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如今，數據已經成為寶貴生產力，誰掌握了數據誰就可能擁有未來。面對大數據帶來的空間機遇，越來越多的企業將目光轉向這一市場。當前，如何挖掘大數據金礦，實現數據變現，正在成為企業實現轉型發展的新機遇，同時網絡運營商也面臨著突破自身約束，應對外部競爭的重大挑戰。

作為站在信息化建設前沿的有線電視網絡運營商，重慶有線電視網絡有限公司坐擁有線電視用戶600余萬戶、寬帶用戶100萬戶，擁有著開拓大數據市場的天然優勢。

于是，一場量變到質變的化學反應已經拉開序幕，讓我們走進重慶有線，看它如何玩轉大數據……

A 開拓集群：向智慧又邁進一步 爭做中國廣電大數據排頭兵

10月23日，重慶有線成為“中國廣電大數據聯盟”首批會員單位，該聯盟將以全國超過4000萬戶雙向數字電視用戶的收視數據為基礎，搭建全國廣電大數據平臺并建設收視數據調查分析機構，實現數據共享、聯合發布。

能成為全國廣電大數據的排頭兵單位并非偶然，這與重慶有線對優質的資源積累和對未來市場的判斷密不可分。

10月24日，由重慶有線注資的重慶前沿城市大數據管理有限公司（ChongQing Leading CityBig Data Co.,Ltd，簡稱“LCBD”）入駐仙桃國際數據谷后受到了市委、市政府相關領導的關注，公司現場展示了基于大數據開發的“智慧社區”、“智慧交通”、“智慧政務”、“應急指揮”、“云服務”等新業務。

“LCBD是重慶臨空開發投資有限公司、中興軟創科技股份有限公司、重慶有線電視網絡有限公司共同出資成立，公司注冊資金2億元。”重慶有線相關負責人介紹。

具體而言，LCBD以城市創新與產業升級為契機，全面實施渝北區“前沿城市綜合服務云系統”項目（即“六個一”工程）的建設，努力為政府、企業和市民提供“隨時、隨地、隨需”全方位的信息化服務，切實提高城市管理效率和社會滿意度，提升我市經濟社會綜合競爭力和可持續發展能力，全力打造一個高效、便捷、安全、共享的智慧重慶。

回望重慶有線大數據平臺建設大事記，令人可喜的是雖然平臺建立時間不長，但現在已經將B域的BOSS（業務運營支撐系統）、客服系統、電視營業廳、網廳、OSS（運營支撐系統）、用戶收視行為、客戶接觸事件等數據進行了整合。

“通過對這些數據進行采集分析，可以為企業的運營決策提供數據支撐，為整個業態升級，重構‘內容+終端+渠道+平臺+大數據’的生態系統搭建基礎平臺。”重慶有線BOSS系統負責人透露。

據重慶有線分析，利用大數據技術和數據建模的數據挖掘方法，建立企業的統一客戶360視圖，全面精準定位客戶行為特征形成客戶畫像，將分散在不同渠道和系統的客戶相關數據收集起來，建立統一的企業數據模型，形成不同的業務視圖，掌握用戶的行為特征，從而為重慶有線的針對性營銷、內容制作、節目推送等提供精準的數據依據。

與此同時，借助于云計算處理技術，該平臺可對重慶地區300多萬戶高清互動用戶的收視行為數據進行采集，可以對頻道、節目內容的真實收視情況進行精準地分析，同時也可以為節目制作、廣告營銷等提供數據參考，助力于重慶地區文化產業的發展、對全國大數據產業的推動。

B 解碼編碼：掌握數字DNA 及時捕捉用戶個性需求

人海茫茫，數字的世界更是紛繁復雜。通過大數據的智慧程序對用戶的使用習慣進行解碼，如此一來，用戶行為一目了然。

早在2013年底，重慶有線“用戶行為分析系統”的上馬就為重慶有線的大數據體系增添了一枚有分量的砝碼。該系統為重慶有線及其各大合作伙伴提供了更權威、直接、真實的數據參考。

“以收視率為例，可以明顯感覺到大數據對商業模式的影響。在大數據投入之前，各家電視臺都有各自的收視率統計方式，各有各的成績單。而今，通過機頂盒的數據記錄能夠很直觀地得到真實數據。”重慶有線相關負責人介紹。

現在有線電視用戶收視習慣發生了變化，有些用戶不再守在電視機前等著節目直播，而是選擇通過“回看”的方式收看電視，這使傳統的收視率調查有了盲點，然而這些變化卻能夠被大數據捕捉下來，收視率準確性的問題迎刃而解。

有了科學、直觀的“解碼”，重慶有線對個性化產品的研發腳步就更順暢了。

大數據對用戶最直接的作用是提供參考選項，如同在互聯網上搜索某一本書時，常常會同時在頁面上看到一個推薦書單，而你會驚奇地發現，書單里羅列的正是你感興趣的書籍。這并非書商的神機妙算，也并不借助于專家學者的推薦，隱藏在它背后的是海量的巨細無遺的大數據。

在“解碼”的同時，“編碼”工作已經開始了。事實上，有線電視運營商在為用戶提供各類服務的同時，用戶收看節目和使用服務的偏好也反饋給了運營商，而智能機頂盒的推出使這種交互變得更加緊密，運營商獲得的數據也就更加精準、詳盡——觀眾每一次按下遙控器的數據都能被詳細統計出來什么節目收看的人多、哪一時間段最“黃金”。更為神奇的是，根據機頂盒的收視習慣，大數據還能為觀眾畫像，勾勒出觀眾的基本特征——是年輕人還是老年人，是男性還是女性，甚至可以推測出觀眾喜歡哪一類型的廣告。

運營商獲得這些權威、真實、直接的數據后，通過大數據的處理，甚至可以從用戶年齡和收看節目的偏好中判斷出該用戶喜愛的商業產品，進而有的放矢地進行廣告投放。

C 創新跨界：無限數據實現更廣闊的智慧生活

重慶有線擁有龐大的用戶群，隨著智能終端的普及，各種應用產品將會觸及到各個行業，這意味著重慶有線的大數據擷取內容將更加廣泛，這必將催生出重慶有線一個全新的商業模式——大數據供應商，于是跨界產品對智慧生活的影響更加深遠。

另外，重慶有線還積極躋身信息服務領域，已經拓展了近萬條數據專線，為部隊、公安、消防、氣象、交通、社保、酒店、銀行等行業提供各類數據和應用服務，在重慶本地的信息化市場中占有一席之地。

伴隨業務轉型的是觀念轉變。重慶有線的經營理念正在從立足客廳拓展無線領域，將觀眾轉變為用戶，把傳播轉型為運營。

從立足客廳拓展無線領域，要求重慶有線適應用戶新的收看方式，建立視頻內容的跨屏傳輸、多屏分發體系。將觀眾轉變為用戶，要求重慶有線建立完整的用戶體系，掌握用戶的收視行為、習慣、偏好等資料，在為用戶提供個性化節目體驗的同時，也為精準廣告、在線交易等商業模式提供了空間。用戶思維的確立，還要求企業不斷迭代、不斷完善，提升UI（用戶界面）、UE（用戶體驗）設計，提供最好的用戶體驗。

把傳播轉型為運營，則要求重慶有線升級商業模式，從收取收視費為主，向運營產品、運營用戶、運營商業轉變。

任重道遠。我們期待重慶有線在大數據的支持下，拓展更多的業務。可以肯定的是，重慶有線的創新精神足以成為其未來發展的源動力。

文/張婷

圖片由重慶有線提供

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仙桃國際數據谷簡介

仙桃國際數據谷位于悅來國際商務區，是政府重點打造的國際大數據平臺，從手機智能軟件、3D打印機、智能機器人、可穿戴設備等方面為人們帶來未來智能生活新體驗。同時，數據谷承載著夢想，將成為中國乃至世界的大數據中心，為全球的企業及個人提供前沿的科技及數據。

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交互——讓數據活起來

在IT時代向DT時代變革的背景下，以整合采集重慶有線的運營數據、客戶行為數據、客戶交互事件信息為目的大數據平臺孕育而生。項目建設目的是融合企業內外部數據構建企業級大數據平臺，實時把握用戶動態的、復雜的和碎片化的需求特征，深度洞察客戶需求，通過數據驅動運營流程變革和信息資產變現。

未來，重慶有線大數據平臺將致力于重慶有線人、事、物的數據整合，并通過專業的分析挖掘，提升數據的價值，進行數據運營，并嘗試進行數據交換和共享，讓數據流通起來，數據只有在使用和交換中才能創造更大的價值，實現公共服務的技術創新、管理創新和服務模式創新。