必然隨著氣溫的升高而硝煙彌漫。
2015年8月10日，阿里巴巴宣布投資約283億元參與蘇寧云商集團的非公開發行
先從“一頭一尾”整合
去年8月10日，阿里巴巴集團宣布投資約283億元參與蘇寧云商集團的非公開發行，占發行后總股本的19.99%，成為其第二大股東。同時，蘇寧云商以140億元人民幣認購不超過2780萬股的阿里巴巴新發行股份。
在馬云與張近東宛若婚禮現場般的資本簽約儀式結束后，雙方的整合就從最容易實現的渠道上展開了。阿里橙與蘇寧藍這對“撞色”開始頻繁地出現在人們的網購與現實生活中。
合作后第7天，蘇寧在易購上精選了5000個SKU(庫存量單位)，以suning.tmall.com為域名入駐了天貓的蘇寧易購旗艦店。當時，雙方團隊工作7天7夜，創下了天貓旗艦店上線最快紀錄。目前這家旗艦店已經吸引了296萬粉絲關注。今年蘇寧418大促，這家店銷售額環比增長了25倍。
天貓的巨大流量讓蘇寧人早有準備。為保障消費者購物體驗，蘇寧易購近千人規模的客服團隊專門就阿里巴巴網購交易溝通工具“旺旺”開展緊急培訓，而此前蘇寧易購更多是以電話溝通為主完成導購和服務。這是雙方整合初期遇到的第一道考題。后續，蘇寧紅孩子進駐天貓，蘇寧旗下的海外家電連鎖LAOX也現身天貓國際。
蘇寧易購天貓旗艦店上線的第一單來自上海奉賢區一位方姓消費者，他買了一臺夏普電視機。天貓數據顯示，從首例商品出貨到上門送裝完成，前后只用了1個小時，當天上午7點半，方先生買的電視機已經搬上了從上海物流基地出發的物流車，由蘇寧派送“火箭哥”送貨上門。當時，蘇寧的物流與菜鳥尚未打通。
合作后第45天，蘇寧接入菜鳥網絡，雙方物流打通。其實字面上很難理解“打通”的具體含義，當時蘇寧物流在全國有8個航空樞紐、49個區域物流中心，倉儲面積達452萬平方米，這些倉配數據與菜鳥實現了信息共享，雙方物流后臺之間不再有盲點。這是線下零售起家的蘇寧的最大優勢之一。
渠道和物流，電商的一頭一尾，兩個相對最容易整合的環節在一個半月時間內拉開了“貓寧合體”的序幕。相比于淺層次的渠道對接，物流是更需要在后續階段持續整合、提升效率的領域。今年418大促，北京、上海、杭州、南京等六個城市的主城區實現了3C家電的半日達，在天貓購買數碼家電的消費者可以到蘇寧的最近門店提貨并享受維修服務。但對于那些難以集中物流優勢兵力的3~5線城市，物流效率的提升尚有很大空間。
物流出身的蘇寧云商COO侯恩龍對《第一財經日報》記者說，中國的物流效率只有美國的十分之一，此前沒有大的物流企業整合全國物流資源。蘇寧與阿里巴巴的短期目標是把物流成本降低30%，實現的手段包括干線拼車、庫存共享、降包裹單價等。以干線拼車為例，目前行業內的物流車滿載率只有55%-60%，如果蘇寧的貨與阿里的貨一起裝車，讓滿載率達到100%，將明顯降低成本。未來3年，阿里和蘇寧將把成熟的配送體系以及千萬平方米的倉儲對品牌方開放共享。
大數據推動C2B反向定制
“天貓上已經有200多個店鋪實現了千人千面，不同區域、不同消費習慣的用戶所看到店鋪展示是不同的。”天貓電器城總經理印井在接受《第一財經日報》記者采訪時透露，商家對消費者數據非?？粗兀⒗飳⑺阉麝P鍵詞給到商家，幫助對方更精準地找到目標消費者，提升轉化率，并降低庫存。目前測算，一般家電的轉化率提升了30%，智能家電的轉化率提升了80%。
家電品牌A.O.史密斯是上述200多個店鋪中的一家，同樣是在天貓App端打開這家店的頁面，不同消費者看到的推薦商品是不同的，這背后是消費者在搜索時體現出的偏好，比如有人更喜歡降噪熱水器。對于空調，具備冷暖功能的設備就不大應該出現在一位華南用戶的推薦頁面上。
事實上，渠道上的融合對于商戶端的價值并沒有多大，甚至還會產生不利的副產品。無論TCL的李東生還是美的的方洪波，都在上述“王者聯盟”發布會上隱晦地表示，阿里與蘇寧渠道“合二為一”后，品牌商對平臺的議價能力削弱了，畢竟渠道越分散，品牌商的話語權越大。但與獲取消費者數據后更精準地調整制造與營銷方向相比，議價能力降低這種“短痛”根本算不上什么損失。
品牌商若想嘗試C2B反向定制式的生產方式，大數據是首要必備因素。傳統銷售模式下通過層層分銷的方式，貨賣了就賣了，消費者數據無法逆流到品牌方;即便是將貨賣給自營電商，數據的回流也并不容易。阿里與蘇寧整合后6億會員的大數據對于品牌商來說可謂富礦，但這是比渠道和物流更難實現融合的一個維度。
今年3月，西門子家電針對天貓用戶推出了定制款冰箱，而博西家電(德國博世和西門子家電電器集團)與蘇寧保持了20年的合作關系。博西家用電器投資(中國)有限公司董事長兼總裁蓋爾克稱，此次定制款是西門子家電推進數字化轉型、以消費者為中心的創新嘗試，目標人群鎖定的是更具個性化的中國新生代消費者，“希望在大數據用戶分析(EDI)層面，借助阿里蘇寧平臺獲得更多關于消費者偏好、消費趨勢的數據。”
在美的集團董事長方洪波看來，如果僅僅把智能制造看成機器人生產和自動化生產是膚淺的，應該是數字化的業務互聯，把用戶、渠道、物流、研發、制造，所有環節進行數字化連接，連接之后每個環節都產生大量數據，再通過數據對流程進行變革。“這就要求傳統制造業去和那些具備數據能力的平臺去合作。”
阿里巴巴集團CEO張勇一貫主張通過互聯網技術、運用大數據能力去改造線下商戶。阿里已經實現3萬億的年銷售額，占全國社會零售總額的十分之一。他認為另外十分之九的部分就要靠數字化去改造，到線下去。
印井說，在全國3~5線城市里，還有15萬傳統中小家電廠商處于紙質辦公階段，他們的生產銷售幾乎與互聯網無關。阿里巴巴成立的天貓供貨中心將聯合蘇寧給這些商家提供免費的企業ERP系統，幫助對方實現電子化轉型。此外，阿里蘇寧將共同投入100億元實現品牌渠道電子化，重構品牌產業鏈，計劃在3年內產生一批年銷售額超過500億元的超級品牌。
侯恩龍稱，蘇寧與阿里之前10個月的系統整合還處于物理層面，再經歷10個月，這種整合將上升到化學反應，商家端因兩個平臺的賦能所激發出的變革，以及新商業的數字化效果將會更清晰地顯現出來。
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